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[討論] 〔節錄〕王文華:海明威領導學

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SmokeyLT 發表於 2010-12-18 23:27:15 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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【聯合報╱王文華】* X3 E6 G8 }: B; o2 n* _
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" L* T1 z$ L; t& [- l$ o在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。
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優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大亂時,底子不夠的便露出青面獠牙。
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$ S! I8 e2 k2 q% v  _「高壓下的優雅」("grace under pressure")是海明威的話。他說:「勇氣,就是『高壓下的優雅』。」他筆下的人物,都在高壓中守住尊嚴。《老人與海》中與沙魚搏鬥的老人,一息尚存是靠著簡單的信念:人可以被毀滅,但不能被打敗。有尊嚴地被毀滅,與自暴自棄地被打敗,是完全不同的境界。. w( w$ S3 H- Q2 R
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「高壓下的優雅」有四種表現方式:! O- X" {( w; O
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一、冷靜:一九六二年,蘇聯在古巴部署飛彈。美國軍方將領一致主張先發制人,但甘迺迪總統力排眾議,寧可被譏為軟弱,也不願輕起戰端。最後靠著高明的外交手腕化解危機,避免了第三次世界大戰。6 J, w! G. R: h2 t/ o$ e

6 V" D) W3 c% w7 a九一一發生時,當時的紐約市長朱良尼在第一時間趕到現場。身後的隨扈還在用大衣擋灰塵,他卻摘下口罩,冷靜但權威地安慰罹難者家屬、譴責恐怖分子、鼓勵救災者、說明具體救援做法。接下來幾個月,他吆喝紐約客外出消費,鼓勵外地人來紐約觀光。民眾覺得情勢都在掌控之中,有人在當家。朱良尼的冷靜,給了全世界安全感。& C/ Y* \3 t9 \& ~7 a3 y
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二、堅持:二次大戰,多數美國人希望保持中立,羅斯福總統卻軍援同盟國,對抗軸心國。批評者將他冠上軍閥和獨裁者的大帽,他雖千萬人無往矣。直到日本偷襲珍珠港,才證明他參戰的決定是對的。+ t  b, t; r7 s5 C& X" M3 N
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企業中擇善固執也不簡單。一九八一年,傑克威爾許接掌奇異公司執行長,立刻對這家百年老店進行縮編,裁撤所有在該產業不是第一或第二的產品,每年固定 fire百分之十不適任的主管。員工怨聲載道,罵他是毀滅性的「中子彈」。他不為所動,鼓勵留下來的員工別怕失敗、不斷創新。他在位廿一年,讓奇異的市值成長卅五倍。, z; }% s8 M5 b: z7 d
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三、認錯:一九八二年,美國最受歡迎的止痛藥Tylenol被千面人下毒。一周內,藥商McNeil主動收回三千一百萬瓶產品,品牌一夕崩塌。但McNeil「可以被毀滅,不能被打敗」,迅速發明了防千面人的安全包裝。幾年後,Tylenol收復了百分之九十失去的市場。4 Y, k& L6 }; t  q6 d3 R# e
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四、幽默:一九八一年,雷根總統遇刺,被推進急診室時還有心情對醫生說:「希望你們都是共和黨。」(雷根是共和黨)。醫生的回答更妙:「您放心,總統先生,我們『今天』都是共和黨。」. h8 H6 y2 o- a' \2 u* M6 f

