上次人事官學長和沙卡學長的討論,小弟在此發表一點意見。% ~" @ B% L/ ], ^5 @# F. H
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http://www.rocmp.org/viewthread. ... muid=6505#pid386300
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當過值星官的人每天必要做幾十次的事情就是數人頭。全連建制多少人,先補後訓多少人,支援受訓多少人,勤務事假多少人,實到多少人,每分每秒最好都掌握到,理論上,只要隨時被督導,值星官手上算出來的人數要和點到的人頭一樣多。
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: ]# R ]: S- m% |; O然後,連部回報營部,營部回報指揮部,指揮部回報司令部,這個加總數字「理論上」就是全國憲兵單位在某日某時某分「實到」的人數。然後,在我們這些卑微的值星官的想像中,憲令部,三軍總部,聯勤總部,各獨立單位,回報給國防部,那國防部就可以「掌握」全國有多少軍人目前「實際在營」嘍?頂頭的長官們就可以確實「掌握」國家的兵力嘍?- K9 x% q3 m: ?
- r) ]* I) S* j$ k: [真不要笑掉大家的大牙,要是私人公司老闆都只「查看打卡紀錄」來「掌握人員」的話,我看大企業至少倒閉掉一半。- F$ o! l# ]- t3 g i! Y @: b
. s4 M7 v: S" H" K: q許多當過值星官的同學和學弟都很驕傲的說,他算人頭從來沒算錯,一個也跑不掉。我通常只問一個問題,「那要是馬上接到戰情電話,問貴連目前能夠立即出動多少兵力協助拯救颱風暴雨災民,請問貴官要如何回答?」
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「呃...目前實到50員...報告,可以派50員兵力...」 (錯!那你要上哨的人都不要下哨了嗎?)
* e* {3 g/ v& M, o* i0 d \" s4 j) D「嗯...留下10員上下哨,可以派40員...」 (哈哈,那除了上下哨,連上是不是變成空城?)+ q; R1 l5 }0 j" J
「嗯...再留下主官值星官留守,還有機動駕駛一員,那派37人好了!」 (全派出去?輔導長要殺人了!剛撥來的5個菜兵可以派出去嗎?)1 H" J2 B- Q% e- H
「對吼...那菜兵留下來送飯,派32人...」 (還有今天退伍的那幾個,你派是不派?)- F+ w& T% m( c' V( ?& ~, D
「啊!那又少3個,派29人...」
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9 a+ n9 V4 C( i& m* ]+ E. C這樣玩了半天,終於決定派25人出去,結果長官幹人的電話就來了,「救人如救火,他x的值星官在幹啥東西,那麼大一個連只有25人可以派嗎?!」' \9 v4 a, U" ]; s; t
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這裡先講幾個為人詬病之處:
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每人不等值
1 u' y, ]0 d0 c0 B, s6 ~4 _我們學到的第一個事情就是,世界是不公平的。表面上你有50個兵力,但是有些人可以當兩個人來用,有些人根本就跟家具沒什麼兩樣。但是我們常常覺得上級單位不懂得基層的辛苦,也就是在這裡。上級總不能天天派人到下級單位去「了解民情」,所能依據的就是各種書面或口頭的報告。當一個值星官,我們常常被訓練要「五查三找」,查完找完了天也差不多要亮了,總之,就是要你不要光「聽」光「問」,還要去「走」去「看」。這是實事求是的最好訓練,許多人至今仍然受益許多。8 g, ~) k4 L/ {' C2 M: [9 R- f
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但是,似乎人的官越大,越不靠自己的腳和眼睛,(這就是大家會佩服司令李中將的原因:用自己的腳去站!用自己的眼睛看!)哪個官還真的追查你現在有多少兵力,反正你報告上來,我照樣往上報,又不用打仗,幹嘛這麼緊張。於是,只要帳面上有人就好。一個連102人,管你是有病的,斷手斷腳的,情場失意有自殺傾向的,一律算在內。參謀嗎?反正只要人事,通信,後勤,情報官都有,管你適任不適任,管你通信官是台大電機的還是連公用電話都不會用的,管你情報官是調查組出身的還是只會看「消費情報」的,有就好,有錢請長官吃喝更好。業務,統統丟給那個不幹也不行,出包就送軍法的預官就好。: Z9 `1 c/ m! u
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同工不同酬- H; h0 Z9 G- _5 g" f. E9 L. n
不但同工不同酬,甚至多工更少酬。我們看大聯盟棒球賽,常常會覺得郭泓志和王建民拿的薪水和貢獻簡直不成比例。這種情形在軍隊裡尤其明顯。基層的值星官,當然首當其衝,因為有大事,一定先找可靠的人,所以「能者多勞,能者都該死」,那些「能者」不免發出這種牢騷。看在我們的眼裡,只好在別的地方彌補他們:多放點黑假,多請他們一點客,幫他們排比較輕鬆的衛哨勤務,對他們某些行為睜隻眼閉隻眼...這種「搏感情」式的管理,是有效的,但也是無奈的。如果每人工作份量一定都要公平的話,那要不就是值星官上吊自殺,要不就是連上事情都沒人做。# T1 f7 P/ y2 `
, m* v$ g( V0 [% O. s9 e但是領導統御的這部份,到了上級就不一定是這樣。比方說我們連上,只有我一個義務役的預官,平常既沒有散步假,就算有我也沒空放。副連長和輔導長,放假都是1800放假,收假當日隔天早上0800收假,但是義務役軍官就是收假當晚2400收假。這當然比士官兵1800就得收假要好一點,但是我做的事情絲毫不比輔導長少(事實上是多了許多)。要是沒有人提起的話也就算了,但是某次休假,我半夜回到連上,早上起來點名,運動。吃早餐時,連長問說:「咦,謝排,你不是放假嗎?這麼早就回來了?」0 f+ `- d1 M) ?
