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[討論] 〔節錄〕王文華:海明威領導學

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SmokeyLT 發表於 2010-12-18 23:27:15 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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【聯合報╱王文華】
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2010.12.18
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在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。
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! |: W+ y* L+ W3 w, i, E優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大亂時,底子不夠的便露出青面獠牙。
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7 E8 o4 M( E' {* G「高壓下的優雅」("grace under pressure")是海明威的話。他說:「勇氣,就是『高壓下的優雅』。」他筆下的人物,都在高壓中守住尊嚴。《老人與海》中與沙魚搏鬥的老人,一息尚存是靠著簡單的信念:人可以被毀滅,但不能被打敗。有尊嚴地被毀滅,與自暴自棄地被打敗,是完全不同的境界。
* g" G0 \2 g& k2 D8 h: c
. O/ z5 n( c$ h' r「高壓下的優雅」有四種表現方式:  k9 }1 J# }6 q5 O, n/ y

! v9 a  k0 \; B* j: J  f1 H一、冷靜:一九六二年,蘇聯在古巴部署飛彈。美國軍方將領一致主張先發制人,但甘迺迪總統力排眾議,寧可被譏為軟弱,也不願輕起戰端。最後靠著高明的外交手腕化解危機,避免了第三次世界大戰。
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" K) ?* d- p$ V6 a7 `- m九一一發生時,當時的紐約市長朱良尼在第一時間趕到現場。身後的隨扈還在用大衣擋灰塵,他卻摘下口罩,冷靜但權威地安慰罹難者家屬、譴責恐怖分子、鼓勵救災者、說明具體救援做法。接下來幾個月,他吆喝紐約客外出消費,鼓勵外地人來紐約觀光。民眾覺得情勢都在掌控之中,有人在當家。朱良尼的冷靜,給了全世界安全感。, ?% D2 x+ K$ \* A: D- E3 y6 C4 H
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二、堅持:二次大戰,多數美國人希望保持中立,羅斯福總統卻軍援同盟國,對抗軸心國。批評者將他冠上軍閥和獨裁者的大帽,他雖千萬人無往矣。直到日本偷襲珍珠港,才證明他參戰的決定是對的。
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企業中擇善固執也不簡單。一九八一年,傑克威爾許接掌奇異公司執行長,立刻對這家百年老店進行縮編,裁撤所有在該產業不是第一或第二的產品,每年固定 fire百分之十不適任的主管。員工怨聲載道,罵他是毀滅性的「中子彈」。他不為所動,鼓勵留下來的員工別怕失敗、不斷創新。他在位廿一年,讓奇異的市值成長卅五倍。
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三、認錯:一九八二年,美國最受歡迎的止痛藥Tylenol被千面人下毒。一周內,藥商McNeil主動收回三千一百萬瓶產品,品牌一夕崩塌。但McNeil「可以被毀滅,不能被打敗」,迅速發明了防千面人的安全包裝。幾年後,Tylenol收復了百分之九十失去的市場。
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" P( u0 C+ C$ G; Q4 H四、幽默:一九八一年,雷根總統遇刺,被推進急診室時還有心情對醫生說:「希望你們都是共和黨。」(雷根是共和黨)。醫生的回答更妙:「您放心,總統先生,我們『今天』都是共和黨。」( Z$ ]8 x6 Z8 C2 ~0 v  M$ j
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海明威在《戰地鐘聲》中說:「這世界是個美好的地方,值得為她奮鬥。」台灣是個美好但高壓的社會,更值得為她奮鬥。高壓激發了潛力,讓我們優秀。但願高壓也激發出勇氣,讓我們優雅。(作者為作家)
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# {1 C9 |* D6 h******************我是分隔線,老梗了**************************
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我很同意這位作家的引述;剛好昨天我和我太太還在討論為何海明威會自殺,就看到這個標題,覺得值得轉貼和大家分享。
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領導者的特質,首先就是比別人鎮靜。神經越大條,越能夠臨危不亂,越有能力讓別人服氣。動不動「震怒暴怒」或是跳上桌子丟電話亂打人口出污穢粗口者,只能算是小丑,也不值得追隨。+ u$ V% w/ m- `0 S2 E; {8 |
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其次就是保持一定的原則。牆頭草,見風使舵,應該是很聰明的做法;但是真的要當領袖的人才,是不會貪圖這種短視近利的聰明。越是心口如一,越是穩如泰山,越是堅守原則的人,越能讓人感到放心。
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再來就是認錯。危機就是轉機,認錯可能會帶來一時的風波,會讓人失去手中緊握的名利,但是卻是給人一個乾淨的機會,重新開始。人都會犯錯。死不認錯,彷彿把自己當成聖人一般;或是避重就輕,不肯完全面對錯誤,這種人就算掌權,也會是個昏君暴君。
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, T: {* l5 A% f' w% t最後是幽默感。我欣賞的領袖,是能夠說一口的笑話,隨時為自己和他人帶來歡笑。正事歸正事,不必哭喪著臉做它們。微笑,幽默,放鬆心情的人,才能為屬下帶來燦爛的陽光。! J$ u5 R( M& `: c
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還可以加上一點,就是正直。我說的正直不是強把一種道德標準套在每個人頭上的那種;而是一種良知,一種信念,一種一看就知道,這個人不會犧牲道德和正義去換取利益。他不肯犧牲原則和道德,就不會犧牲你我。被他領導,雖不見得會馬上進入完美境界,但是他絕不和惡魔打交道,而是憑真實的本事和嚴守遊戲規則去得到該得到的榮耀。
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放眼看台灣領導人,容易生氣,愛爆粗口,喜用謾罵;政策搖擺,說一套做一套;死不認錯,幾十萬人上街頭都不認錯;缺乏幽默感,把自己捧得老高;而且經不起金錢權力誘惑,馬上放棄道德底線,只會鑽法律漏洞...
. H6 O0 t2 q! m+ L
0 a6 s$ Y. i! `' t( ~7 k: }這些不必套用在一人之上,但是看看社會上及政治上的領袖人物,又有多少人不是「五項全能」呢?照這標準來看,真的能夠通過考驗的領導人,還真是少之又少。