, w+ s7 p7 O: V海明威在《戰地鐘聲》中說:「這世界是個美好的地方,值得為她奮鬥。」台灣是個美好但高壓的社會,更值得為她奮鬥。高壓激發了潛力,讓我們優秀。但願高壓也激發出勇氣,讓我們優雅。(作者為作家)
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******************我是分隔線,老梗了**************************/ P' i8 A$ H$ a7 e" ~( A; O+ o
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我很同意這位作家的引述;剛好昨天我和我太太還在討論為何海明威會自殺,就看到這個標題,覺得值得轉貼和大家分享。
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" j/ m" Q3 f2 p" X* T: z) K5 w領導者的特質,首先就是比別人鎮靜。神經越大條,越能夠臨危不亂,越有能力讓別人服氣。動不動「震怒暴怒」或是跳上桌子丟電話亂打人口出污穢粗口者,只能算是小丑,也不值得追隨。
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其次就是保持一定的原則。牆頭草,見風使舵,應該是很聰明的做法;但是真的要當領袖的人才,是不會貪圖這種短視近利的聰明。越是心口如一,越是穩如泰山,越是堅守原則的人,越能讓人感到放心。) m1 J( R  W, V- ?

3 P- }2 S: V" e: {  B' p再來就是認錯。危機就是轉機,認錯可能會帶來一時的風波,會讓人失去手中緊握的名利,但是卻是給人一個乾淨的機會,重新開始。人都會犯錯。死不認錯,彷彿把自己當成聖人一般;或是避重就輕,不肯完全面對錯誤,這種人就算掌權,也會是個昏君暴君。
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最後是幽默感。我欣賞的領袖,是能夠說一口的笑話,隨時為自己和他人帶來歡笑。正事歸正事,不必哭喪著臉做它們。微笑,幽默,放鬆心情的人,才能為屬下帶來燦爛的陽光。  s/ Y; n0 G: r! \9 L8 P: {, V' c6 ?

+ B9 u1 a# F2 t: }6 |% ?% r還可以加上一點,就是正直。我說的正直不是強把一種道德標準套在每個人頭上的那種;而是一種良知,一種信念,一種一看就知道,這個人不會犧牲道德和正義去換取利益。他不肯犧牲原則和道德,就不會犧牲你我。被他領導,雖不見得會馬上進入完美境界,但是他絕不和惡魔打交道,而是憑真實的本事和嚴守遊戲規則去得到該得到的榮耀。3 C6 f! w; e) Q" a
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放眼看台灣領導人,容易生氣,愛爆粗口,喜用謾罵;政策搖擺,說一套做一套;死不認錯,幾十萬人上街頭都不認錯;缺乏幽默感,把自己捧得老高;而且經不起金錢權力誘惑,馬上放棄道德底線,只會鑽法律漏洞...
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這些不必套用在一人之上,但是看看社會上及政治上的領袖人物,又有多少人不是「五項全能」呢?照這標準來看,真的能夠通過考驗的領導人,還真是少之又少。

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sbwu 發表於 2010-12-19 13:08:10 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表
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8 j$ }* W) f1 v: m* a4 S& m在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。. E  k) X( f% d% C

" }1 X9 {$ J0 _% S# e優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...

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& H! d7 Z/ c$ E2 C! E4 `5 G, f" m. e4 J% |8 O
如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。4 S) G( N  n% d+ Q4 M8 {6 k! W$ [
現在,卻不在乎。
2 [4 h0 @! }  {' U" W也許,過個幾年,又會再改變也說不定。
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9 V5 L6 C3 X5 I王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。
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( Q7 Y& p' b+ n) e3 i5 H. i. y領袖也是人,照樣要拉屎。' r; E6 L( t" B% P: L
美女如林志玲,放的屁也不會是香的。
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Jack Welch 等人經不經得起這樣檢視,我不清楚。
5 t' b- n2 U, F6 i+ h  ^; L: d台灣一線商界領袖,我所直接或間接知道的,到現在還沒找到能經得起這樣檢視的。& i8 d8 f3 }& [0 S; t0 J
別說是首富郭先生了,就連形象比郭先生好上千百倍的施振榮,照樣通不過檢視。
7 `0 U6 j; ?- a* W1 U1 g* V. q" H& `5 c+ |" A
大公司大人物對於豢養自甘被收買的媒體以業配方式搞造神,是絕對不會小氣的。4 o2 x# R: M: q7 x- w: Z; D

