|
怎樣讓人做苦差事？怎樣讓人心甘情願做苦差事？怎樣讓人滿臉笑容做苦差事？怎樣讓人搶著做苦差事？這是四重不同的境界。, `8 S6 E+ S, P- W' _
% k V! D$ e/ Q0 N# T, a O
讓人做苦差事，當然是讓他不能不做，這種法子很簡單，威逼或是利誘，讓人「心不甘情不願」的去做。事後，得要好好安撫或是好好獎勵，要是這次你沒有安撫他，下次再威逼他時，就會慢慢出現反抗；要是這次你沒有好好獎勵他，下次再利誘他時，他就會拒絕上當，或是要求更多。
+ w* C1 S% ^& S. i
7 Z# U" L1 Z( K3 n( z4 L有名的商界天王，GE的創辦人Ｊ．Ｐ．摩根說，「一個人做事有兩種理由，一種是好聽的理由，一種是真正的理由。」* d9 p f8 [- |8 Y0 f# X4 h
1 J: {7 B$ V! D% q' z3 k) X- N W
當領導者的人，宣傳時要用好聽的理由，但是必須照顧到底下人的真正的理由。
e3 |% f, p: c1 N6 W5 I0 O2 F2 H, ~$ K- u- \" G
宣傳時講真正的理由，只會讓聽的人感到恐懼和難為情，適得其反；照顧時卻用好聽的理由，會讓被照顧的人覺得「我們是自己人，你為什麼要講些不切實際的高調？」因而感到疏遠。- M! E$ {' Z; p. a
3 x+ D1 \7 f9 v% W二次大戰盟軍歐陸戰場統帥，美國前總統艾森豪將軍說，「所謂領導才能，就是讓另一個人自願幫你做好你想要達成的事情。」' N/ s' i* R8 V: g+ v! M
8 h3 U. ~ Y+ J有許多失敗的領導者，都是誤以為所謂「自願幫你」是可以扭曲的。「你不自願，我就修理到你自願為止」這是很錯誤的邏輯。: L) v7 h; _7 k% G% }- E7 l, S
* T7 L+ C/ {0 w
領導才能端看人會不會在「自由選擇」的情況下，選擇幫你達成目標。如果士官兵在槍林彈雨底下，明知生命危險，還選擇挺身而出，為了你所領導的這件工作而冒生命危險，這就是你的領導才能。任何的遲疑，任何的猶豫，都是人性；領導者要看到人性的一面，但是卻要硬著心腸去發揮領導才能，幫助手下克服人性的脆弱，這才是領導者的功能。如果平常是用打罵的逼出來的「自願」，那麼到了這種生死關鍵的時刻，你不會看到人性的脆弱，只會看到人性的卑劣。% `1 F* Z3 Z- B E9 r$ y# L# b
' a& K9 |7 C1 q) I當過演員的美國前總統雷根說，「英雄並不比別人勇敢﹔他們只是比別人多勇敢了五分鐘。」, r8 w. d, a2 l) Q
* o- ^2 F% v+ H, J
領導者要知道，手下的人所做的優秀表現，多半都是在「忘我」的情境下所額外表現出來的，超值，超量，精采的表現很少是可以預先策劃好的。笨蛋領導者會在看過一次好的表現後，不問青紅皂白，就把這個「難得的好表現」變成「全體要遵守的目標」，這就等於在工作前把大家的臉上先抹上一層苦瓜臉。, R1 P$ R1 c( e: ~8 A# h2 I
( s+ X. O& O/ {: n2 j
領導者必先了解屬下的極限，才會知道要怎樣激勵屬下。太早的激勵會寵壞屬下﹔太晚的激勵會讓人心寒。但是領導者必須守住一個目標，那就是讓每個人的臉上，帶著微笑工作。一句問候到心裡的話，一點自嘲式的幽默，加上「有問題我隨時會幫你解決」的信心做後盾，往往會讓員工在開工前就感到愉悅。雷根總統就是最會創造愉悅心情的總統之一，他講話幽默，不在乎諷刺自己一下，常常讓手下的人即使在惡劣環境執勤，也能感到溫暖和有趣。比方說，談到納稅人，「納稅人∼就是不必參加公務人員考試，但是卻替聯邦政府工作的那群人」；在報稅的季節，這樣的談話的確讓人有會心的一笑，比起拼命稱讚全民納稅人對國家的貢獻，這樣的談話更能打動人心。雷根時代，是今日許多美國問題的開端，但是卻也是美國人心目中，近年來最好的時代。儘管對雷根的評價，歷史自有公論，但是其領導人的特質，則不容置疑。
. v2 p& U, s! d: {. a5 t7 r
) A8 w! I' y5 a. u解放黑奴，領導南北戰爭獲得勝利的美國前總統林肯說，「人格像是一棵大樹，而名聲就像樹蔭。人們總是想到樹蔭，但是大樹才是真正的部分。」
3 {0 y1 i4 i1 K6 a% Y( ^" Z3 b4 ]) i8 c4 w+ A" q
所有的領導都是表面的。口令∼動作，命令∼執行，帶領∼跟隨，這些都是機械化的動作，都是「樹蔭」。人們真正跟隨的，卻不是樹蔭，而是大樹，是領導者的人格特質。政治口號和宣傳標語是一時的，好的人格是永遠的。人們也許會被某種「使命」所號召，但是真正能夠長久把人凝聚的，是領導者本身的價值，信念，和個性。 F! C' k+ g/ {( H6 ]& _; F D; ~
! |$ P+ w2 d, D) F
最深層次的領導人，其跟隨者都是「搶著」去幫他完成他的意志。而且不是趕流行，是數（十）年如一日，打從心底為他賣命。三軍統帥，盟軍司令，人的榮譽和人格，和他坐的位子高低無關﹔一個好的人格，可以讓任何位子都散發出光芒。
( ^$ y8 c6 n6 l; x* ?6 i3 m" K7 m( v4 L# R
文藝復興時代作家，現代政治學的先驅馬基維利說，「是人帶給頭銜榮耀，不是頭銜帶給人榮耀。」( G8 Y, t+ I& [' B- J
3 o* ?9 V0 q; X" U; R3 v
領導者，要修練的境界，是有層次的。但是最高層次決不在操弄屬下，而是用品德感化。領導者的偉大程度，就看領導者對這句話的體會有多深了。 |
樓主