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sbwu 發表於 2010-12-19 13:08:10 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表
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7 |5 ^2 i& Q. d, F: X, S9 C* j在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。
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/ Q+ Z3 Z9 y! V  R2 J4 J% x優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...

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' d7 ~5 k; X! A" n/ {* y: x4 f6 H
如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。
( c, m5 y! T) Q  k" P* {現在,卻不在乎。
" A6 O) s3 n7 H/ m" k( U也許,過個幾年,又會再改變也說不定。
9 {: {9 h, ?* j0 Y& x. t9 W" _3 A+ f, t1 l0 M
王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。
3 Y4 t- E! l$ S+ K0 n3 f& w$ {$ }/ s8 t& C7 W1 L( |% k
領袖也是人,照樣要拉屎。; L: \. U8 ^2 t- V  j
美女如林志玲,放的屁也不會是香的。5 [. M  O! Y0 }) \0 \1 r& H+ u; |
" i! Q% r/ K" I& K! _
Jack Welch 等人經不經得起這樣檢視,我不清楚。( R& y- B! _9 f4 e! o9 p* E0 x7 B1 o* }
台灣一線商界領袖,我所直接或間接知道的,到現在還沒找到能經得起這樣檢視的。
8 q( J. U* l/ x3 s' m4 P9 o別說是首富郭先生了,就連形象比郭先生好上千百倍的施振榮,照樣通不過檢視。
! S. M3 J9 F$ m2 _) s6 V* E9 r: E. D% b% `
大公司大人物對於豢養自甘被收買的媒體以業配方式搞造神,是絕對不會小氣的。
3 G+ I" W, d4 c
& e: S; H+ A, t) j* S我現在比較結果論,我只在乎在危局中是否有那麼一位領袖能帶大家走出困境。% ^" X, o, v( M5 e4 W
至於優不優雅?又不是在選美,我現在不在乎。
0 g: g. T$ V4 @8 @: |
) B0 W$ R. d' b# \% ^[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:31 編輯 ]