/ {9 {' J" w6 x/ ^7 s' x! I3 F我現在比較結果論,我只在乎在危局中是否有那麼一位領袖能帶大家走出困境。/ E  ~: E5 }* R5 x. m* ~
至於優不優雅?又不是在選美,我現在不在乎。4 H# B" k* U9 G- K9 I, ?! I

+ T7 a0 ]; T' W% Q; ~[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:31 編輯 ]

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asun 發表於 2010-12-19 14:29:10 | 顯示全部樓層
原帖由 sbwu 於 2010-12-19 13:08 發表
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: ^4 s9 Y4 C* u; l% U  l2 M, I如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。: v' j3 x. x7 t9 B* {$ Y
現在,卻不在乎。
' H; z: [: G1 _7 B# I也許,過個幾年,又會再改變也說不訂。
& A! p8 n% }* c王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。- ?) Q  y9 |& J8 p$ c

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sbwu 發表於 2010-12-19 15:47:40 | 顯示全部樓層
原帖由 asun 於 2010-12-19 14:29 發表 7 l0 S' m' x/ P6 w9 H: f
我之前上過一位企業管理顧問的課,他號稱過去參加許許多多培訓課程,花掉的學費可能上看千萬元。5 l$ O  M3 J7 b3 [; S: u
繳過這麼寶貴的學費,那一定是滿腹經綸啦。. m: Y* l( `1 h# i! U" T
但課程的內容,老實說,我上完就忘記。
2 q, N. N, |, j3 i我留下來的印象是,他很會包裝,把很多企業管理與人際溝通的理念,用幾個英文字母作為代表,例如5個H、3個C之類的。你不能說他講的沒有道理,但其實都是廢話。" ?+ _1 {4 a, X) h, k+ C& ?  A% |; F
上課的內容不是重點。重點是,這位企管專家在上完我們的課之後,就被派任主持某個部門,在外地獨當一面。幾個月之後,就聽說他辭職不幹了(也許是被迫辭職,誰知道?)。; D9 O# A4 n) ?; Q2 n2 q: o
那個部門在他去之前就有些問題,他去了之後,不但沒有改善,反而更亂。中華民國後備憲兵' h7 c) m6 ~0 [) T, O$ B4 {
5 O' w3 F; g9 t: L/ S# _: [) j我就在想,他為什麼不把什麼5個H、3個C之類的理念,好好訓練手下的員工呢?是他的員工太不受教,還是他的理論根本是廢話?

  ?) B- s& k7 h' R1 X& V3 M, D! ?% y- ?% R  n( G* b  V
類似的情節,我的前公司也經歷過,但情節輕微一些。. k8 ]3 Q+ \# O+ r: I
所以我現在有個感覺 (也許過幾年之後又會再修正也說不定,哈∼),寧可請有實戰經驗的人來當講師 (那怕是分享他的失敗經驗都好) ,也別請只有嘴泡的講師來實戰。% w, J5 `2 H6 O6 _" ^! `

2 {9 d# n/ r2 i- K' j. v% l) \[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:49 編輯 ]
sbwu 發表於 2010-12-19 16:01:16 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表 1 z0 h# q! U. \/ {6 z
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+ }4 S7 S+ x: U% m( E在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。2 u5 `: V% x& X4 W/ v5 C

& c+ J4 `' \# @+ U  H優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...

