原帖由 勇哥 於 2011-7-27 15:47 發表 : U/ m7 p; B% \6 c7 L4 e& m
報告學長,0 u, Q4 Q" c$ f3 C) f; V8 { t
其實「電話禮節」在軍中是非常重要的,
$ u( _" @ j- q6 Z7 I( p: V. W必須是經過嚴格的訓練!8 P) X7 c" S+ J0 r; w
以學長這則案例而言,
. c% s" R. q, {, k9 @$ i' K5 |- K標準的回答方式應該是這樣子地~7 {6 K* D" V- r Q: C
問:「你是哪位啊?」
@6 B% \7 t$ P/ z8 ^答:「我是總司令!」+ V5 G; O) _! B% Q- k1 H( W
問:「你到底是誰啊? 」# v6 K9 N1 A' G" A* c9 T e2 V9 l
答:「 ... 2 z. j: g4 r" Y) a* A
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- U5 i6 L6 B3 G, H, [4 C這我也在職場上發生過
" E. o. E# K" X8 c1 s6 X因為小弟所服務的是某大公司, 一般老闆的手機號碼只有幾個層峰才會知道, 一般老闆下指令都是透過秘書或辦公事的專線打來, 甚少是老闆自己打電話給中階幹部.
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& l; w8 {( f8 l3 N" ~* H話說一日的中午約1點多.......) Z& [8 U& j% n* E ^
小弟正與客戶在酒桌上撕殺 約有6,7分了
8 f% B! g2 L3 b. p手機接到一個陌生的號碼:1 _' G- ^2 M7 b% z- ~. h
接起來: 我是總經理 你不要鬧了! 掛掉
5 ?* Z$ J8 l. u, W, ^1 w8 w又打: 我是總經理某某某 你是誰阿? 不要亂啦! 掛掉4 ~# l, e! d+ g: U4 O
再打: 某某某! 我是你總經理某某某! 哇勒 你是總經理歐? 是 ! 我是董事長!我在喝酒 有事明天再說! 掛掉( I9 h7 I. e# O8 l# P& F
五分鐘後....
: P0 z- F* ` c- g7 L我協理打來了: 案! 你在做啥小朋友? 喝酒嘛! 8 a/ Y* g- K$ Y" E$ o+ {5 Q" a
歐! 算了 ...............
7 E3 d6 b2 l3 R/ x還好總經理寬宏大量體敘下屬在拼業積, 平安度過, 只是有聽說和層峰交待以後打電話給當地主管儘量在11點前! 免得駐外單位在午後頭殼都不清楚了,因為沒幾天後我協理也發生類似我對總經理盧小小的事件! 
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這是真的在我身上發生的!
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0 m4 p- ?: ^' x+ u[ 本帖最後由 ling5588 於 2011-7-28 21:09 編輯 ] |