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[討論] 〔節錄〕王文華:海明威領導學

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SmokeyLT 發表於 2010-12-18 23:27:15 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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【聯合報╱王文華】
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; n5 I+ v9 C# F3 U2 a8 I在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。/ r3 y) H; {6 h

. r7 H( `* K6 L1 _優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大亂時,底子不夠的便露出青面獠牙。
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「高壓下的優雅」("grace under pressure")是海明威的話。他說:「勇氣,就是『高壓下的優雅』。」他筆下的人物,都在高壓中守住尊嚴。《老人與海》中與沙魚搏鬥的老人,一息尚存是靠著簡單的信念:人可以被毀滅,但不能被打敗。有尊嚴地被毀滅,與自暴自棄地被打敗,是完全不同的境界。0 T# |6 h1 l& N

) u$ l3 P7 `( y5 R- W「高壓下的優雅」有四種表現方式:
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) P: v3 _2 O" c/ \( E一、冷靜:一九六二年,蘇聯在古巴部署飛彈。美國軍方將領一致主張先發制人,但甘迺迪總統力排眾議,寧可被譏為軟弱,也不願輕起戰端。最後靠著高明的外交手腕化解危機,避免了第三次世界大戰。
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( L' d1 ^4 n8 J! I九一一發生時,當時的紐約市長朱良尼在第一時間趕到現場。身後的隨扈還在用大衣擋灰塵,他卻摘下口罩,冷靜但權威地安慰罹難者家屬、譴責恐怖分子、鼓勵救災者、說明具體救援做法。接下來幾個月,他吆喝紐約客外出消費,鼓勵外地人來紐約觀光。民眾覺得情勢都在掌控之中,有人在當家。朱良尼的冷靜,給了全世界安全感。
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; R! _) c. ]8 W二、堅持:二次大戰,多數美國人希望保持中立,羅斯福總統卻軍援同盟國,對抗軸心國。批評者將他冠上軍閥和獨裁者的大帽,他雖千萬人無往矣。直到日本偷襲珍珠港,才證明他參戰的決定是對的。
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/ B' Y+ E5 b3 Z企業中擇善固執也不簡單。一九八一年,傑克威爾許接掌奇異公司執行長,立刻對這家百年老店進行縮編,裁撤所有在該產業不是第一或第二的產品,每年固定 fire百分之十不適任的主管。員工怨聲載道,罵他是毀滅性的「中子彈」。他不為所動,鼓勵留下來的員工別怕失敗、不斷創新。他在位廿一年,讓奇異的市值成長卅五倍。/ q. z0 l. }: c
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三、認錯:一九八二年,美國最受歡迎的止痛藥Tylenol被千面人下毒。一周內,藥商McNeil主動收回三千一百萬瓶產品,品牌一夕崩塌。但McNeil「可以被毀滅,不能被打敗」,迅速發明了防千面人的安全包裝。幾年後,Tylenol收復了百分之九十失去的市場。
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四、幽默:一九八一年,雷根總統遇刺,被推進急診室時還有心情對醫生說:「希望你們都是共和黨。」(雷根是共和黨)。醫生的回答更妙:「您放心,總統先生,我們『今天』都是共和黨。」
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海明威在《戰地鐘聲》中說:「這世界是個美好的地方,值得為她奮鬥。」台灣是個美好但高壓的社會,更值得為她奮鬥。高壓激發了潛力,讓我們優秀。但願高壓也激發出勇氣,讓我們優雅。(作者為作家) 7 b2 k- e  E. Y( z( w# @
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******************我是分隔線,老梗了**************************
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: a3 @: I5 e+ O: t我很同意這位作家的引述;剛好昨天我和我太太還在討論為何海明威會自殺,就看到這個標題,覺得值得轉貼和大家分享。6 a- V2 j- M" ~7 B# J$ _. z2 @. ^
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領導者的特質,首先就是比別人鎮靜。神經越大條,越能夠臨危不亂,越有能力讓別人服氣。動不動「震怒暴怒」或是跳上桌子丟電話亂打人口出污穢粗口者,只能算是小丑,也不值得追隨。, s3 H2 s# G/ {9 L" R/ ]
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其次就是保持一定的原則。牆頭草,見風使舵,應該是很聰明的做法;但是真的要當領袖的人才,是不會貪圖這種短視近利的聰明。越是心口如一,越是穩如泰山,越是堅守原則的人,越能讓人感到放心。9 G. T% J/ V( J/ s! I- e
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再來就是認錯。危機就是轉機,認錯可能會帶來一時的風波,會讓人失去手中緊握的名利,但是卻是給人一個乾淨的機會,重新開始。人都會犯錯。死不認錯,彷彿把自己當成聖人一般;或是避重就輕,不肯完全面對錯誤,這種人就算掌權,也會是個昏君暴君。/ q, ~, d( M4 w( A

