不過以學長天天在那與長官的交情.& J' U$ x% X( l8 a
又不是做壞事, 又是好事一件.
( M) u! q: l9 k& {% C
+ ^6 c6 @) C: D, _+ j就算知道還是會責怪的拉, 畢竟這樣還是不妥., ~# Y$ S$ V: a
其實應該跟 職權當事人先講一下, 得到同意. d$ f: |) _0 c* [: i$ [
再做才是正解, 如果重來一次 也當案例給現在的7 S, H& e' j% p4 ^' H
現役學弟參考的話, 應該是類似這種不大不小的2 B& ]+ X) D5 E* s
項目, 適當授權給第一線人員直接處理, 這樣就全都
$ b) ~# [' }9 ]; [0 _/ D名正言順, 因為這種事是好事也有急迫的事情,
' j- w7 e3 c8 [/ E& }6 Q7 T# f$ T( {: z$ g/ ?- `
如果回到當天, 我是學長的話, 我會先跟 這位媽媽說
7 B( X5 q# n1 z! }+ n) t妳先留電話給我, 我這邊回報立刻處理, 1小時內給你回覆.
2 l0 o5 B* n6 z/ T, T+ ?$ \, B. j- {7 ]+ f7 j- j% d
然後找到值日的 戰情或警務官, 跟他說, 其實這一段他是當事者
! x; h# J7 Q3 s T/ r) V6 Z他就可以處理了, 頂多沒幾分鐘或幾十分鐘, 聯絡到學長說的
% U/ `+ u& F" D4 B0 U# u當事者 做查證的工作確定後,再回電話給家屬, 家屬一聽到的回答是...5 A' D. K: B6 Q: k6 f8 @
X, Q% q. ]+ J4 D妳好~ 我這裡是 高雄憲兵隊.; \+ y* S) s/ O
妳剛剛詢問的問題 我們已經處理聯絡好了, 妳兒子部隊的輔導長會# s4 H" b3 T9 c4 D2 f
立刻安排他回家, 請妳安心在家等候.
% K f# o+ r' j& Y
4 G# k% M Q( L0 _4 k! g4 @我想這家屬一定會 更開心的.
3 M; V/ Q- ~! g+ @4 U
2 X* T1 e: m/ O( I6 X* q皆大歡喜.1 ?' q/ J( q- L% ^$ b3 ]/ ]
- P. F5 R0 A, L6 B所以這案例 也可以告訴我們, 大小事情 權限分開來.# M- A8 s, q9 d- ?! g
可以直接請第一線人員處理的 類似這件案例, 可以用電話紀錄或是 勤務規章
" B4 b' }) A. H( |規定貼在 戰情室或是總機執勤標準SOP上面, 這樣都不違規 也不違法, 速度效率又快.
+ W; g# O9 e0 o" ?加上現在大家又有行動電話, 那個年代是沒這麼普及 要找人沒那麼容易.5 z4 L& ~! I2 ~6 z7 y
6 B" c: @! [9 F" l2 c不過 學長還是做的讚拉.
2 A! h; Y0 w! h+ y* Y8 u. X3 I% b8 q/ u
[ 本帖最後由 soavii 於 2011-6-11 09:20 編輯 ] |
樓主
