原帖由 勇哥 於 2011-7-27 15:47 發表 . o) t& _, I8 `/ R
報告學長, |7 W7 l/ j5 Z0 q( P7 A2 s
其實「電話禮節」在軍中是非常重要的,
% s! p$ `8 @6 W, C3 r必須是經過嚴格的訓練!+ `7 T; p( J b% @+ y% o1 B% E
以學長這則案例而言," q+ i# V. J8 Y
標準的回答方式應該是這樣子地~3 k# d: r8 j) K: S( f- m
問:「你是哪位啊?」
6 ]- `/ d/ Q4 E+ ^答:「我是總司令!」
' |+ n$ v% Q$ J+ _1 A' P問:「你到底是誰啊? 」
) q+ u0 d- y7 {0 r' F答:「 ...
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M- g$ P& K0 Y8 m/ p+ l. O7 d1 S這我也在職場上發生過* N- R8 E1 T) E7 j: ?* t( b
因為小弟所服務的是某大公司, 一般老闆的手機號碼只有幾個層峰才會知道, 一般老闆下指令都是透過秘書或辦公事的專線打來, 甚少是老闆自己打電話給中階幹部.
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2 y9 H0 m5 e) u7 ]7 Y話說一日的中午約1點多.......
' ?# |$ ]2 U8 r, E小弟正與客戶在酒桌上撕殺 約有6,7分了
( }' V1 U( q' V手機接到一個陌生的號碼:1 ?. e8 _, S1 e3 R' \
接起來: 我是總經理 你不要鬧了! 掛掉
1 ?9 } h/ H h1 i3 O' q又打: 我是總經理某某某 你是誰阿? 不要亂啦! 掛掉
8 k4 z# g6 @$ e' h0 ` R再打: 某某某! 我是你總經理某某某! 哇勒 你是總經理歐? 是 ! 我是董事長!我在喝酒 有事明天再說! 掛掉8 q2 F y$ X- B) @
五分鐘後....1 d0 M' B% R5 j( Q
我協理打來了: 案! 你在做啥小朋友? 喝酒嘛!
# w" _* {( ^1 s0 [ 歐! 算了 ...............4 U Q# q$ ~$ Q. F3 R
還好總經理寬宏大量體敘下屬在拼業積, 平安度過, 只是有聽說和層峰交待以後打電話給當地主管儘量在11點前! 免得駐外單位在午後頭殼都不清楚了,因為沒幾天後我協理也發生類似我對總經理盧小小的事件! ( j% O0 S6 B) X6 p. N
; Z( h0 M' ?! e* G這是真的在我身上發生的! ! S) ` y. P; _1 d
2 X' q& L r' J- s0 g& Z0 d* y[ 本帖最後由 ling5588 於 2011-7-28 21:09 編輯 ] |