/ `- h# b+ @  |最後是幽默感。我欣賞的領袖,是能夠說一口的笑話,隨時為自己和他人帶來歡笑。正事歸正事,不必哭喪著臉做它們。微笑,幽默,放鬆心情的人,才能為屬下帶來燦爛的陽光。$ |6 ]3 Q8 O* a7 M2 d8 a

  l! J3 b9 Y0 X2 G9 n還可以加上一點,就是正直。我說的正直不是強把一種道德標準套在每個人頭上的那種;而是一種良知,一種信念,一種一看就知道,這個人不會犧牲道德和正義去換取利益。他不肯犧牲原則和道德,就不會犧牲你我。被他領導,雖不見得會馬上進入完美境界,但是他絕不和惡魔打交道,而是憑真實的本事和嚴守遊戲規則去得到該得到的榮耀。5 a/ |& p0 n2 b& F
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放眼看台灣領導人,容易生氣,愛爆粗口,喜用謾罵;政策搖擺,說一套做一套;死不認錯,幾十萬人上街頭都不認錯;缺乏幽默感,把自己捧得老高;而且經不起金錢權力誘惑,馬上放棄道德底線,只會鑽法律漏洞.... U5 |) Z; n0 ~) c4 ]

% A* o3 T+ _9 g9 U這些不必套用在一人之上,但是看看社會上及政治上的領袖人物,又有多少人不是「五項全能」呢?照這標準來看,真的能夠通過考驗的領導人,還真是少之又少。

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sbwu 發表於 2010-12-19 13:08:10 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表
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8 `0 ]9 `  J. ~在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。4 M- {2 P4 P8 M' S7 z
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優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...

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9 G  E4 O  J5 t0 P# e1 c4 W- S/ t
如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。
) f1 \5 w" _9 Z" t7 i( H9 n& R# Q; z( A現在,卻不在乎。
/ ~7 p' y. W& Y3 y也許,過個幾年,又會再改變也說不定。
1 m$ O' q9 j; M$ _  D, d) t) `! g7 J4 \# P! `" P( ]! ?0 [
王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。7 `+ L& Z, w+ A! Z3 Q

# K; A( J+ \! n領袖也是人,照樣要拉屎。. }! R9 O% k! t& |/ c
美女如林志玲,放的屁也不會是香的。7 N. M6 Q9 f: \) O( @; W: H
) Z0 B9 Y& u$ U7 t, s
Jack Welch 等人經不經得起這樣檢視,我不清楚。
: k8 U( E8 P4 O9 }( T% L  ^台灣一線商界領袖,我所直接或間接知道的,到現在還沒找到能經得起這樣檢視的。# S( i% x% ]  p. o9 f4 k; H
別說是首富郭先生了,就連形象比郭先生好上千百倍的施振榮,照樣通不過檢視。
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  c8 w& H7 k% {; c- E' h大公司大人物對於豢養自甘被收買的媒體以業配方式搞造神,是絕對不會小氣的。
: ?% Y) W6 b: G4 i* u! S7 q3 @8 {# `5 a) G( N5 H* K
我現在比較結果論,我只在乎在危局中是否有那麼一位領袖能帶大家走出困境。) |2 p& j! d+ X+ M4 c, m6 O
至於優不優雅?又不是在選美,我現在不在乎。" J/ Q, m$ p# S! {4 P
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[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:31 編輯 ]

