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[討論] 〔節錄〕王文華:海明威領導學

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SmokeyLT 發表於 2010-12-18 23:27:15 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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【聯合報╱王文華】
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4 Y; T; f: ~/ _在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。& H$ ~6 c. [) [+ ?$ Q

! }1 |2 N$ j3 S% q" Y優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大亂時,底子不夠的便露出青面獠牙。- K/ \+ y6 W1 h

& f+ p8 N# Z, s/ P7 h0 L「高壓下的優雅」("grace under pressure")是海明威的話。他說:「勇氣,就是『高壓下的優雅』。」他筆下的人物,都在高壓中守住尊嚴。《老人與海》中與沙魚搏鬥的老人,一息尚存是靠著簡單的信念:人可以被毀滅,但不能被打敗。有尊嚴地被毀滅,與自暴自棄地被打敗,是完全不同的境界。! Q  J% {5 x/ |. U: ]" D
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「高壓下的優雅」有四種表現方式:8 [. U$ y- H, S0 L) P* i2 M

0 G0 A# ?6 m& [' h) A! p5 i一、冷靜:一九六二年,蘇聯在古巴部署飛彈。美國軍方將領一致主張先發制人,但甘迺迪總統力排眾議,寧可被譏為軟弱,也不願輕起戰端。最後靠著高明的外交手腕化解危機,避免了第三次世界大戰。% {8 G9 h0 j- z  _" x& F$ y

" ]+ ?/ l7 |6 `九一一發生時,當時的紐約市長朱良尼在第一時間趕到現場。身後的隨扈還在用大衣擋灰塵,他卻摘下口罩,冷靜但權威地安慰罹難者家屬、譴責恐怖分子、鼓勵救災者、說明具體救援做法。接下來幾個月,他吆喝紐約客外出消費,鼓勵外地人來紐約觀光。民眾覺得情勢都在掌控之中,有人在當家。朱良尼的冷靜,給了全世界安全感。
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二、堅持:二次大戰,多數美國人希望保持中立,羅斯福總統卻軍援同盟國,對抗軸心國。批評者將他冠上軍閥和獨裁者的大帽,他雖千萬人無往矣。直到日本偷襲珍珠港,才證明他參戰的決定是對的。
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企業中擇善固執也不簡單。一九八一年,傑克威爾許接掌奇異公司執行長,立刻對這家百年老店進行縮編,裁撤所有在該產業不是第一或第二的產品,每年固定 fire百分之十不適任的主管。員工怨聲載道,罵他是毀滅性的「中子彈」。他不為所動,鼓勵留下來的員工別怕失敗、不斷創新。他在位廿一年,讓奇異的市值成長卅五倍。" `; _" V1 {( z% u
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三、認錯:一九八二年,美國最受歡迎的止痛藥Tylenol被千面人下毒。一周內,藥商McNeil主動收回三千一百萬瓶產品,品牌一夕崩塌。但McNeil「可以被毀滅,不能被打敗」,迅速發明了防千面人的安全包裝。幾年後,Tylenol收復了百分之九十失去的市場。
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四、幽默:一九八一年,雷根總統遇刺,被推進急診室時還有心情對醫生說:「希望你們都是共和黨。」(雷根是共和黨)。醫生的回答更妙:「您放心,總統先生,我們『今天』都是共和黨。」
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  ?8 d& k& G8 W$ P% L* D% _海明威在《戰地鐘聲》中說:「這世界是個美好的地方,值得為她奮鬥。」台灣是個美好但高壓的社會,更值得為她奮鬥。高壓激發了潛力,讓我們優秀。但願高壓也激發出勇氣,讓我們優雅。(作者為作家)
- T' g1 s. }. U: H; }
1 ^6 P$ |0 N5 `5 P******************我是分隔線,老梗了**************************
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我很同意這位作家的引述;剛好昨天我和我太太還在討論為何海明威會自殺,就看到這個標題,覺得值得轉貼和大家分享。: q$ t; C: C, U. w
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領導者的特質,首先就是比別人鎮靜。神經越大條,越能夠臨危不亂,越有能力讓別人服氣。動不動「震怒暴怒」或是跳上桌子丟電話亂打人口出污穢粗口者,只能算是小丑,也不值得追隨。
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& W6 C$ f7 @% @5 _其次就是保持一定的原則。牆頭草,見風使舵,應該是很聰明的做法;但是真的要當領袖的人才,是不會貪圖這種短視近利的聰明。越是心口如一,越是穩如泰山,越是堅守原則的人,越能讓人感到放心。  L, E: M5 c! D$ F- \2 q$ ^: [
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再來就是認錯。危機就是轉機,認錯可能會帶來一時的風波,會讓人失去手中緊握的名利,但是卻是給人一個乾淨的機會,重新開始。人都會犯錯。死不認錯,彷彿把自己當成聖人一般;或是避重就輕,不肯完全面對錯誤,這種人就算掌權,也會是個昏君暴君。
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! \! v! ~. W4 I  G* r, ]( y8 v最後是幽默感。我欣賞的領袖,是能夠說一口的笑話,隨時為自己和他人帶來歡笑。正事歸正事,不必哭喪著臉做它們。微笑,幽默,放鬆心情的人,才能為屬下帶來燦爛的陽光。
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還可以加上一點,就是正直。我說的正直不是強把一種道德標準套在每個人頭上的那種;而是一種良知,一種信念,一種一看就知道,這個人不會犧牲道德和正義去換取利益。他不肯犧牲原則和道德,就不會犧牲你我。被他領導,雖不見得會馬上進入完美境界,但是他絕不和惡魔打交道,而是憑真實的本事和嚴守遊戲規則去得到該得到的榮耀。
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& p1 Q6 l1 k  W/ o) Q$ |放眼看台灣領導人,容易生氣,愛爆粗口,喜用謾罵;政策搖擺,說一套做一套;死不認錯,幾十萬人上街頭都不認錯;缺乏幽默感,把自己捧得老高;而且經不起金錢權力誘惑,馬上放棄道德底線,只會鑽法律漏洞...+ z3 B2 m; U+ m8 U8 Q2 W+ C

