不過以學長天天在那與長官的交情.4 u& e/ X0 m r9 Z5 N! }& j4 x! F
又不是做壞事, 又是好事一件.
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" S) L X, M! w就算知道還是會責怪的拉, 畢竟這樣還是不妥.1 f3 E4 E$ j9 O/ _$ m- r
其實應該跟 職權當事人先講一下, 得到同意/ Z2 Y5 ^5 g. z( R8 O8 P
再做才是正解, 如果重來一次 也當案例給現在的
5 n" s/ r% m5 H# r現役學弟參考的話, 應該是類似這種不大不小的
7 T: y5 e! \* _項目, 適當授權給第一線人員直接處理, 這樣就全都
9 A" d9 V1 U; y+ n9 D+ O; e名正言順, 因為這種事是好事也有急迫的事情,! v9 _4 u6 k' Q& [$ D& E& s( {! a4 _ J' ?
# F- Y8 g+ R6 q$ d9 R: x8 U' r2 d! Y如果回到當天, 我是學長的話, 我會先跟 這位媽媽說/ q* V' ]" \( }1 Q* z. ^
妳先留電話給我, 我這邊回報立刻處理, 1小時內給你回覆.
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7 o' }2 B) o9 ^$ Z& ~8 L然後找到值日的 戰情或警務官, 跟他說, 其實這一段他是當事者
9 t. n, f' K) c! o! ]他就可以處理了, 頂多沒幾分鐘或幾十分鐘, 聯絡到學長說的
, q/ z$ z1 g( k7 |, N( e1 H: M當事者 做查證的工作確定後,再回電話給家屬, 家屬一聽到的回答是...
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/ k( L; ~; }7 J! i妳好~ 我這裡是 高雄憲兵隊.
$ g2 n( m0 T; D8 X: ~妳剛剛詢問的問題 我們已經處理聯絡好了, 妳兒子部隊的輔導長會1 Q2 a/ ]% k5 W8 r1 ~0 e
立刻安排他回家, 請妳安心在家等候.
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6 j% U) \5 C1 M我想這家屬一定會 更開心的.; c: L! j) h0 i4 L
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皆大歡喜.2 j2 Y J/ a7 C8 t
! \! Q# |8 u' v X9 j3 J所以這案例 也可以告訴我們, 大小事情 權限分開來." \$ B' k3 H" y- b7 v
可以直接請第一線人員處理的 類似這件案例, 可以用電話紀錄或是 勤務規章
: [: T# Z4 n! e1 m# X \# r2 f8 w規定貼在 戰情室或是總機執勤標準SOP上面, 這樣都不違規 也不違法, 速度效率又快.% i6 T: Y r% q% O2 X( a
加上現在大家又有行動電話, 那個年代是沒這麼普及 要找人沒那麼容易.8 v1 u0 N- O4 h1 A+ n& F
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不過 學長還是做的讚拉.% }$ ~0 ^- ]) W) p* g) z
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[ 本帖最後由 soavii 於 2011-6-11 09:20 編輯 ] |
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