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asun 發表於 2010-12-19 14:29:10 | 顯示全部樓層
原帖由 sbwu 於 2010-12-19 13:08 發表 3 S9 A# Y+ o2 z% A! t

+ a+ ]5 \5 y$ i+ w
% f" k* ?1 c  U; v; C! _) ]& V$ o& W7 [) c3 Y9 C) T+ d
如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。& S% g9 B! d5 w: B) `: _: [; h: ?
現在,卻不在乎。
$ g( C' `2 S9 }0 [$ u也許,過個幾年,又會再改變也說不訂。
* @/ t( o" R: F6 D" J王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。: I" T  g: O. h, K1 [& r
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sbwu 發表於 2010-12-19 15:47:40 | 顯示全部樓層
原帖由 asun 於 2010-12-19 14:29 發表 $ j1 Z+ E# h+ k2 H- u2 m
我之前上過一位企業管理顧問的課,他號稱過去參加許許多多培訓課程,花掉的學費可能上看千萬元。( \4 D+ \" x: A, o
繳過這麼寶貴的學費,那一定是滿腹經綸啦。
3 A, v- Q- T+ a但課程的內容,老實說,我上完就忘記。* l2 L+ \2 E" A8 S
我留下來的印象是,他很會包裝,把很多企業管理與人際溝通的理念,用幾個英文字母作為代表,例如5個H、3個C之類的。你不能說他講的沒有道理,但其實都是廢話。. e1 m3 x1 g' a7 S6 I' j9 Y
上課的內容不是重點。重點是,這位企管專家在上完我們的課之後,就被派任主持某個部門,在外地獨當一面。幾個月之後,就聽說他辭職不幹了(也許是被迫辭職,誰知道?)。" o1 R0 b0 T2 J" @: a( ^' l
那個部門在他去之前就有些問題,他去了之後,不但沒有改善,反而更亂。中華民國後備憲兵' h7 c) m6 ~0 [) T, O$ B4 {* B/ S; M* ?4 {3 E- a
我就在想,他為什麼不把什麼5個H、3個C之類的理念,好好訓練手下的員工呢?是他的員工太不受教,還是他的理論根本是廢話?
2 f0 p/ r4 Q4 y& E9 g
; o. ~) a& S8 x) w/ \
類似的情節,我的前公司也經歷過,但情節輕微一些。
( x3 Y3 r6 ]5 W7 }0 G所以我現在有個感覺 (也許過幾年之後又會再修正也說不定,哈∼),寧可請有實戰經驗的人來當講師 (那怕是分享他的失敗經驗都好) ,也別請只有嘴泡的講師來實戰。8 G2 K" @& g% _, f0 K1 |* @
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[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:49 編輯 ]
sbwu 發表於 2010-12-19 16:01:16 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表
& r; X' l) {" l6 y1 i# T, X【聯合報╱王文華】1 H* X0 f8 T# ^
        
' ~+ x; B4 n4 d2010.12.18
+ c/ A. k2 N( t5 h/ r, D7 o$ o" ]& b5 r* v
在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。  o! g8 {! k  @4 V4 t9 T* c: |
# |% K' L. @5 f$ G3 {" ~8 z
優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...

7 {! n2 d  Z0 J  ^1 O) x! X+ R
之前,公司的處長與經理在會議上針鋒相對 (在我來看,那是個把台面下的陳年問題拿到台上來處理的,有正面意義的衝突)。會後,經理跟著副總,捅處長在領導方面的不是。' c" Z- s+ H1 |8 m: t6 Q* G9 d

$ [" ~- N6 L3 q2 d- s$ @* Z, p9 p這兩幕,我正好都在場。# C0 Q: j0 d; h0 u! m" k* N

+ u7 T5 v- B- F' J6 e/ P副總問我個人的意見。1 ^' s! _. i; [% i( ?
我當時是這樣報告的「有人擅長以棍子領導,有人擅長以蘿蔔領導,有人以德服人,有人以 charisma 領導,... 。當主管幹部,是很結果論的。在不犯法的前提下,只要能帶領團隊交出好績效來,就是好主管。」

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 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 16:04:05 | 顯示全部樓層