9 h: `7 c/ _, X/ |: e' k  h2 v這些不必套用在一人之上,但是看看社會上及政治上的領袖人物,又有多少人不是「五項全能」呢?照這標準來看,真的能夠通過考驗的領導人,還真是少之又少。

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sbwu 發表於 2010-12-19 13:08:10 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表
2 W" M8 t: I6 g7 |# _, A【聯合報╱王文華】
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' `; `6 X& z3 d) q( k2010.12.18
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在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。
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優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...

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2 h( P2 w- L& i) ]* X8 q: r3 Y' h$ V$ ?- N' B
如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。! [* A. W: |' T. N) E* [9 j6 E
現在,卻不在乎。5 S& j' N; R8 Z4 }& I6 J
也許,過個幾年,又會再改變也說不定。
7 F. n+ [+ f( F8 i+ D! j7 v* y; u( A) L8 M
王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。
0 Q$ ~, M& \$ E: ^! y5 g' `; F" t- r% K3 i
領袖也是人,照樣要拉屎。
5 R8 O/ n* E, u美女如林志玲,放的屁也不會是香的。
) d) z; M9 o- B9 U* V' Z) G& C* ?- E7 z& \9 X
Jack Welch 等人經不經得起這樣檢視,我不清楚。
1 Y* P- [" j9 o5 j1 X: ?台灣一線商界領袖,我所直接或間接知道的,到現在還沒找到能經得起這樣檢視的。
3 H0 s. `* a/ ]8 [+ B8 ?1 |/ X別說是首富郭先生了,就連形象比郭先生好上千百倍的施振榮,照樣通不過檢視。# V! h7 G/ S$ s- h7 E

' B  q, d! J0 b9 Q$ e+ G大公司大人物對於豢養自甘被收買的媒體以業配方式搞造神,是絕對不會小氣的。+ @+ V1 d+ [" {' k0 o
! j/ u% c2 D0 J) F  f
我現在比較結果論,我只在乎在危局中是否有那麼一位領袖能帶大家走出困境。
0 C# ^; l& M9 c! z! h  Y至於優不優雅?又不是在選美,我現在不在乎。& F" i. K( e* ^& {/ L
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[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:31 編輯 ]