我苦笑說,「報告學長,我昨晚2400收假。」2 ]2 A7 O+ K! C2 D( O# h
他說,「軍官不是都0800才收假嗎?」) s0 @" n5 A1 K0 `# a5 @
旁邊士官長說,「報告連長,謝排是預官,規定是2400。」" A, j) b: H3 @6 B8 `
本來以為連長會看在我這樣辛苦賣命的份上,以後讓我0800收假,但是我得到的答案是:
* c2 o0 y9 L) o p) J" l「喔!規定是這樣,那就照規定辦理吧!」
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為什麼當我連續背值星背了一兩個月,人累個半死的時候,連長不會跑來說:「嘿!照規定,值星官不能連著幹這麼久!照規定來,讓你正常去休假吧!」但是,又為什麼,當事關我的福利的時候,又要照規定來?這是我永遠也不了解的秘密。
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# A2 o% @* [1 ^; S做多錯也多( f W: w; L' ]
官僚制度下,最笨的事情就是不看成果,反而喜歡看失敗。很多敢作敢為的幹部,自己下決定下判斷,做出對單位對任務甚至對國家最好的決定,但是制度不會獎勵這些人,因為他們冒險,容易犯錯。反而制度會獎勵從來不出錯的人。大家都知道,一個人不可能完全不出錯,只有一種可能,就是完全不做事。不做就不錯,做多錯也多。3 i( J/ J: V- ]
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每季,營部可以分配許多軍官的積點。那些嘉獎,小功,大功,都是留給志願役軍官的,因為「義務役的又沒有考績壓力,不要記過就好啦!」但是,事情卻都丟給義務役軍官去做,誰也不願扛責任。長官如此,屬下亦然。有一次我們營部的軍官,憲參官受訓,憲兵官調指揮部支援,人事官又快要退伍了,剩下一個可憐巴巴,背著兩把菜刀的少尉通信官,他可要兼任幾乎所有業務,我每天都可以在指揮部看到他愁眉苦臉的辦著公事。季末人事官得了一個小功,憲參官和憲兵官兩隻嘉獎,只有通信官,可憐巴巴的一個嘉獎。但是他的業務還不熟,兩個重大缺失(人事和情報)讓他記了兩個申誡。
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( o9 X! o" G5 [7 e說了這麼多,主要想講三個重點,不贅言,就是這些:
* C) k- M' R) }2 p1.人生而不平等。好的領導者懂得如何看穿每個人的價值,用來建構對組織更有意義的人力報告,而不是一味數人頭。
6 Q5 Z, m! X- P% R4 v: l2.越高級的領導者,越應該注意基層的實況,更重要的是,如何掌握所謂的key element(關鍵要素),而不是被淹沒在數字當中。
. R) m% J0 ^) W2 ` k2 Q3.管理的程序是計畫在先,組織其次,控制和領導居後。好的領導者應該注意基層實況,更該早期妥善計畫,給予基層在政策和命令上的支援。最好的狀況是上面的政策由底下的實況修正而產生;最差的狀況是上面硬要實行一個政策,而底下根本不可行,只好造假敷衍過去。4 [3 C* L3 q5 [. X! L1 N/ V
2 I% c# `. Y5 ?# ?; q' u以後再談人力計畫和政策擬定的問題。7 V: a8 }: e& K, y k$ f3 M: G
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