回覆 3哨 asun 的帖子

他晚年罹患許多疾病,最嚴重的也許是Haemochromatosis也就是先天性鐵質吸收障礙,嚴重影響他的身心健康;加上醫院草率治療,在嚴重憂鬱症情形下,舉槍自盡。
3 |8 a$ B1 a2 z0 y0 G; H, j5 r$ g
不過也有陰謀論,稱海明威本人相信他受到聯邦調查局的監控,事實上可能與他對共產主義有某種嚮往有關。4 T7 z+ D8 n# b. X% L/ p; j( u
6 U/ O- t. _) K% K* S
至於領導者那些特質,理想成分還是太大;不過我認為真正的領導者,主要還是要「撐得住」﹔對局面有所擔當,對原則有所堅持,對手下有所包容,加上一點風趣幽默的包裝,這是很重要的。
4 A, `) z5 p( a/ |# N. o* y
2 |2 [, G1 _' a  |$ ]$ S$ E  u, U王文華何許人也,坦白說應該並非管理學專家;他的論調有點像是不負責任的作家之言,三分道理是有的,七分還是詞藻堆砌。不過,我很同意「堅持」這項,引用袁崇煥的詩句:
! `$ e6 B0 _, o$ @( T
' ^% k2 N" C5 H% J( p6 _, C去留都莫訝,秋草正離離。9 Z2 [6 u* B: j

2 U: m# z' j; j9 K( y% W7 t正直有原則的領袖,是隨時拿去留作為最後的底線的。拼命戀棧的,永遠也不夠格。
cicqcicq 發表於 2010-12-19 21:44:14 | 顯示全部樓層
這世界上大致可以分成兩種人8 H' v8 _. m9 u; Q& e. g6 P

$ i* g" d0 Z, ]7 N) {一種是不會嘴砲但有能力的,# E0 j2 `; Q3 c/ K2 D  M* b3 ~

& u3 q; ]. v3 m/ j另一種是只會嘴砲但沒有能力的,& b. ~- ~( R+ g' I, X/ N

1 y" B% Z$ |, o% e# Z' S以《論語》的精神來說
' K4 G3 ]% O% n; T# H$ K8 D5 I6 F1 e3 ]: I- d: ]
對於前者我取他的能力,對於後者我取他的嘴砲
. m- ]; Y  f4 K% \5 Y3 V0 d3 S( r4 Y) X) A
兩者在我眼中都是可用的資源3 p) l( a- _4 ^, K: @

: c& v. B8 t) q, f嘴砲作家確實很多
4 x" a# W4 T& j0 J
& X5 g( ^7 j3 _/ s不過如果這些文章的內容,對大多數平凡百姓、芸芸眾生能起到一點作用
2 |# c4 P( U& Z3 Q0 Y& @, ~5 e
  e# z, z; g- B; Y8 \甚至提供一些心靈的撫慰8 N1 f1 j2 x" a/ g
' x0 q4 \; L, p0 x0 s! [
只要他們最後沒有打著這些招牌去做壞事
7 g' X: x' T2 I8 N% e" B$ }' x/ F; `  M1 u8 f
其實,這些嘴砲的人也有他的用處啦
# l7 A$ I: d$ X& i0 K+ a& \
1 |( o& S7 C, ^/ e7 k以前我也曾本著學院派的立場,批評某些網路作家的書不值一哂9 l1 a0 q. ^5 k, n
/ |" T' |7 V; v/ l$ }
可是當我在實際的教學現場,與學生作輔導溝通時, P, o+ h% |( R0 D  v
( t" A3 c3 O0 I+ e4 _" o
聽到學生舉某些網路作家的話,來說自己得到的正面影響和改變時
* O0 Z( G' C) o" b/ v1 y4 @
" R. U  A- @- B我發現,好像沒有過去想像中的那麼糟
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3 [( b! @# X0 G" x黑貓白貓..能抓老鼠的就是好貓
4 @- a- |6 S% Y, v" h1 l2 V% ^0 O- M' R3 g5 I5 g8 ]% [! k
這個世界總是需要存在各種層次的人: I& y/ @* y0 S