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asun 發表於 2010-12-19 14:29:10 | 顯示全部樓層
原帖由 sbwu 於 2010-12-19 13:08 發表
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9 r/ R/ x8 A" s* Q& ~如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。
! H& r$ D1 n$ q; u* j( l' D9 \7 D3 l現在,卻不在乎。! W7 }( Q8 H( P# l
也許,過個幾年,又會再改變也說不訂。1 n6 ~# B1 m3 R/ R
王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。
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sbwu 發表於 2010-12-19 15:47:40 | 顯示全部樓層
原帖由 asun 於 2010-12-19 14:29 發表 ' J, _& D- i  o( w# V2 l, S
我之前上過一位企業管理顧問的課,他號稱過去參加許許多多培訓課程,花掉的學費可能上看千萬元。$ I& k, f" G; s7 e8 r2 O6 H( [/ {
繳過這麼寶貴的學費,那一定是滿腹經綸啦。
  v6 J5 T7 ?# Y( h) P' _但課程的內容,老實說,我上完就忘記。
9 s1 I9 R! n) z) l' i: v我留下來的印象是,他很會包裝,把很多企業管理與人際溝通的理念,用幾個英文字母作為代表,例如5個H、3個C之類的。你不能說他講的沒有道理,但其實都是廢話。
1 C4 n8 [% B% `/ {上課的內容不是重點。重點是,這位企管專家在上完我們的課之後,就被派任主持某個部門,在外地獨當一面。幾個月之後,就聽說他辭職不幹了(也許是被迫辭職,誰知道?)。6 d% L. A. q" i: E+ u; F
那個部門在他去之前就有些問題,他去了之後,不但沒有改善,反而更亂。中華民國後備憲兵' h7 c) m6 ~0 [) T, O$ B4 {
' _8 {9 v5 o7 g# [9 v我就在想,他為什麼不把什麼5個H、3個C之類的理念,好好訓練手下的員工呢?是他的員工太不受教,還是他的理論根本是廢話?

& }/ U  a' _  ^* c7 D1 C+ m
+ `7 U) e' ?8 S4 ?5 W0 `0 I9 A2 u類似的情節,我的前公司也經歷過,但情節輕微一些。2 a/ }- B4 s) [2 [
所以我現在有個感覺 (也許過幾年之後又會再修正也說不定,哈∼),寧可請有實戰經驗的人來當講師 (那怕是分享他的失敗經驗都好) ,也別請只有嘴泡的講師來實戰。& ~% z. ~9 w- D- I
" E& V! r+ [- A+ u6 N
[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:49 編輯 ]
sbwu 發表於 2010-12-19 16:01:16 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表
  V2 U8 ]% a- m% F2 Q4 ?9 K5 u【聯合報╱王文華】
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! m1 Q$ I2 ^$ d2010.12.18* f7 {6 \! T7 i! w2 p% S$ p3 _" m) Q

* E; R, H6 l* M8 e在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。: V( j8 R! T; y0 b. l

( Q  D- T& C( {! d& m. W優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...

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! R% S" C9 s7 n4 g: x" x& v. r之前,公司的處長與經理在會議上針鋒相對 (在我來看,那是個把台面下的陳年問題拿到台上來處理的,有正面意義的衝突)。會後,經理跟著副總,捅處長在領導方面的不是。
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  O% h$ O) T2 f7 L$ {3 I1 c這兩幕,我正好都在場。3 J5 y* `3 b) T! ?1 V

& i+ q3 a# r6 N+ c  H2 c副總問我個人的意見。+ M4 B; l: I+ c& y
我當時是這樣報告的「有人擅長以棍子領導,有人擅長以蘿蔔領導,有人以德服人,有人以 charisma 領導,... 。當主管幹部,是很結果論的。在不犯法的前提下,只要能帶領團隊交出好績效來,就是好主管。」

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 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 16:04:05 | 顯示全部樓層

