原帖由 sbwu 於 2010/8/20 07:54 AM 發表  4 U! }; x* S: ^7 R h0 m- _5 z
只能怪長官們在官校當學生時沒學過 Motivation－Hygiene Theory 跟 Maslow's hierarchy of needs 吧...
* d- Q' A) s+ ?# y應該是都把時數拿去練立正稍息去了...
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真是很切題，果然是斌兄一貫的「一槍畢命型」的留言。 # ~- y. P4 J( A) b' b
' u8 |2 q: I; r$ o$ W$ U+ z幫您解釋一下：
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) J$ E& {( R p; B4 N- Q$ C) g所謂 motivation-hygiene theory 就是說，有兩種因素決定人的行為，一種叫做「激勵因素」，一種叫做「衛生因素」。8 ?5 P' t6 e4 x# U! I
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衛生因素就是，當你給的很少的時候，人根本就不做事，因為活不下去；但是當你給了一定數量後，再多給也沒有辦法鼓勵人向上。比方說，吃飯。不給飯吃，人會餓死，就別想工作了；但是飯給吃的越多，吃到飽也就夠了，再多給他也吃不下去了。
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激勵因素就是，當你給的越多，人會越發向上表現；但是不給他，他也不會因此就怠工，只要為了吃飽，人還是會普普通通做點工的。比方說，喝洋酒。不給員工一瓶洋酒做獎勵，他還是認真上工，因為人是靠吃飯過活，又不靠洋酒過活。不過因為他表現好，就給他一瓶洋酒做鼓勵，他應該會表現的更好。
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+ O3 |$ [# C4 Q4 ^# H7 K! J7 X# |, ^所以，住的品質應該是一種「衛生因素」，拼命在這方面改善，其實對整體士氣提升影響不大。* F" ^. `4 I2 D& h+ t( k
# n/ J* s M) \& f* Z再提到 Maslow's hierarchy of needs 馬斯洛的階層式需求。著名的心理學家馬斯洛認為，人的需求分成許多階層：& G8 X5 ~$ U, s! u1 _6 c% y/ o5 h
4 b2 c S, g" z* b* \最下層的是生理的需求，包括飲食，性慾，居住，睡眠等；; A9 q2 v5 |. E! r, J8 s' e
第二層的是安全的需求，包括身體安全，工作安全，財務安全，以及家庭，宗教，健康，財產等的安全感； @* Z+ @ @3 I2 Z. E6 R8 q6 ]
第三層的是歸屬感的需求，包括歸屬於家庭，友誼，社團等；+ L* `3 e# [, _ e! U% v8 a
第四層的是信心的需求，包括自信心，尊嚴，社會地位，別人的尊重等；1 t0 R H# ]5 {, j6 k5 f
最上層的是自我實現的需求，包括創造力，反應力，解決問題的快感，對於真理的追求等。/ n! _' t/ H/ M6 B+ [* r2 I
" @4 F- U/ S% o6 I$ Q, u人要完成下層的需求，才會開始注意較上層的需求。對於人的激勵，最好的方法就是看準他需要哪種需求，切實給他他要的。 q( X* C& T7 h2 r/ ?6 P
' M5 Z! F6 k1 a7 B; K4 y一個快餓死的貧漢，需要的是錢，不是給他頒個好人好事代表的獎。 }3 v& ]% i8 B: [7 o8 X
一個工作上沒有安全感的人，你給他一份長期聘約，比你讓他每個禮拜去餐廳免費大吃一頓要更有效。/ h# @. G8 D5 z, G
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現在的兵，你給他住什麼都沒用，軍隊的房子再舒服，也沒有家裡舒服。$ ?% K3 N ~$ J
要給他社會的認同，給他自信心的建立，給他成就一項工作的成就感。這，才是最有效的。 |
樓主