9 y7 f& K' e7 B戴晨志、王文華、吳淡如,在真正的文學史上,價值如何,也許尚待蓋棺論定1 ~: l0 I) E5 y

/ O/ S+ x& G% G" W; j' w不過只要他們的書,曾經給過買書的人一些正面的鼓勵
- p+ m8 ?4 {4 k2 E3 j9 f' c' V. P
哪怕是嘴砲
; r% S# a+ J% U7 m. O, O' }: O3 ~3 P" j' E
我也給予祝福

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asun + 1 老師的觀點的確有一套。
SmokeyLT + 1 + 1 敘事有理,條理分明,我很贊同!!

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sharka 發表於 2010-12-19 22:07:51 | 顯示全部樓層
看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。
: m  D& d$ X& y$ ]6 v, R1 b" fwell.............就是一堆理論再加上成功案例。
4 [  y+ @( R. n: B8 a5 S$ G1 y誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。
sbwu 發表於 2010-12-19 22:22:07 | 顯示全部樓層
原帖由 sharka 於 2010-12-19 22:07 發表 , ]0 w5 M* c  I% o, T
看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。- }6 D2 K! k6 d) E7 h% O
well.............就是一堆理論再加上成功案例。+ b0 I% Q) j8 m0 K
誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。
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/ V* c4 W, m7 b- v) `) b
上軌道一點的公司,會整理 lessons learned。2 ^+ l/ g  m; T) [6 W# V" a
好的 lessons learned 會誠實地分析這個案子之所以成功,是因為哪些因素,如果失敗,又是因為哪些因素。9 W3 K# ]3 A8 I2 f  k
) l. _$ U+ G% P- r% k) t$ m% I
但是,這些 lessons learned 多半是不外流的。7 d. q  z' ^8 E
因為成功處當作自家的 know how 與圭臬,就算要對外宣揚也多半是經過包裝的,
9 F. Q" p( J4 ?4 u+ E; y失敗處會基於家醜不外揚而... 能遮掩就遮掩。
 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 23:07:39 | 顯示全部樓層

回覆 8哨 sharka 的帖子

記得以前讀過已過世的周腓力先生的一篇小說,叫做「成功的秘訣」(收錄於洋飯二吃,爾雅,1987),講一個加州華文小報的編輯,得到成功的靈感:對成功的商人做專訪。
9 T) e! `/ X  j$ a6 Z
: p) m: G; f* Z$ \. T- f# Y他首先訪問的是一個連鎖大飯店老闆。據大老闆自己說,他是因為努力工作,日夜睡得很少,所以才成功的。' P1 f0 L* x+ U2 G% l! e
(事實上,他是炒房地產,運氣好才變成大老闆的;日夜不睡覺只是因為他患有嚴重的失眠症,睡不著,久而久之,自己騙自己,認為是因為辛苦工作所以才成功的。)* I0 g3 o# W0 x' q3 n

# @9 d! N5 s- A' O+ l- f  @1 l然後他又訪問了一個餐廳大亨。大亨說,他是因為發現了食物的香氣,能夠刺激食慾,運用到菜單上,所以才能成功的。5 f" |/ m- R4 U5 Q8 G
(事實上,他是追求老闆的胖女兒,當了乘龍快婿,才接手餐館的;偶然得了重感冒,聞不到味道,所以才將食物加重香氣的;但是香料太多,也使得他的餐廳引來大批的蟲鼠,衛生檢查常常無法過關。)( E" Q. n+ ~0 [; c" Y1 H4 W

& M0 s; E8 d/ I1 x# T3 m" p( B* k4 p許多人討論成功的原因,常常莫衷一是,因為每個人都有自大心,都以為是自己超凡入聖的才幹造成成功的;而一件成功的事,也往往有許多人要分一杯羹,坐順風車的每個人也都要假裝有點「貢獻」,就更難找出成功的真相。
; D1 z. S9 I3 h& e. E' S
. {& r3 w0 F* c; O1 d2 o. n! B至於失敗的真相,就更難啦。除非證據明顯,不然絕對是權力最小的人最倒楣。
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