不過以學長天天在那與長官的交情.
! s* B# H3 c1 H& t7 t又不是做壞事, 又是好事一件.: G9 o' a; z7 A" N6 Y7 y* X
$ ~6 O6 f/ a3 S* Y* n就算知道還是會責怪的拉, 畢竟這樣還是不妥.* U, \$ c7 Z% K; t0 Q
其實應該跟 職權當事人先講一下, 得到同意
+ @9 W$ _/ H5 c" `4 q# F h再做才是正解, 如果重來一次 也當案例給現在的+ E: |, I7 H# N" {) P- G& Z3 X
現役學弟參考的話, 應該是類似這種不大不小的
+ Z6 [9 z$ i+ P: m項目, 適當授權給第一線人員直接處理, 這樣就全都 N: ?6 Y) Y' p& P/ }( j
名正言順, 因為這種事是好事也有急迫的事情,
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2 H. C; W: F. X9 [% F& {3 A9 n如果回到當天, 我是學長的話, 我會先跟 這位媽媽說3 [; c6 w. Z5 K
妳先留電話給我, 我這邊回報立刻處理, 1小時內給你回覆.
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6 u; g7 I$ s6 X/ j7 E然後找到值日的 戰情或警務官, 跟他說, 其實這一段他是當事者+ E. p6 `( S0 Q+ `. U
他就可以處理了, 頂多沒幾分鐘或幾十分鐘, 聯絡到學長說的2 e; z+ R h" Y! o5 u
當事者 做查證的工作確定後,再回電話給家屬, 家屬一聽到的回答是...( k9 {4 _7 ~- ]3 c
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妳好~ 我這裡是 高雄憲兵隊.1 m& l. ^9 e' r4 ?) y
妳剛剛詢問的問題 我們已經處理聯絡好了, 妳兒子部隊的輔導長會
. I H) o8 a! j0 v, i8 J立刻安排他回家, 請妳安心在家等候., p8 X& u+ h9 L! U! m+ t$ J
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我想這家屬一定會 更開心的.
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皆大歡喜.
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. S; B" j8 _( L: P7 M0 Q8 k# t* ?) R所以這案例 也可以告訴我們, 大小事情 權限分開來.
) T9 s" `9 a3 s* ~$ n2 j可以直接請第一線人員處理的 類似這件案例, 可以用電話紀錄或是 勤務規章
$ Y" |$ y6 {& J* a. @" [ j規定貼在 戰情室或是總機執勤標準SOP上面, 這樣都不違規 也不違法, 速度效率又快.
% d. i" }; ]* z加上現在大家又有行動電話, 那個年代是沒這麼普及 要找人沒那麼容易.5 ]( w8 j' b5 [# O
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不過 學長還是做的讚拉.% r C) V4 W0 j1 W2 ~$ W" R
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[ 本帖最後由 soavii 於 2011-6-11 09:20 編輯 ] |
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