中華民國後備憲兵論壇 | ROCMP Forum

[原創] X理論Y理論Z理論,和憲兵之精進

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SmokeyLT 發表於 2010-9-24 18:48:05 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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人要如何激勵?主流的顯學包括X理論,Y理論,和Z理論。
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X理論的假設是,人都是有惰性的,懶惰不肯做事的。必須要用處罰為後盾,一偷懶就給他好看,才能保證事情會順利進行。換言之,人不是被「激勵」的,而是反過來,為了避免被懲罰,所以才去工作的。在以前,我們訓練憲兵的方式,很多都來自X理論,菜兵要怎樣學習?撐著學!蹲著學!學不會做不好,給你一頓粗飽!自然每個憲兵站出去都是雄糾糾氣昂昂,要想過得好,就得自己努力。但是今天這時代,許多人早已打不得罵不得,要是連新訓都是隨隨便便,毫無震撼教育的效果,自然不回把處罰當一回事(你敢對我怎樣,我就去申訴)。X理論也許還是對的,但是幾乎已經沒辦法應用在精進憲兵的作為上了。
5 n" F5 |1 F9 h! M) @2 G! a; z/ ?1 X( o0 T) z' R* _
Y理論的假設,人都是希望能夠被器重,也都希望達成目標,因此只要有目標存在,人都會盡量達成目標。激勵的方法就是賦予他一個職責,讓他對成敗負責;更重要的,是給他一種挑戰,讓他有克服困難突破自己的感覺,自然就會讓人樂意去工作。以前我在管理連隊時,士官兵都是在一種「循序漸進」的學習上,從準備上哨,內衛兵,武裝哨,大門正哨,層層上爬,做得好就會繼續調整到責任更大的工作,士官兵也都為自己的進步感到驕傲。但是今天這時代,主要問題之一就是許多人早已變成貪得無饜,只會享受權力帶來的福利,要求更多,但是拿不出應有的水準。在文明的發展上,這是現代民主社會的通病,年輕人失去了目標和使命感,使得Y理論變成不切實際,雖然也能刺激某些人,但是對大部份的年輕人來說,「站哨站的好」恐怕沒有任何意義,能夠卸責最好,誰會把責任往身上攬。% e! d6 ?7 v& Y" J; C/ J  A- m! D! T3 _
+ f) Z' L$ j5 c3 J
最後是Z理論。其實有好幾個理論都號稱Z理論,但我最喜歡這一個,其假設是說,人需要有成就感,而不希望變成「機器的一部份」,也就是說,工人去上工,希望自己是去協助自己的團隊,達到生產的目標,而不是變成生產線上的一個零件,重複而單調的做同一件事。以前我管理業務士,常常用這種方法,人員編組,比方說工兵安全化學和經理士編為一組,營舍陣營具和教育訓練編為一組...每組要互助,獎懲都是互相連帶負責;通常士官兵在「有人同甘共苦」的感覺上,會做得更加有聲有色。放在今天,許多憲兵弟兄之所以做不好,我認為Z理論相當有道理,因為現代人漸漸失去群性,變成個人主義至上的扭曲狀態;軍隊無法獨立扭轉這種狀態,就該研究一下,如何把一群充滿自我的人,塞進部隊的任務框架裡。每天整理服儀,上哨下哨,對於我們以前來看,那是天經地義,但是現代年輕人,難道會甘願如此做?合理的因應方式,可能未來真的要建構「執勤團隊」的觀念,將憲兵的衛哨勤務賦予更多的團隊意義,或可有所幫助。6 D# z& _" E3 g
) u1 T/ \, z# X# S' {1 W
在談激勵時,我常和學生討論赫茲伯格的「雙向因素」理論(Two-Factor Theory)也就是將激勵的手段分為衛生因素(Hygiene Factors)和激勵因素(Motivators)。衛生因素是指基本的生活要素,吃好穿好餉多;但是達到一定水準後即失去激勵的效果;相反的,激勵因素在衛生要素未達水準之前,可說是效用極微;但是當生活照顧好,則激勵因素即開始發生作用。當前士官兵生活已經是空前的優厚,志願役執行後應該會更加上軌道,與其再增加衛生因素的食衣住行福利,不如開始討論,更高層次的激勵效果,包括任務達成的成就感,自信心,以及自我實現。+ A  f  y3 ~- E
! G$ `! I" A" ~# Y' r! e- z
要達到這個目的,必須開始建立衡量的機制,研討士官兵在部隊裡各項服勤之表現指標,將之量化。比方說,站哨服勤兩小時,在過去也許就是一班哨,但是未來也許要把站哨和其他勤務都加上「貢獻點數」,由各階層管理幹部切實統計,作為獎懲的標準,同時更進一步建立團隊機制,徹底運用建制,讓服務部隊成為一種挑戰,一種團隊合作的表現,在食衣住行以外的精神層面上,多下工夫,也許會對目前亂七八糟的怪象,有所補益。