回覆 3哨 asun 的帖子

他晚年罹患許多疾病,最嚴重的也許是Haemochromatosis也就是先天性鐵質吸收障礙,嚴重影響他的身心健康;加上醫院草率治療,在嚴重憂鬱症情形下,舉槍自盡。% j& _; f  x' a( [0 A
; O$ Z7 `" G( M3 r* Y
不過也有陰謀論,稱海明威本人相信他受到聯邦調查局的監控,事實上可能與他對共產主義有某種嚮往有關。
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: Z: }/ k& \3 R! h2 X至於領導者那些特質,理想成分還是太大;不過我認為真正的領導者,主要還是要「撐得住」﹔對局面有所擔當,對原則有所堅持,對手下有所包容,加上一點風趣幽默的包裝,這是很重要的。" \) }7 x0 \. \' K

2 I7 w0 T* y$ L6 g2 _7 y2 r王文華何許人也,坦白說應該並非管理學專家;他的論調有點像是不負責任的作家之言,三分道理是有的,七分還是詞藻堆砌。不過,我很同意「堅持」這項,引用袁崇煥的詩句:
: ^0 d) {, \. R6 H/ n! l& `) t; t9 x4 t- b! w  i
去留都莫訝,秋草正離離。
5 H9 V% w" Y' X0 s
2 i1 E* G" t% W3 j) I  ]% k2 Q正直有原則的領袖,是隨時拿去留作為最後的底線的。拼命戀棧的,永遠也不夠格。
cicqcicq 發表於 2010-12-19 21:44:14 | 顯示全部樓層
這世界上大致可以分成兩種人
% [" x2 x. Q* j% _
! j! g$ F6 K1 x, y一種是不會嘴砲但有能力的,6 y, ]: W: u: X/ }& T0 ^6 v5 _6 B

. H* P) K) J* K9 W1 v另一種是只會嘴砲但沒有能力的,9 t: s. o1 e; S2 w. s4 Z
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以《論語》的精神來說
8 _* Z3 y4 i( P$ B- p- ?& @  T% N2 X) Z8 z% V- v# T% y
對於前者我取他的能力,對於後者我取他的嘴砲! g  ~8 h& H) |9 A( t7 d6 M. ?) K
* E& c* h' w6 n/ T# c7 |; M& p
兩者在我眼中都是可用的資源; J' g; i% `4 C: K6 C
9 A2 e5 [8 [0 W2 Q7 c1 F
嘴砲作家確實很多
; E, I- ]$ Q* ?. U* U$ o) w* B" y$ u8 T. P7 \/ `
不過如果這些文章的內容,對大多數平凡百姓、芸芸眾生能起到一點作用5 a  H$ g, E8 l

! S- U: j7 Z" P/ W- H甚至提供一些心靈的撫慰1 h6 [* P! l6 f7 T
. ]2 k7 W' ^: l% T  o8 h
只要他們最後沒有打著這些招牌去做壞事% V4 r3 V3 m" r. Y; {9 d" i9 M
8 o* s( z6 B& O2 K, `
其實,這些嘴砲的人也有他的用處啦
; v2 }9 O! A& Q4 H+ c. |) `
% u7 ?2 C8 E! P8 {5 H* P; M以前我也曾本著學院派的立場,批評某些網路作家的書不值一哂
9 x7 Q& {3 f) B8 |/ ?. ^! p% ?5 W1 O* g
可是當我在實際的教學現場,與學生作輔導溝通時) b3 y7 G* e# }2 }' d* K  J; L/ J" v
4 v5 m0 V2 R! m! R, p. p( ~
聽到學生舉某些網路作家的話,來說自己得到的正面影響和改變時7 S0 w! R, _/ Z3 c8 a* u) t3 X

