不過以學長天天在那與長官的交情.
8 a, y" [1 D+ v6 _) q# k又不是做壞事, 又是好事一件.
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就算知道還是會責怪的拉, 畢竟這樣還是不妥.0 n4 y- u( o, Z2 }) ]
其實應該跟 職權當事人先講一下, 得到同意# ~2 C7 c& X1 t: |: m
再做才是正解, 如果重來一次 也當案例給現在的
+ _9 V+ E4 g4 r7 v8 s現役學弟參考的話, 應該是類似這種不大不小的
+ H) U6 o* [# W$ i8 F" g項目, 適當授權給第一線人員直接處理, 這樣就全都* `9 D% Z1 |1 e! x5 L7 Q) R" L! P
名正言順, 因為這種事是好事也有急迫的事情,
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% Y2 v8 |. h. T5 P3 E如果回到當天, 我是學長的話, 我會先跟 這位媽媽說$ V+ u! H" V/ H( U2 u7 }
妳先留電話給我, 我這邊回報立刻處理, 1小時內給你回覆.+ w/ U7 A; G& E7 x2 B
# @) Z& M2 v- d0 K然後找到值日的 戰情或警務官, 跟他說, 其實這一段他是當事者! N7 ]5 Z2 z2 L# Y+ P- z
他就可以處理了, 頂多沒幾分鐘或幾十分鐘, 聯絡到學長說的
! D: W( l7 T6 d% `- Q+ O5 M當事者 做查證的工作確定後,再回電話給家屬, 家屬一聽到的回答是...
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妳好~ 我這裡是 高雄憲兵隊.. R( k2 Q2 g9 a, w% p6 _) P
妳剛剛詢問的問題 我們已經處理聯絡好了, 妳兒子部隊的輔導長會- [) o3 `- B. ]0 X
立刻安排他回家, 請妳安心在家等候.
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1 ^/ f8 D$ d! O' c" ?+ \我想這家屬一定會 更開心的.' D+ U- Z- V' R+ p1 ]
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皆大歡喜.
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# L5 H `8 Q1 p6 k i& T! _, C+ D所以這案例 也可以告訴我們, 大小事情 權限分開來.
* G0 s5 s& [9 \# V4 T i6 ?可以直接請第一線人員處理的 類似這件案例, 可以用電話紀錄或是 勤務規章
5 m" `/ N% k& a6 G5 x規定貼在 戰情室或是總機執勤標準SOP上面, 這樣都不違規 也不違法, 速度效率又快.; ^! v$ l8 N, t% @' ?
加上現在大家又有行動電話, 那個年代是沒這麼普及 要找人沒那麼容易.0 w, D" i( l5 Z; \
2 V7 ^2 Y- y! q y+ ~不過 學長還是做的讚拉.* z/ b8 |$ Z. J! O
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[ 本帖最後由 soavii 於 2011-6-11 09:20 編輯 ] |
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