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; g& B. k5 }& H5 V) z之前,公司的處長與經理在會議上針鋒相對 (在我來看,那是個把台面下的陳年問題拿到台上來處理的,有正面意義的衝突)。會後,經理跟著副總,捅處長在領導方面的不是。
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4 D! w  q0 w- J- V/ f: w這兩幕,我正好都在場。4 s3 E# Y. |% r5 ^2 n0 N( w
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副總問我個人的意見。
/ d8 j+ p0 d- J; q我當時是這樣報告的「有人擅長以棍子領導,有人擅長以蘿蔔領導,有人以德服人,有人以 charisma 領導,... 。當主管幹部,是很結果論的。在不犯法的前提下,只要能帶領團隊交出好績效來,就是好主管。」

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 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 16:04:05 | 顯示全部樓層

回覆 3哨 asun 的帖子

他晚年罹患許多疾病,最嚴重的也許是Haemochromatosis也就是先天性鐵質吸收障礙,嚴重影響他的身心健康;加上醫院草率治療,在嚴重憂鬱症情形下,舉槍自盡。
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不過也有陰謀論,稱海明威本人相信他受到聯邦調查局的監控,事實上可能與他對共產主義有某種嚮往有關。
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2 ?2 o2 g0 F$ C" U至於領導者那些特質,理想成分還是太大;不過我認為真正的領導者,主要還是要「撐得住」﹔對局面有所擔當,對原則有所堅持,對手下有所包容,加上一點風趣幽默的包裝,這是很重要的。3 @; l  m; x; }1 X/ o' R

$ U  m( o0 _+ f, p  O王文華何許人也,坦白說應該並非管理學專家;他的論調有點像是不負責任的作家之言,三分道理是有的,七分還是詞藻堆砌。不過,我很同意「堅持」這項,引用袁崇煥的詩句:
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* V- I, P3 n3 P去留都莫訝,秋草正離離。
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/ f6 c" K+ H1 _: _' X! Y4 N: w# D正直有原則的領袖,是隨時拿去留作為最後的底線的。拼命戀棧的,永遠也不夠格。
cicqcicq 發表於 2010-12-19 21:44:14 | 顯示全部樓層
這世界上大致可以分成兩種人
" f) R4 G" p2 x, J0 `% V4 J" [# m) W4 }' [( u1 h5 n3 _
一種是不會嘴砲但有能力的,
! n  r% B' S' m) T
  V& |3 E. A) y4 e$ s另一種是只會嘴砲但沒有能力的,& T: a3 w% c! c: E: I4 h$ v; r

* W7 [8 U  Y, |/ e7 N5 I  Y以《論語》的精神來說$ }6 f& m! Z) ~- v. w
( M* w$ v9 o- C3 D- ~& B' c% B. H- `2 }
對於前者我取他的能力,對於後者我取他的嘴砲! C5 X$ t! o2 y6 t- Z
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兩者在我眼中都是可用的資源
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嘴砲作家確實很多
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不過如果這些文章的內容,對大多數平凡百姓、芸芸眾生能起到一點作用/ w; k% g5 g& \4 J  B

; s$ E: y5 n+ T; t; R2 o7 A甚至提供一些心靈的撫慰& O* d: M6 U) j" @8 `8 Y
9 M/ d' K" T: L0 H0 D) G
只要他們最後沒有打著這些招牌去做壞事
( F9 k: S  ?* C4 k. A$ ]. W3 L( m* u: h, e+ T
其實,這些嘴砲的人也有他的用處啦% |/ c( _8 ]5 J" F% c; N  y
1 N/ ^' f8 ]+ C/ }3 D
以前我也曾本著學院派的立場,批評某些網路作家的書不值一哂
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可是當我在實際的教學現場,與學生作輔導溝通時
! b' X5 \2 v* Q- N: G: |# B; B6 R( t0 x8 K/ M0 N4 \8 O
聽到學生舉某些網路作家的話,來說自己得到的正面影響和改變時
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0 {7 m( C3 S8 c我發現,好像沒有過去想像中的那麼糟
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8 q& M" z9 t1 G5 i: ^* T黑貓白貓..能抓老鼠的就是好貓
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這個世界總是需要存在各種層次的人
2 c+ x; B$ \: H4 q0 h4 Z: s
3 \, J& P$ v1 H1 Q4 _+ W4 q! e戴晨志、王文華、吳淡如,在真正的文學史上,價值如何,也許尚待蓋棺論定
0 z9 E0 j+ q5 D* t1 A4 [, _: p; ^1 g* \4 W7 b" w! {
不過只要他們的書,曾經給過買書的人一些正面的鼓勵/ i/ U- w; }2 m
$ b! t4 J3 a/ U: H  y& k5 u* C
哪怕是嘴砲- Z# r9 S8 [" }3 ~9 B* N
4 |5 n* h) O# [9 m6 w+ s5 P
我也給予祝福