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asun 發表於 2010-12-19 14:29:10 | 顯示全部樓層
原帖由 sbwu 於 2010-12-19 13:08 發表
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( Q$ D" l; `" F% Z- p: e- u如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。4 d) w9 I( X: }3 E; _. I0 K0 H
現在,卻不在乎。" A. N$ I9 O5 `0 C- a
也許,過個幾年,又會再改變也說不訂。
0 T/ }& r& U6 j# t王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。( n2 m* N; a) F, o( l

; C4 P( b" c. P' T; g2 r" Z& @$ M6 t2 q6 _; A
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sbwu 發表於 2010-12-19 15:47:40 | 顯示全部樓層
原帖由 asun 於 2010-12-19 14:29 發表
6 a& }6 U, l7 T6 C! i我之前上過一位企業管理顧問的課,他號稱過去參加許許多多培訓課程,花掉的學費可能上看千萬元。5 a; H/ H$ H& ?6 {$ r9 @; u
繳過這麼寶貴的學費,那一定是滿腹經綸啦。
8 Y% f9 N5 ]* {4 z+ h" b" [但課程的內容,老實說,我上完就忘記。6 e0 Z2 p+ p( g: Y. ^. d8 x
我留下來的印象是,他很會包裝,把很多企業管理與人際溝通的理念,用幾個英文字母作為代表,例如5個H、3個C之類的。你不能說他講的沒有道理,但其實都是廢話。
/ Q6 C( _5 X! ^上課的內容不是重點。重點是,這位企管專家在上完我們的課之後,就被派任主持某個部門,在外地獨當一面。幾個月之後,就聽說他辭職不幹了(也許是被迫辭職,誰知道?)。
4 x9 J0 j. h, X那個部門在他去之前就有些問題,他去了之後,不但沒有改善,反而更亂。中華民國後備憲兵' h7 c) m6 ~0 [) T, O$ B4 {4 j0 h4 l* ]. [5 j9 U7 P1 t
我就在想,他為什麼不把什麼5個H、3個C之類的理念,好好訓練手下的員工呢?是他的員工太不受教,還是他的理論根本是廢話?

1 C. ^+ j4 x: Y1 |0 I
  x* Y+ a6 _8 M/ y) r* j類似的情節,我的前公司也經歷過,但情節輕微一些。+ g5 _: i+ X9 g' J  b8 r& n
所以我現在有個感覺 (也許過幾年之後又會再修正也說不定,哈∼),寧可請有實戰經驗的人來當講師 (那怕是分享他的失敗經驗都好) ,也別請只有嘴泡的講師來實戰。
9 j2 B* Q6 n) W! f6 }: Z: [  d* g8 ]5 B+ _1 z: N
[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:49 編輯 ]
sbwu 發表於 2010-12-19 16:01:16 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表
' |; H; k$ a6 Q8 h  e1 W- h. n【聯合報╱王文華】4 w, a) [8 c. m* }7 ^3 j0 a& D
        
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在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。
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4 d& ^7 P& E( {+ H. o3 N% W優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...

, d& v( I) o& z. X
. S- }$ X1 M5 f) h8 `1 R之前,公司的處長與經理在會議上針鋒相對 (在我來看,那是個把台面下的陳年問題拿到台上來處理的,有正面意義的衝突)。會後,經理跟著副總,捅處長在領導方面的不是。8 \3 I- ~' a. f1 L( ~* s0 O  F  z

; q; O0 ^: L/ P) r這兩幕,我正好都在場。! r- ~$ |$ ^9 t7 i
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副總問我個人的意見。- ]: s% d/ q8 p2 g
我當時是這樣報告的「有人擅長以棍子領導,有人擅長以蘿蔔領導,有人以德服人,有人以 charisma 領導,... 。當主管幹部,是很結果論的。在不犯法的前提下,只要能帶領團隊交出好績效來,就是好主管。」

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 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 16:04:05 | 顯示全部樓層