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 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-9-24 19:04:11 | 顯示全部樓層
再補充一段,我認為未來基層管理軍官的任務將要有所改變。連級排級軍官應該要精進的是管理和戰術訓練,而不該天天被上級賦予一堆零碎的第一線領導工作。當年實施的精進士官制度,應該予以恢復,由數量較多的士官幹部來直接帶領部隊,擔任建制的領導,執行教育訓練,內務勤務,以及生活管理;軍官教育應該著重頭腦的訓練,包括部隊表現的綜合統計和督導,以及基本戰術的演練和執行。各單位軍官數量再予以減少,可以減少國防支出的負擔,也可將軍官和士官幹部的職責徹底釐清,甚至可以從軍官教育開始,每個軍官學校的學生都要花一年或六個月到基層部隊擔任士官幹部,了解基層部隊的甘苦,但是一旦任官後,就專職擔任軍官。) J$ G+ i8 M$ u% Y' T
$ F, g  @, Q: Z
美式的部隊,一向由士官幹部直接領導,有經驗有學養的士官幹部成為部隊的中堅,而他們的領導軍官則是從事行政和指揮的工作。軍官帶頭衝鋒陷陣的時代已經過去,國軍要往上一層樓,必須開始審視整個人力的分配和訓練,不要什麼事情都一定要軍官帶頭。事實上,好幾個菜排長的領導,還比不上一個資深士官的經驗。要開始募兵制,意味著人和部隊的相處時間將會延長,則很可以在士官制度上發揚,徹底修正現行制度的問題。在此也要呼籲後憲同志,我們想要看到的是憲兵恢復以往的榮譽感和服勤水準,但是不能蠻幹,以前那套也許不再管用,必得審視當前社會的實際狀況,提供「前線」的長官更新的思維,才有達到目標的那一天。

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HADES + 1 報告學長 其實精進士官制度這幾年又開始了 ...

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313營中尉人事官 發表於 2010-9-24 19:52:12 | 顯示全部樓層
報告煙排學長,我軍從小事到大事總愛開研討會  J. Q- U* w' b" s1 M7 W

/ D% X! a" S% C8 c寫專精計畫、改進措施。有甚者更要加上powerpoint 投影槍0 O7 }2 `4 s& V) B2 [$ {# T. B

  I7 [% O/ M% E" c* G指揮棒...等等,小弟歷經大小戰役有時也上前線作報告,
6 ~# M3 a, P# w6 o0 S! w. H! _! w9 n( Q* N
但想問的是既然報告這麼多,應該持續改進才對阿?那為何國軍"憲
1 Y5 `3 A$ L8 t$ q4 k1 T2 Y
, g9 f- _. \6 o兵"還總是被本論壇踢得滿頭包,而內部想必檢討會也開不完,但依
' \( j/ G( V6 w2 @" h3 x# d) L) q( u. K- S- u* [; @; k
計畫、執行、考核那個程序出問題?若是如此應該有人負責才對阿?
- z; A+ c8 s! v9 s% [8 V6 i# e/ }8 g, n' l7 r
那既然有人負責那就是有人執行不力囉?..........
9 ]- ]5 \, U$ Z0 R: m
6 W: ]' @$ _( m) ?. Y* e( D是紙上談兵還是有人不幹事還是因人費事還是0800專案所以幹不了7 B2 X- e, i, i- t! S" s

; Z9 a1 Q" k. C1 G+ {2 T# ^事?
$ v' b  C+ G* h" H6 Q
4 {5 f1 v7 ~  [8 a小弟認為現在軍中大小事很多都流於形式了,以前開2 ]6 s! X( [; N