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asun + 1 老師的觀點的確有一套。
SmokeyLT + 1 + 1 敘事有理,條理分明,我很贊同!!

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sharka 發表於 2010-12-19 22:07:51 | 顯示全部樓層
看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。9 _0 m+ g. S7 @/ }8 t- g8 K
well.............就是一堆理論再加上成功案例。7 L  `3 O0 M7 \" `1 I: @0 @0 f# V
誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。
sbwu 發表於 2010-12-19 22:22:07 | 顯示全部樓層
原帖由 sharka 於 2010-12-19 22:07 發表
* N2 k: i! ^, w0 o5 J, z; E- z看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。
( y$ `6 d$ @; Pwell.............就是一堆理論再加上成功案例。, b- t! d: g2 U; s6 J
誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。

  U, u" k. ]6 i- z% B0 q0 _7 E" X5 n( {
; n5 t; S5 k8 [上軌道一點的公司,會整理 lessons learned。
& |( ^" `; S" n# Y& A& f& }好的 lessons learned 會誠實地分析這個案子之所以成功,是因為哪些因素,如果失敗,又是因為哪些因素。
$ Q  [( [$ p# H& r4 q. o7 U$ T. T$ a4 G  n9 r* R$ U& u
但是,這些 lessons learned 多半是不外流的。5 [2 m2 N. s1 e3 ]) ^
因為成功處當作自家的 know how 與圭臬,就算要對外宣揚也多半是經過包裝的,
! R2 V) \* t0 z/ p& ?失敗處會基於家醜不外揚而... 能遮掩就遮掩。
 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 23:07:39 | 顯示全部樓層

回覆 8哨 sharka 的帖子

記得以前讀過已過世的周腓力先生的一篇小說,叫做「成功的秘訣」(收錄於洋飯二吃,爾雅,1987),講一個加州華文小報的編輯,得到成功的靈感:對成功的商人做專訪。# [4 f& ]- {0 O8 T! F" q
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他首先訪問的是一個連鎖大飯店老闆。據大老闆自己說,他是因為努力工作,日夜睡得很少,所以才成功的。
$ c% Y  L8 ?# n(事實上,他是炒房地產,運氣好才變成大老闆的;日夜不睡覺只是因為他患有嚴重的失眠症,睡不著,久而久之,自己騙自己,認為是因為辛苦工作所以才成功的。)
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2 c; t1 t3 V/ i! A" u+ h然後他又訪問了一個餐廳大亨。大亨說,他是因為發現了食物的香氣,能夠刺激食慾,運用到菜單上,所以才能成功的。
8 @  J7 {2 ^0 c0 ^(事實上,他是追求老闆的胖女兒,當了乘龍快婿,才接手餐館的;偶然得了重感冒,聞不到味道,所以才將食物加重香氣的;但是香料太多,也使得他的餐廳引來大批的蟲鼠,衛生檢查常常無法過關。)
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許多人討論成功的原因,常常莫衷一是,因為每個人都有自大心,都以為是自己超凡入聖的才幹造成成功的;而一件成功的事,也往往有許多人要分一杯羹,坐順風車的每個人也都要假裝有點「貢獻」,就更難找出成功的真相。' `5 S: J- j9 Q! M

5 B4 J9 j0 M' q! w至於失敗的真相,就更難啦。除非證據明顯,不然絕對是權力最小的人最倒楣。
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