回覆 3哨 asun 的帖子

他晚年罹患許多疾病,最嚴重的也許是Haemochromatosis也就是先天性鐵質吸收障礙,嚴重影響他的身心健康;加上醫院草率治療,在嚴重憂鬱症情形下,舉槍自盡。
9 l! K- `4 y' _4 x/ r0 k9 w  d
5 F  O% x  u5 A: X不過也有陰謀論,稱海明威本人相信他受到聯邦調查局的監控,事實上可能與他對共產主義有某種嚮往有關。
8 d4 ?+ l' a* Y8 M6 W0 f* f3 O7 k9 @; t7 G
至於領導者那些特質,理想成分還是太大;不過我認為真正的領導者,主要還是要「撐得住」﹔對局面有所擔當,對原則有所堅持,對手下有所包容,加上一點風趣幽默的包裝,這是很重要的。( }# n9 x  z' L  F; i( w
! o# V! j' u2 O" j
王文華何許人也,坦白說應該並非管理學專家;他的論調有點像是不負責任的作家之言,三分道理是有的,七分還是詞藻堆砌。不過,我很同意「堅持」這項,引用袁崇煥的詩句:) A; s; a8 t% c# a

2 G, }- O7 t0 O% C( H& X去留都莫訝,秋草正離離。+ ^, P) ~: Y5 P5 F' e' G
$ z0 H' j" l0 G- G: h! s6 R- T
正直有原則的領袖,是隨時拿去留作為最後的底線的。拼命戀棧的,永遠也不夠格。
cicqcicq 發表於 2010-12-19 21:44:14 | 顯示全部樓層
這世界上大致可以分成兩種人. E6 I% I6 P! u% U4 z2 R
0 e  a) `" `6 R0 K" F8 P
一種是不會嘴砲但有能力的,7 b/ d2 X- G2 s2 @
, O. }# i. t) \2 A* D9 h
另一種是只會嘴砲但沒有能力的,; @. n- z$ I8 b0 b+ B  R3 Y
+ f# u  g/ \* L3 C; ~
以《論語》的精神來說
0 x- M9 W; Y& a0 t$ s' h4 Q' Z0 P  l1 |1 n% C. g! ?
對於前者我取他的能力,對於後者我取他的嘴砲/ U5 |. J$ z) _& z6 \6 C

  _+ B6 ~: L, g兩者在我眼中都是可用的資源6 y/ G$ p6 E- n& u8 b
% n# W3 u1 S) W) u, S- M
嘴砲作家確實很多0 v7 y$ ]$ W, Z+ `0 Q

4 h; s- ?5 i3 @* d6 v不過如果這些文章的內容,對大多數平凡百姓、芸芸眾生能起到一點作用/ b, S% r9 L5 K, a# i
0 h: {/ T7 m& V% ~+ L" w5 d0 @
甚至提供一些心靈的撫慰% I" p4 F0 U2 u( Y/ H

- ^5 ^$ M; J# |; w只要他們最後沒有打著這些招牌去做壞事8 g- N3 O  Z3 \3 M7 B

' |" v6 O4 z* s0 a7 N5 c其實,這些嘴砲的人也有他的用處啦3 @* C/ D2 F  m. Y# L9 X! {1 ]
: }2 R5 p$ [8 K3 @4 ]
以前我也曾本著學院派的立場,批評某些網路作家的書不值一哂
6 O# a6 A) H* Z1 }. ~' U. u9 n$ I6 |: u5 F. q& k+ a" L
可是當我在實際的教學現場,與學生作輔導溝通時
0 t5 \8 X# L( s) l
, z* N: `6 M& S; e# z+ a( o聽到學生舉某些網路作家的話,來說自己得到的正面影響和改變時
9 W3 l0 C. a' y8 T2 i- v7 z. y  L+ @* s0 z4 G
我發現,好像沒有過去想像中的那麼糟/ @5 R- B5 _& A! c