% y6 {* A1 \& a& b5 A% e會是要讓某些長官繃緊一點,現在是開完會大家閃人有出包上電視: O/ a/ n8 c( Y: p) {2 o' A

/ C& I: m6 f$ ]8 l4 }那就再說吧!(也許誇張了)# W( E2 R( M! p, m' }2 N! j
4 a, d1 M' u% E* ?, \
小弟很同意學長看法,現在的軍官不應該像以前那種領導方式,: y: f: {7 J1 \# q
. I8 K1 }; C9 Q1 U+ ?( [" I; u
應該與時俱進,承上文若軍官真的有發揮檢討、分析的能力,
+ G( [3 Y5 w+ z5 h$ ?: e2 H: t5 r0 Y8 ]$ J. Y0 ~+ m- R0 R' X
國軍不是才能順應潮流有所改變嗎?
( ?" ^( V# o9 U5 Q  X# {
: A+ m% \( P% w0 I& u# z小弟在下部隊時就曾經思考,若當時軍官教育有學習士官這一套  s( {4 E% h, F+ E' I

# e8 P# H! q$ e; @" {& z8 f這才真的是有助益

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勇哥 發表於 2010-9-25 21:22:27 | 顯示全部樓層

回覆 副哨 SmokeyLT 的帖子

報告菸排: _# F6 W! B& E
七月份曾上過兩天的企管內訓課程,3 R9 |. ?. ~( Z% ~1 a; N9 Z! F! H. x
當中才提到過X理論及Y理論,但是卻沒提到Z理論,
" X! f; n3 T$ M% o今天剛好可以將它串聯起來,0 s+ x+ O2 H4 J; ]: w# q; w
據小弟來看,在華人社群當中,要將X型管理做徹底的轉換,! S9 w9 i/ I+ i+ T& {% B3 _5 _
應該還需要一段很長的時間來適應,尤其是部隊!- v! @" P7 \+ L' T
3 n3 H/ o0 M; Z  }- Q$ M3 c% r- ^
不過小弟可以藉實例來呼應一下:9 t% q# x0 F& t  i
# k" E- V# h/ I! I2 `2 y" D
【實例一】
& V* O6 {3 G, v+ c. w6 Q過去在小據點林立的階段,有些單位就曾經採取「包哨制度」,
  P1 X& k' c6 i$ y: P* [% x4~5個人包一個哨,當中有下士、有上兵、有一兵,
7 p! z! q7 `6 b4 z  p3 ^哨長負成敗之責!
& o( _0 N6 V5 N+ p3 d* h& I哨兵出包全哨連坐,哨兵有功全哨敘獎,5 A$ ~1 C) j* a+ N8 U
如此便可以將衛哨的勤務管理,內化成各哨的自我要求,+ A$ D; F1 h4 d* Q
一周下來,就算沒有任何重大的缺失、也沒有特殊的貢獻,( ]% A; t( K% @5 x( ?
還是可以就服儀、禮節及守則背誦情形給予評分,% o. T1 G/ a0 r
選出本最佳哨位,還是給它小小的獎勵!  z$ V% g8 Z( @
但由於憲兵任務複雜、除了衛哨勤務之外往往會衍生其他雜務,
8 A6 U: N5 Y% i3 t! _8 C0 f3 z包哨要能徹底實施,還是得需克服很多實務上的限制!) |% T, G( P0 e$ l8 M+ C
/ R& w5 t, e. S
【實例二】
  E: ~! F$ O+ Y' p0 [) u+ w每年的「國O演習」也是如此,這一區的安全責任由第三班負責 ,
" R+ v$ B) m) W( ^( n全班就得負起全區的責任,一旦被滲透或侵入成功,全班受懲!
# Z& W' n1 E; }# _' `# M$ ]7 n" O  M2 r4 h( O' M5 r: F7 y' j
【實例三】& z' U- e8 s9 Q" Y; ~1 l8 J
每當例行的春案演習之前,
$ x, V% y( c- S, t1 P便應把單位士氣、人員部署、後勤支援通通調整到最佳狀態,( I. W3 k6 G$ _- g* _0 L
幹部就必須依照上級所賦予的勤務績效目標,. i6 [0 X% ^+ B: A  r) M" q
來訂定本隊的績效目標,接著公平、合理的劃分給三個分組,
9 C; M* j6 I4 f9 T* }- @演習首日開始鳴槍起跑,每週驗收成果,2 h& `/ _' C6 I9 S
逐次簽報~週獎勵、階段獎勵、全期獎勵,
) C" N2 F& q( L' d1 `, ^! Y% k取分組冠軍、個人冠軍、刑案冠軍、緝逃冠軍,( _2 N, g. e( D2 d$ c) l
未達標準者~當然就是處份囉!

