【分享】台灣警衛保全業務工作內容探討

「一日憲兵，終生憲兵」。鑑於保全業務(Seculity Guard)與憲兵勤務雷同，且我後憲退伍後投入保全職場亦不乏少數。因此小弟開一欄供國內保全業務性質工作討論，俾供想瞭解目前國內保全業務者與欲投身保全駐警工作弟兄們有所參考，並期望從事保全工作先進者不吝指正和補充，感恩∼。

老潘先拋磚引玉，依小弟來分類，目前國內保全業務可分三大類：
一、駐點警衛：
6 P$ X' o8 ~7 W" |0 e! d在年齡需求上與客戶據點需要又可分保全員(銀行、政府公署等)，或保安員(工廠等)與管理員(居家人員過濾、郵件收發、水電管理等)。例如、中興之關係企業，國雲保全與強固保全，都是國內相關業務之佼佼者。
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; u7 k7 ^7 J% N; ~+ H/ o二、系統保全：
& u1 I3 C+ U/ r: j  M透過系統科技的無人感應系統，主要有紅外線(點對點)感應，只要一有人通過立即發報。不過此種誤報率極高，如貓、狗通過，或風比較大都會發報。再來震動式，即在門窗裝上振動感應器，在設定狀態下開啟門戶即立即發報，目前住戶、商家大都採用。目前中興、新光是國內此項業務的龍頭。
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三、押運業務：
4 b9 C' u$ c0 t3 y9 u1 U與銀行或大型企業如大賣場合作，協助護運鉅額款項。在治安不彰的今天，在從事此項工作內容的同時，需先了解公司對押運保全的硬體設備是否完備，如頭盔、防彈衣是否新穎、公司保險制度是否健全，以維個人權益。

台灣商務活動日趨活絡，與近年大型治安犯罪嚴重化，頂尖商務鉅子對自身安全開始重視，亦發展出了第四類--人身安全：即重要人物的近身安全維護，此種管道極為封閉，通常不對外招募，而由國內各特戰單位退役者壟斷，以學長帶學弟方式補充人力資源，自行成立該公司之"安全室"籌劃企業維安與領導者警衛措施。目前保全工作也以此類待遇最佳﹗


這方面會員小興大大為保全業務老手，可待補充∼

老潘因在退伍後接觸一陣保全業務，上面提的僅是皮毛，如有錯誤還望學長們見諒，並請學長多多討論補充之∼

小弟認為我國保全相關法令不甚齊全，使得駐點警衛遇上狀況時，自保都來不及了，哪談的上反制搶匪。而平常沒事的時候，被駐點的該機構幹部指使，例如銀行的保全還要幫忙分送文件、補存提匯款單、掃掃地甚麼的。
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而押運保全雖然薪水最高，但危險性最大，記得上次不知那家保全還集體抗議公司沒有提供適當的應勤裝備，用安全帽充當防彈盔、防彈背心還過期多年等等。
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小弟看到美國的保全真是威猛，可以配槍執勤，且制服設計的都精神多了，不像大部分的台灣保全都是抄警察的，警察抄憲兵的，憲兵抄??不過說實在的台灣警察的制服看起來就沒同是華人的香港警察好看。

香港在97回歸之前的那套綠色軍裝警服，真是優啊。回歸後的黑色警服也不錯看，不過現在警服的上一代，也就是卡其色的警服，看起來也不錯耶。

MP269C大大所說極是!台灣保全工作確實地位不高!與美國seculity相比,簡直天壤之別!
3 X) H# c2 T) t  }在美國seculity簡直可以說是警察第二身份!近年三讀通過保全法似乎亦無提高保全工作地位,依然是削價競爭惡性循環下去,看來國內建全的保全業務還有相當長的路要走.....

削價惡性競爭在台灣應該是大部分的行業都是如此，沒辦法地小人稠，甚麼東西可以賺，就大家一窩瘋的去搞。

哇~那聽妳們這樣一說~~
我退伍之後不知該不該去保全的說~><

也不能說保全不好，甚麼行業都有好有壞，只要有心投入保全業的話，應慎選信譽良好，裝備與制度齊全的公司。
/ L  x: g+ s7 k投入保全業的憲兵學長也不在少數，更有開設保全公司並有不錯成績的例子，小興學長也是在保全業服務，詳細的問題或是甘苦談必須由小興學長來回覆比較準確拉。

一直在等小興學長回覆這個帖子說，
% J0 H2 Q3 @' @. Z+ W5 c6 F聽聽專家怎麼說。

就小弟13年來的實務經驗,將保全業在台灣的經營過程、政府法令的規範、與世界各國的差異概述於下:

