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Ｑ：當你卅妳打開電視，看到颱風過後的災情報導－你卅妳首先想到的是…？
; ?3 ?# h/ r* H3 B（４選１，請先選出與您心中最接近的答案後再往下看）: Y4 O- ?8 q6 j' }( a+ v
5 k% o' y+ g- M% ~/ t（１）如果我住在災區，颱風來前我會如何做好防颱措施？災後如何清理家園與申請補助？& \* g$ ]8 C b2 \ l1 G
（２）災區範圍有沒有波及自己家附近？菜價會不會上漲？交通有無停駛中斷？+ q; v/ k/ d9 e0 B
（３）我有無親戚朋友住在災區？－打電話問候？我能提供什麼樣的協助？
. T& l( J4 u: _" H* K, X) z5 J（４）是什麼原因造成災區損失慘重？哪個單位該負責？
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" i5 q8 O, ^- m' M4 h話說，上上個週休到重慶南路逛了逛書店，無意間翻到這本「找到這一生的關鍵動詞」－自日文翻譯過來的書（日文原著書名：天命之暗號），發覺內容和自己之前讀過的心理勵志書籍∼蠻不一樣的！就買回家仔細閱讀啦…; ?$ E- M* ?3 z3 f
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. [9 ^, T: k$ u/ l* x在書中的第五章p.101中，有一段內容蠻有意思的：5 i0 Q) G* ^+ A# d1 g) { P
「要掌握住人的本質，最重要的是先要知道，你如何傾聽別人說的話，而別人又是如何傾聽你說的話？」( ^' D; J) g6 S
我個人覺得參照書中的分類－大家看颱風新聞報導的「想法」，大概可以分成以下四類（對照最上面的選項）：: `- q5 G5 o: Q: a
/ m2 b% {. o. X. \- r（１）＝「達成族」想法－我自己能不能達到？如果是我，會不會這麼做？
7 ]& r' {9 R' v3 l（２）＝「親和族」想法－這跟我（們）有沒有關係？這對我（們）有沒有好（壞）處？ M. M5 u D. G
（３）＝「奉獻族」想法－這個人（事、物）是否令我喜歡（贊同）？我能為這個人（事、物）做些什麼？1 h: y; L" l5 A8 |
（４）＝「評價族」想法－這內容我懂不懂？有趣或無聊？是真是假？對方的想法（作法）是對或錯？
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以上所列的類型，可以反映在現實社會人際關係的相處當中；要維持一個團體的內部和諧，還要能在穩定之中持續進步發展，上述四種類型（想法）的人缺一不可！但是實際狀況中，不同類型（想法）的人常常會因為堅持自己的想法，而不知不覺排斥另一特定類型（想法）的人；但這個類型（想法）的人，卻往往就是對自己真正「忠言逆耳」、幫助自己成長最重要的人喔！摘錄書中分析如下：) P+ o4 |& ^- X) e, v( |: V
2 d; m1 G6 b; z3 g9 X1.「達成族」->「親和族」
+ x a6 b7 U' i1 {/ Z2 T. k; a9 h不合：「達成族」想法的人常常無法忍受「親和族」想法的人－總是配合別人、妥協、沒有自己的意見。
\5 Y- d3 s: v* p. n1 h- t! Z3 o6 X' N3 k互補：因為「達成族」想法的人動不動就自己下決斷，周遭的人經常跟不上他的步調；所以除了要提昇「親和族」想法的能力之外，重要的是多結交「親和族」想法的朋友、同事，適時的聽取他們的意見，避免因自己的一時衝動而傷害整體的利益。$ X7 J1 z; N/ S* z
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2.「親和族」->「達成族」
: m& }) k. |6 H9 {不合：「親和族」想法的人常常無法忍受「達成族」想法的人－破壞和諧、興風作浪、獨斷獨行。
% {) ^( e( w( d, }6 \- Y! r, V互補：因為「親和族」想法的人重視和諧，往往不能下決斷而不斷妥協，致使團體成長容易趨向保守；所以除了要提昇「達成族」想法的能力，成為能推動事務前進的優秀領導角色，也要容納能帶領團體行動－「達成族」想法的朋友、同事，才能提昇整體的能力。, K* `7 r( ]: L6 C, V( h9 t* N
0 r1 K8 i8 x& A3.「奉獻族」->「評價族」! H ~! S2 j0 |/ l, F, T) X' U5 {
不合：「奉獻族」想法的人常常無法忍受「評價族」想法的人－不近人情、愛講道理、沒有熱情、無情又冷漠。4 q0 c8 j3 A- |1 G; S- L9 X2 }
互補：因為「奉獻族」想法的人經常出現「認定對方經驗豐富、表現極為出色，便盲目相信對方」的情況，所以無法冷靜分析事物、判斷現況可行與否，更遑論縝密訂定程序，無形之中增加了計畫的風險；所以除了要增加「評價族」想法的能力，摒除個人好惡的主觀偏見，更客觀的計算評估，亦需要與「評價族」想法的朋友、同事相互合作，才能讓自己奉獻的熱情充分發揮。# }) r: F$ n8 S9 Z! v5 O' L/ @7 r
' ]' f- k0 Y- u% D3 e/ d+ D9 R/ z1 j4.「評價族」->「奉獻族」9 F: E% u/ `9 K$ y5 R
不合：「評價族」想法的人常常無法忍受「奉獻族」想法的人－容易感情用事，無法有效率地解決問題、好管閒事、囉唆又難以捉摸。' t( @! f( H4 q" L. i0 h/ J" ]
互補：因為「評價族」想法的人經常以「目前的表現」對別人、當前處境做出短期的評價、定論，因此往往缺乏人才培育及環境變革所需的長久、持續熱忱；所以除了要學習「奉獻族」的想法－重視人際（情）關係，長期觀察、持續為目標、願景奉獻的信心與熱忱外，也需要有「奉獻族」想法的朋友、同事，才能讓自己專業的評價成為團體永續發展的助力。
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6 H# p* y. m5 q( V& g( b0 I6 M- A看完以上內容，您知道自己大概是屬於那一類型（想法）的人了嗎？又，在自己的生活周遭，是不是以上所分析的對應「不合（互補）」類型（想法）的人，在不知不覺中被自己列為了「拒絕往來戶」呢？4 M3 P# |5 Z, U% z0 Y& I/ K
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其實，「達成族」、「親和族」、「奉獻族」、「評價族」的想法似乎各有其優、缺點，但平心而論－這些都是屬於個人不同的「個性特徵」，推動著每個人以特定的價值觀來觀察所處的團體、社會；由於每個人扮演的角色不同，有時對方的「個性特徵」在自己眼中就變成了無法忍受的缺點，進而造成彼此否定－就如同一般人換工作的首要理由，不是薪水高低，也不是工作的內容，而是人際關係的不如意。
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下一次和朋友、同事閒聊時，不妨用心觀察一下，他們參與的態度、提問答覆的內容是屬於哪一個「類型（想法）」？或許我們就可以掌握對方的「個性特徵」，而能進一步預估對方－會以什麼樣的想法（達成？親和？奉獻？評價？）來傾聽卅批評自己所說的話，以避免不必要的誤解、達成更有效的溝通，甚至從原本「不合（互補）」類型朋友、同事所提意見，補強自己思慮欠週的那一部份，為「人際關係」加分！
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* e2 u8 e( U% R$ B[ 本帖最後由 小林技佐 於 2008-7-20 11:07 編輯 ] |