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張致華 發表於 2010-9-25 22:18:33 | 顯示全部樓層
報告煙排長官
1 \) u( w2 y. ]$ ~* e8 \9 r軍官教育卻實是有經歷士官的歷練) \  u! o' G( w
因為在官校他們的階級比敘:士官! T* G8 J% @1 g3 A, U
所以~很多長官都認為,他們也有歷練過士官這階段
' b  J. T( k9 I0 x' b8 U" Q% F: C, g1 |1 o4 ^7 ^
長官或許不知,第二次精進士官制度,也已經悄然運作中
9 n; [+ g+ E8 s% [  P! k第一次雖然失敗,第二次能否成功呢???3 {8 X' q6 d0 |+ U
若是依照制度,士官負責訓練為主要任務
' Q0 K. C( J1 m$ `% A7 Y為何還是被論壇幹翻,就是根本沒成效,永遠都是開會檢討而已( G! \+ n4 S: T% {7 _1 H$ u
開會檢討的還是軍官,根本就是本末倒置,與精進士官制度背道而馳
: D6 V7 R2 _4 ^! l所以效果看不到,衍生出那麼多的問題發生,導致外界觀感低落
痴人 發表於 2010-9-25 23:13:58 | 顯示全部樓層
菸排的灼見正是目前軍官的困境
5 u( H  J! M) f0 F各種理論的著眼點,都在於組織中的人
" ^3 W& H# C: |2 z當管理者有極大的權力時,x理論最容易見效/ h1 ?6 k3 K% I6 k
但國軍中的「人」,目前因役期縮短,義務役役男對部隊: U; m8 \8 O* X  {+ H4 N0 N; \( N/ B
其實多無向心力
& V8 Q& @; f5 N4 n處份或獎勵對其而言,無法發揮太大的作用
8 h7 c% X3 |6 q( u+ P4 x: r2 g幹部就像船伕,帶著役男渡河,時間一到他們就下船/ v% R& V; A4 N( q$ Z2 n1 l
船長接著再渡下一梯5 T. ~/ A9 y; n: u
船長和乘客的關係,痴人淺見正是目前部隊的帶兵環境
$ r9 h$ \1 J* J* }, k船一直向前駛,乘客可以不作為,船長還要確保他平安
7 O" |" ^1 \8 \4 B, `: A* y/ O重點是:乘客還可以申訴船長技術差,讓他搭船不舒服~~
7 t3 `+ J+ L" I! Z" D) S# w; M" M
( G( w( ]! ]4 N; u0 @$ o唉~~1 S& k7 N; [$ \; ~
我們都是x理論的過來人
; O0 e5 Q# |7 i  X" V) M相信部隊目前的中高階幹部
& k) e5 c6 `4 @! b: d當年初任官,也是如此帶兵完成任務) ]  V  o( M, ~+ v9 _) W8 q
只是過了廿年
4 Z4 I8 k1 i6 g. w7 O什麼理論都抵不過現實的考驗:
. o; j; q  g% d/ o( N- [3 m! L義務役男心不在焉,難解!