2 ]/ R4 e  h3 i0 v% h* z4 f, x      早期在國內公家機關或私人企業、廠房的夜間安全為員工輪流值夜班或僱用退伍軍人看守。當然比不上由憲兵駐守的軍事、政府辦公處所來得有制度章法或像保二總隊依法令駐防農、林、礦業等安全。所以守衛人員遭盜匪控制洗劫，時有所聞。一直到華南銀行林*泉襄理遭胡關寶集團殺害、捆綁值夜人員後，將金庫內現金搜括一空，而現實狀況下警力也無法一一派遣至金融機構和私人企業裡面、這個大簍子也使得安全管理的市場商機浮出檯面。
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      日本在43年前(昭和37年)左右，也受到類似的竊盜案件影響；日本人將固定駐守的警衛人員，改以車輛巡迴至客戶定點四周、一來節省人事費用(原本1家客戶3班制的人力,改變為1人巡邏10來家客戶)，二來可利用通訊器材通知其他人員駕車前往支援。以事先規劃的打卡鐘鑰匙；證明警衛依約定時定點巡邏。然而竊賊抓住巡邏的時間差，頻頻侵入得逞！於是將門窗裝置磁簧感知器或微動開關的防盜保全系統因此產生。或是委託有防彈裝甲的特殊車輛將營運收入，載運至銀行或保全公司金庫暫存、次日再代客戶存款至指定帳戶。於是駐衛警、電子(機械)保全系統、貴重物品運送、特定人身隨護四大項目；就是目前保全業在台灣較為人知的經營項目。
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! f0 g) g/ b" i6 a, i% e7 f       回到台灣的保全市場，就得提一下中興保全公司的林董事長。民國66年，國產水泥公司的次子因大哥(長子)接掌家業，就此尋覓第二種不同於家族的事業，恰巧日本警備保障株式會社來台徵求合作伙伴。台灣第一家保全公司雛型就出現了。在那個戒嚴的年代要申請『警備保障公司』？名稱與警備總部類似，而且警備總部就是主管機關！所以無論如何申請就是不准。後來改以『保全安寧』公司，順利取得執照，這就是台灣第一家保全公司的誕生過程、民國69年新光綜合保全也緊接著成立。後來各企業基於肥水不落外人田的立場下也紛紛將原本的警衛課或安全課，擴編成保全公司、如國營的中鋼、民營的長榮。也有當時警總退役的軍官集資成立保全公司，專營駐衛保全及人身保鑣的~強固保全。這是台灣唯一擁有『盾牌』處理勞資糾紛的公司，當時新光合纖工廠要改建成新光醫院，工廠的員工對關廠資遣一事反映手段激烈，甚至將自家關係企業的保全巡邏車推翻成四腳朝天！小興第一個保全工作，即是強固保全。在那段時間除了一般警衛外，也兼過幾個月的上市公司老闆的保鏢(防止黑道綁架及恐嚇)。

% X+ U. d& N3 @& _( v0 g& iPart.2

9 H5 o/ b+ d, b  L/ k 人力保全概況
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       留駐警衛目前保全市場競爭最慘烈的一項業務。在勞退新制實施之前(94/07/01)與保全業法修訂前(92/01/22)，保全業者從員工勞健保當中動手腳，以延誤加保時間賺取差價！直到楊梅鎮發生新進保全警衛、任職30天左右，被酗酒的客戶以水果刀刺殺身亡。未加保的黑心業者為此還與員工家屬訴訟中！因為削價競爭，使得員工薪資僅22000~30000左右、每月再從勞健保剋扣投保金額列入業者的利潤。再者管理顧問公司僱請5~60歲的老伯伯，以更低的價位與小規模的保全公司搶奪市場。無奈主管機關警政署函覆並無違法。
/ v: g; ^7 \7 a: m6 b: W      在保全業法第十條修正前(也就是92/01/22以前任用的人員，尚在職者不溯及既往)，凡是強盜、強姦、殺人、放火、保安處分(慣竊與流氓)者，離開監獄滿一年即可擔任保全警衛。這種舊規定夠恐怖了吧？這種現象以台中市最嚴重，市警局登錄的保全員每4人就有1人有前科:h:a;。各位閉上眼睛想像一下，假如家中的社區警衛是嚼檳榔且露出刺青的手臂:@，猶如請鬼醫病。
" k& {, v& W9 Q      目前一些較遵守法令的業者除了給予4~72小時的職前訓練(法令、交管、CPR、消防、駐地特性)，公司還有真正的督導勤務與支援現場緊急狀況。如有心投入此項職場或尋覓下年度的保全警衛合約，小弟可以提供一些淺見喲。
      另外比較特殊的人身保鑣業務，依客戶的需求每小時收取2000~8000元/人的特別勤務費用，而擔任這種勤務的人員月薪從6~8萬台幣起跳！以特種部隊退伍來值勤的人最多或聘請武術精湛者來防止客戶人身傷害。
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Part.3