9 A* P4 R9 M: L5 Z; |& r我發現,好像沒有過去想像中的那麼糟
% t; L7 q+ g9 a4 _# d4 Y% W, a7 ~6 \7 z3 w
黑貓白貓..能抓老鼠的就是好貓; @; ^. I7 P% q' l
$ F' j* Q# }( V! W9 w( O  J
這個世界總是需要存在各種層次的人
( b9 E2 o& X% {( [% n- q0 ?! S0 F0 k$ ?) |, |* n2 L7 x, m7 t
戴晨志、王文華、吳淡如,在真正的文學史上,價值如何,也許尚待蓋棺論定
' B# x0 q6 B# z2 y# @; v- V% [- @6 h3 U) C
不過只要他們的書,曾經給過買書的人一些正面的鼓勵( D9 H8 b4 |5 I; k" m

9 _9 _+ [4 n; D  W0 T5 J/ y& v哪怕是嘴砲
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% y: u5 b# G- y* l9 J8 L2 |# ^( ~我也給予祝福

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asun + 1 老師的觀點的確有一套。
SmokeyLT + 1 + 1 敘事有理,條理分明,我很贊同!!

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sharka 發表於 2010-12-19 22:07:51 | 顯示全部樓層
看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。& t0 q. E1 r4 y% q
well.............就是一堆理論再加上成功案例。( E2 c4 H1 J# |* s3 F' A
誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。
sbwu 發表於 2010-12-19 22:22:07 | 顯示全部樓層
原帖由 sharka 於 2010-12-19 22:07 發表
  g* k/ R. [/ ?4 |* [  @6 Q看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。9 j/ d( o3 c) w7 I4 Z+ ?
well.............就是一堆理論再加上成功案例。2 p& P. b7 U; k6 Q, G, {8 d
誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。

6 L) H+ @/ T7 ^6 o  e+ ^" D" |$ x" b* u
上軌道一點的公司,會整理 lessons learned。
3 Q& Z, I& ]8 R( O1 l- F' [" R: ]好的 lessons learned 會誠實地分析這個案子之所以成功,是因為哪些因素,如果失敗,又是因為哪些因素。" z: n6 `* D* g& ]* r; k5 U
1 n3 ~# {  c: H
但是,這些 lessons learned 多半是不外流的。; B6 ]2 d( \- G$ N7 d5 @" ~  \, B
因為成功處當作自家的 know how 與圭臬,就算要對外宣揚也多半是經過包裝的,
" j- |# N7 b0 w. ?, M' D( x) j失敗處會基於家醜不外揚而... 能遮掩就遮掩。
 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 23:07:39 | 顯示全部樓層

回覆 8哨 sharka 的帖子

記得以前讀過已過世的周腓力先生的一篇小說,叫做「成功的秘訣」(收錄於洋飯二吃,爾雅,1987),講一個加州華文小報的編輯,得到成功的靈感:對成功的商人做專訪。
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' I& x7 M- @1 Y* @% p! k2 {他首先訪問的是一個連鎖大飯店老闆。據大老闆自己說,他是因為努力工作,日夜睡得很少,所以才成功的。
  |4 q9 M" p% t" ^- }$ a& c6 q- M- D(事實上,他是炒房地產,運氣好才變成大老闆的;日夜不睡覺只是因為他患有嚴重的失眠症,睡不著,久而久之,自己騙自己,認為是因為辛苦工作所以才成功的。)
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# p7 ?- \# C, L( ]; {然後他又訪問了一個餐廳大亨。大亨說,他是因為發現了食物的香氣,能夠刺激食慾,運用到菜單上,所以才能成功的。; l+ M& {/ z& T
(事實上,他是追求老闆的胖女兒,當了乘龍快婿,才接手餐館的;偶然得了重感冒,聞不到味道,所以才將食物加重香氣的;但是香料太多,也使得他的餐廳引來大批的蟲鼠,衛生檢查常常無法過關。)0 l$ M# S: N$ D- y

  {) E) e8 W1 q% Z2 s8 h許多人討論成功的原因,常常莫衷一是,因為每個人都有自大心,都以為是自己超凡入聖的才幹造成成功的;而一件成功的事,也往往有許多人要分一杯羹,坐順風車的每個人也都要假裝有點「貢獻」,就更難找出成功的真相。# Z" R' m7 F; M2 G( F0 [5 x7 {9 q

! N' x, N) |8 o至於失敗的真相,就更難啦。除非證據明顯,不然絕對是權力最小的人最倒楣。
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