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 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-9-26 00:35:41 | 顯示全部樓層

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報告勇哥,對於有企圖心,希望有所作為,又敢作敢當的軍士官幹部而言,會馬上對於部隊績效低落採取行動,您說的那些小弟也都做過或看過有人做過。奈何,像是案例一,還沒完全執行,本單位輔導長馬上跳出來說不行,衛哨勤務要時時輪替不可包哨(不知道政戰部門吃飽了沒事幹專搞這些);案例二,連坐法,馬上被捅,說是獎懲不公;案例三,主要是流於大拜拜的形式,數字大於實質,造假也是層出不窮。. x( U/ X" U9 Y7 L' T
4 x  W5 C+ C* G( U9 J! V
小弟以前根本就是提著頭在幹,輔仔說不准,好,你不准,我自己准。士官兵也都很配合,我沒有被人捅過衛哨勤務等部份,主要就是,我會把每個人都搞定,虛擬出一套「升級」辦法,讓士官兵有努力的方向,士氣也很高。我退伍,連上又去整訓翻兩番,等出了基地我去駐地看他們,原來的制度都廢了。
8 W  S. l3 [7 h! y# V. u! @5 l! V* r1 \
因此我覺得我管部隊的方法根本不可行。不是我管不好,而是那不成制度,完全人存政在,人去政亡,因人而治,無法長久維持。2 H+ v' d0 V4 d( ?1 T6 ]

+ V+ U  m! J! r1 T" d致華副排說得很有道理,每次檢討,還不都在檢討軍官,只要當了軍官,管你志願役還是不願意,好像都變成了烏龜,每個長官經過都可以踹一腳。職業軍官在軍校修業受訓,彷彿體驗過士官經驗,但是沒有部隊實務做後盾,誰管你有什麼體驗,菜排還是菜排,下部隊碰到三山五嶽的好漢,照樣從頭學起,浪費時間。) n2 S1 D( X6 m. t( Y& H- {1 p

, Z: B6 }& t3 t8 b& `. N' S" v1 r痴人學長高見的確是目前的通病,心不在此就該要有其他作為去抓住他們的心,不是給好吃好住的就以為可以打發過去,人的安全感,自尊心,以及個人目標,如何和組織團隊的方向一致,是人要調整去配合組織,還是組織要調整來因應社會變遷,這是需要長官們好好思考的事情。
HANDSOMEDOG 發表於 2010-9-26 19:21:25 | 顯示全部樓層
報告排長:
; l) ]0 E3 A' {7 ]8 m3 [: _讀書的時候, 理解xyz理論,都用中國古代的哲學觀去套用,x理論就是性惡說,y理論就是性善說,z理論一般來說是上述兩種理論的修正版的說法,人是善惡交雜的,能力不一的,管理需著重在團隊,而非針對個人,是要培育勁旅而非英雄,因為以一當百的藍波,說翻臉就翻臉,是很難控制的.' H- r7 W+ X5 A
可是,現在很多管理階層, 都對管理理論方式,都不去深思研究,總以為吸引住鏡頭焦點,轉移目標,就是解決問題最佳對策,其實,這是眼光短淺的,孰不知往往最後總是在譁眾取寵,甚而到了因嚥費食,問題始終都存在,沒有解決.
; D5 ]: _, U/ A1 m5 M舉例來說:前陣子不是常說憲兵形象不佳,也許長官急了,您就看到一些學妹就倒楣了,要穿上厚重的甲服,去執行憲兵勤務,希望能扭轉形象,我是這樣認為,如果女憲兵執勤,可以扭轉形象,那就要爾後全部招收女性,至少女生比較乖,比較不會出錯,可是這樣對嗎?
0 V! g$ ^) y( S誠如長官所言,應該多給士官兵表現與激勵,但我覺得目前的年輕人都是家裡的心肝小寶寶,在家都是被激勵的,只是問題是他們全都是家中的no1,但一出來就全都跳針,各自求表現,誰都要福利多,誰也不願多犧牲一點.如果因要激動釋放權力給他們,他們反倒不見得會節制權力,反生惡果.
: c$ h- |9 {2 A+ }要給予前進的動力前,要先凝聚出團體的向心力,所以很多舊有的好的傳統要先被恢復,例如憲兵獨特的優越感,學長學弟制, 這些都要恢復,而且要被提倡施行.
9 Z6 K5 L4 |+ j9 i( }, g2 v2 A先說優越感,其實我待過陸軍,也在別的軍種受過訓,我知道憲兵其實是個很窮的兵種,補給缺,官位也缺,什麼都缺,但以往的憲兵只要憲兵服一穿,就好像乩童上了身,講話也斯文了,動作也規規矩矩了,為什麼咧?就是這個獨特優越感給予的魔力,這個優越感就先需從長官對憲兵的尊重開始,為什麼這麼說呢?憲兵是依法執行勤務的兵種,是代表國家,代表軍隊行使法律的兵種,所以,本就不同於其他兵種,然而很多將領甚至國家領導者,都不了解這一點, 往往給這個部隊澆了許多冷水,滅了這盆久有盛譽的精英部隊的火.+ |" d' d/ C' d4 N/ k' P1 W, t
學長學弟制這個最為重要,真的在帶憲兵勤務及服儀的,絕對不是排長,也不是班長,要知道很悍的班長也是因為有很悍的學長才教的出來的,我在憲兵五年六個月,坦白說,我的甲服不如一個331做出來的好看,我在士官學校學的是領導統御,不是做甲服,憲兵勤務我學的全是帶班執勤的技巧,真的要我走的挺,站的直,我還比不過連上的上兵,所以,團隊就是要講究每個環節,都要緊緊相依,鬆緊有度,那學長制就不能廢,要注意的是消除一些不當管教,而非去禁止讓學長管學弟,
: B9 {& h* W& g2 I! S這是我的看法啦,我們福弟又再調皮了,我要去不當管教了!!
2 k6 W! q3 W6 v- }0 s& Q. x! @, b" U) t+ ~& F! a1 w; e( G
[ 本帖最後由 HANDSOMEDOG 於 2010-9-26 20:38 編輯 ]