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1 B0 c1 c# z, k) a1 L; ^+ S' m8 j  電子(機械)保全系統.............待續
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" j$ F% y4 P7 R3 R6 b[ Last edited by 小興 on 2005-5-7 at 08:06 PM ]

Part.3


: k  t: w8 J) h" W! b" [  電子(機械)保全系統
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     這是業者利潤及員工薪水與專業設備差異最高的一項業務。客戶從品牌的認知、承攬業務的天花亂墜、到親戚朋友的人情壓力，是目前客戶選擇保全系統的3大方向。
     大家對保全系統的印象，不外乎是在客戶現場的門窗裝設各式感知器材、一有風吹草動；機動保全人員就駕車立即趕到幫客戶驅趕或逮捕侵入的竊賊。萬一不幸遭到竊損，保全公司還會依照原先訂立的契約給予補(賠)償損失。其實真實的情況可能會有一大段的落差喲:h:a;，小弟將這個市場20多年的實務經驗、提供給各位參考....。
" |9 k9 N8 x% M      也是因為價位競爭或人力、訓練的不足，還有黑心的業者只想到營收。造成了門窗被打開，警報卻沒有響起！或是勤務管制中心的人員打瞌睡，延誤了派遣線上保全人員前往處理的烏龍事件。也有人高馬大的機動保全員(在此不能透露原先服役的軍種兵科、因為純屬個人因素)，車輛開到現場不敢下車處理；拼命抓起無線電請求增援的『弱雞』。甚至是保全公司大玩文字遊戲，契約內容的排列組合就是不用補(賠)償客戶半毛錢。
; ~! k, l7 B3 S) z& V: M      農曆年前台北縣有家業者惡性倒閉近一億元，其實貪小便宜的客戶及業者需各負擔一半的責任。全台灣大部份的保全公司都向2大供應商取得主機設備(每台約5000元台幣、雅虎拍賣也有)，照講每個業者都應有自己特色。這家黑心的業者以每月低於市場500~3000的價位競爭，再贈送監視系統(大概5~8萬成本)、甚至火險100萬、搶劫險20萬都一律免費奉送。只要客戶將款項先以支票給付1~10年(還不知道是甚麼人佔到便宜哩)還可以談條件！試算一下：以一個客戶開立3000元*12個月*3年=108000再*3500家客戶=3億7800萬左右！結果呢，黑心的業者將這些錢(支票)拿到地下錢莊以2分利票貼，接著是保全巡邏人員領不到薪水、客戶看不到業務員說的天降神兵般的保全人員、消保官協調無效！保全主機、監視系統供應商收回的貨款陸續跳票，法院判決黑心業者需還款金額達8000萬:h:a;可惜只剩一張類似壁紙的債權證明，錢還是要不回來。

       來說一些正面的。其實大家如果要裝設保全就找那2家有20年歷史的較為妥當！因為這20年來投資都已經回收，保全巡邏車輛多、服務速度快！就算被偷損失也少；大公司也賠得起。軟硬體的投資多、相對客戶也有保障，可以過濾掉大部份的人為疏失。從某一家業者在淡水設立的訓練中心，新進業務員3天、保全技術員5天，類似軍事化管理！期許每月服務人員的技能一致。每3個月就會複訓或增加各式技術訓練，而且是法令規定之前就施行了10年以上。小興在這之前去應徵某股票上市公司旗下的保全公司，只問了一句:台北縣市的道路熟悉嗎？ok後就正式上班了，同事中真的有強暴及竊盜前科者:h:a;，約幾個月就覺得氣氛詭異而離職了。回到淡水訓練中心這邊，公司除了聘請老師給員工充電，在員工有特殊專長情形下去『教學相長』一番，也照付演講鐘點費(不過也有扣留憑單)。而美國的Security  Alarm係由業者提供設備及維護，警鈴響起卻是由業者通知911由警察出勤，但不負責理賠。小興在1996年蜜月旅行時在夏威夷及加州也拍攝了許多照片並與警員、業者聊天，使得新婚太太當場拂袖而去
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       下回來說陳進興在11年前尚未出名，以烏茲及黑星開了40幾槍搶奪運鈔車未遂的笑話(行員及運鈔員各一人中槍倒地)，但從此銀行行員就不再隨運鈔車去巡迴填補提款機。
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[ Last edited by 小興 on 2005-5-8 at 09:27 PM ]

小興學長，加油，繼續啊！