6 n* }- _- d/ |2 K/ L3 t黑貓白貓..能抓老鼠的就是好貓) r1 Y# D& W( B& b1 C! O4 ^: Y

$ V/ |$ I, U3 J3 _這個世界總是需要存在各種層次的人; A0 @- s0 d& N1 L
$ {3 h6 V0 q* n5 L/ D7 |
戴晨志、王文華、吳淡如,在真正的文學史上,價值如何,也許尚待蓋棺論定6 R: w6 |& [& s8 y! j7 D
% r3 V% z5 F! G  M
不過只要他們的書,曾經給過買書的人一些正面的鼓勵
! T1 U& d$ I5 E- c! o2 B# F7 R$ _1 ~! g
哪怕是嘴砲
  y+ V% ^$ V4 P% {2 N0 e0 R9 F+ S0 i4 l8 s7 V  Y& g" b
我也給予祝福

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asun + 1 老師的觀點的確有一套。
SmokeyLT + 1 + 1 敘事有理,條理分明,我很贊同!!

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sharka 發表於 2010-12-19 22:07:51 | 顯示全部樓層
看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。$ \, h2 {( T: f4 b/ \( E
well.............就是一堆理論再加上成功案例。4 [0 P( ^$ ?5 C, \
誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。
sbwu 發表於 2010-12-19 22:22:07 | 顯示全部樓層
原帖由 sharka 於 2010-12-19 22:07 發表 / ?' Y" O6 l% {+ h( m  }
看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。
8 A( e( H  \4 y  s4 G/ p6 |! ~well.............就是一堆理論再加上成功案例。
( i. D! Q* M# V* i9 k誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。

# I! h* C  C1 N/ D2 v: H' }" j. e: [: s" [5 R8 ^/ ~
上軌道一點的公司,會整理 lessons learned。) [5 |2 b$ d; A6 k  |* r
好的 lessons learned 會誠實地分析這個案子之所以成功,是因為哪些因素,如果失敗,又是因為哪些因素。
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9 m" Y( a+ X! p1 B7 [但是,這些 lessons learned 多半是不外流的。
5 W/ U+ m6 @. P) O% z. Y2 O; p% Y1 f- r因為成功處當作自家的 know how 與圭臬,就算要對外宣揚也多半是經過包裝的,
8 @0 t! b- {+ \5 a失敗處會基於家醜不外揚而... 能遮掩就遮掩。
 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 23:07:39 | 顯示全部樓層

回覆 8哨 sharka 的帖子

記得以前讀過已過世的周腓力先生的一篇小說,叫做「成功的秘訣」(收錄於洋飯二吃,爾雅,1987),講一個加州華文小報的編輯,得到成功的靈感:對成功的商人做專訪。5 n/ U+ l+ [, a: m: n0 B
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他首先訪問的是一個連鎖大飯店老闆。據大老闆自己說,他是因為努力工作,日夜睡得很少,所以才成功的。4 \& V# b9 F0 Q* p
(事實上,他是炒房地產,運氣好才變成大老闆的;日夜不睡覺只是因為他患有嚴重的失眠症,睡不著,久而久之,自己騙自己,認為是因為辛苦工作所以才成功的。)
3 @% K2 ^8 O+ J! m" r
" e# S: G1 a/ h& z5 t! A3 Q( l! {/ c然後他又訪問了一個餐廳大亨。大亨說,他是因為發現了食物的香氣,能夠刺激食慾,運用到菜單上,所以才能成功的。
3 ?3 O. A& z) @" s0 r(事實上,他是追求老闆的胖女兒,當了乘龍快婿,才接手餐館的;偶然得了重感冒,聞不到味道,所以才將食物加重香氣的;但是香料太多,也使得他的餐廳引來大批的蟲鼠,衛生檢查常常無法過關。)" L+ [' P0 l7 X
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許多人討論成功的原因,常常莫衷一是,因為每個人都有自大心,都以為是自己超凡入聖的才幹造成成功的;而一件成功的事,也往往有許多人要分一杯羹,坐順風車的每個人也都要假裝有點「貢獻」,就更難找出成功的真相。
$ C$ K' |1 I$ z/ q
/ }( ]8 o* G, s) N  B至於失敗的真相,就更難啦。除非證據明顯,不然絕對是權力最小的人最倒楣。
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