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sunnyruan 發表於 2010-11-10 07:09:57 | 顯示全部樓層

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報告學長,我同意您的看法,XYZ都是管理理論.1 T1 }/ @$ K/ [/ c! X
我們學管理理論是為了在執行任務時,能事半功倍. 8 G8 m' E  B/ O0 w2 q6 v
管理的重點是執行, 最有效果的就是最好的方法.   z' l0 b7 U, a1 a8 F/ r
我不是憲兵出身.
! c# M* {3 A. h1 E. r% L) o可是您所提有關憲兵的榮譽感,不正是煙排 說的Y理論.- z9 ]) O4 \# i5 h0 S- I( ]
這是學弟的看法,供參考用.

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sunnyruan 發表於 2010-11-24 08:51:53 | 顯示全部樓層
菸排堤道的兩個factors和其互相的影響我都很贊同.我copy學長的話如下:" S& z' E' L1 L& M) c- l3 M  m6 e
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6 [6 g3 E4 H! ~6 N( J6 g在談激勵時,我常和學生討論赫茲伯格的「雙向因素」理論(Two-Factor Theory)也就是將激勵的手段分為衛生因素(Hygiene Factors)和激勵因素(Motivators)。衛生因素是指基本的生活要素,吃好穿好餉多;但是達到一定水準後即失去激勵的效果;相反的,激勵因素在衛生要素未達水準之前,可說是效用極微;但是當生活照顧好,則激勵因素即開始發生作用。當前士官兵生活已經是空前的優厚,志願役執行後應該會更加上軌道,與其再增加衛生因素的食衣住行福利,不如開始討論,更高層次的激勵效果,包括任務達成的成就感,自信心,以及自我實現# u# Z7 N. `' _: d
------------------------# ~: b( k" ?- M6 {3 f2 N9 [0 y
但是這裡有個對比的問題就是Hygience factor.   憲兵 的吃好穿好餉多這一項是否達到一定水準? 如果沒有達到公認的水準, 那Motivator就如學長提到的-效果很有限- 今天的兵收入可能比我們當年要優裕的多,但是軍人的收入會不會還是在社會上一般的水平之下?/ {, m  g; x! I9 h* N+ Y3 ~, P

6 I" S' x! q# s- y1 g6 ~我的淺見, 社會上好男不當兵的看法沒改變之前光是用motivation 是很難提高軍中的士氣.別說士官兵了, 我認得很多軍校出身的朋友都是因為生活比起社會上要差才退伍的.
" E$ ]: X# p+ y1 {2 E: x
0 f' p9 ^) [; R0 b7 w# D8 T我對目前軍中的待遇和出路知道不多, 如果還是跟當年一樣與社會上落差很大,那還是需要提高待遇才是.- F1 X2 z# v9 G( T3 R/ G1 g- t3 F6 \! S
(個人淺見,沒做過調查和訪談.看法也許有點過時)

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