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[討論] 〔節錄〕王文華:海明威領導學

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SmokeyLT 發表於 2010-12-18 23:27:15 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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【聯合報╱王文華】& [8 K3 u  p% d8 ]) ~
       
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  m9 @( B8 s' z/ s, `( x在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。" r/ o6 p# g' t  i9 Y% P2 o/ c

4 b# P0 {  |! t6 Z# }優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大亂時,底子不夠的便露出青面獠牙。0 D  V( V( u0 {6 H

9 J9 w) |: y& l, I! t- o8 }/ w「高壓下的優雅」("grace under pressure")是海明威的話。他說:「勇氣,就是『高壓下的優雅』。」他筆下的人物,都在高壓中守住尊嚴。《老人與海》中與沙魚搏鬥的老人,一息尚存是靠著簡單的信念:人可以被毀滅,但不能被打敗。有尊嚴地被毀滅,與自暴自棄地被打敗,是完全不同的境界。
, ?- s: _# t' r4 v! Y7 n: S, O( y
" E. E6 F$ a% X" |! }「高壓下的優雅」有四種表現方式:
" q. l/ U0 ~2 t) Z, N
. t( U1 b( |& o# L1 N7 b一、冷靜:一九六二年,蘇聯在古巴部署飛彈。美國軍方將領一致主張先發制人,但甘迺迪總統力排眾議,寧可被譏為軟弱,也不願輕起戰端。最後靠著高明的外交手腕化解危機,避免了第三次世界大戰。
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1 A8 M$ S; c% c7 G0 _1 ~九一一發生時,當時的紐約市長朱良尼在第一時間趕到現場。身後的隨扈還在用大衣擋灰塵,他卻摘下口罩,冷靜但權威地安慰罹難者家屬、譴責恐怖分子、鼓勵救災者、說明具體救援做法。接下來幾個月,他吆喝紐約客外出消費,鼓勵外地人來紐約觀光。民眾覺得情勢都在掌控之中,有人在當家。朱良尼的冷靜,給了全世界安全感。+ Y2 A1 ?3 @( }# l7 s7 f6 {

) W$ \) x0 A; n7 E二、堅持:二次大戰,多數美國人希望保持中立,羅斯福總統卻軍援同盟國,對抗軸心國。批評者將他冠上軍閥和獨裁者的大帽,他雖千萬人無往矣。直到日本偷襲珍珠港,才證明他參戰的決定是對的。1 N' z  C/ H# z
; ?; I) [, }) u" V; O' v' N
企業中擇善固執也不簡單。一九八一年,傑克威爾許接掌奇異公司執行長,立刻對這家百年老店進行縮編,裁撤所有在該產業不是第一或第二的產品,每年固定 fire百分之十不適任的主管。員工怨聲載道,罵他是毀滅性的「中子彈」。他不為所動,鼓勵留下來的員工別怕失敗、不斷創新。他在位廿一年,讓奇異的市值成長卅五倍。- ~: V# _5 {; A- G# U5 o9 d6 ]
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三、認錯:一九八二年,美國最受歡迎的止痛藥Tylenol被千面人下毒。一周內,藥商McNeil主動收回三千一百萬瓶產品,品牌一夕崩塌。但McNeil「可以被毀滅,不能被打敗」,迅速發明了防千面人的安全包裝。幾年後,Tylenol收復了百分之九十失去的市場。
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7 x! c, w2 M; N; S四、幽默:一九八一年,雷根總統遇刺,被推進急診室時還有心情對醫生說:「希望你們都是共和黨。」(雷根是共和黨)。醫生的回答更妙:「您放心,總統先生,我們『今天』都是共和黨。」
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8 O, T) X$ G1 N8 X" E( v海明威在《戰地鐘聲》中說:「這世界是個美好的地方,值得為她奮鬥。」台灣是個美好但高壓的社會,更值得為她奮鬥。高壓激發了潛力,讓我們優秀。但願高壓也激發出勇氣,讓我們優雅。(作者為作家) 1 f) ~& n( O, ~4 R0 \

+ }& d* B. g' D( n, U. O) l******************我是分隔線,老梗了**************************
5 U. x. L; P3 `; ~) a1 X# w# z# H: Z, e3 @
我很同意這位作家的引述;剛好昨天我和我太太還在討論為何海明威會自殺,就看到這個標題,覺得值得轉貼和大家分享。. ?( F; [* }  g3 [
7 C/ j& J, c7 B: H
領導者的特質,首先就是比別人鎮靜。神經越大條,越能夠臨危不亂,越有能力讓別人服氣。動不動「震怒暴怒」或是跳上桌子丟電話亂打人口出污穢粗口者,只能算是小丑,也不值得追隨。
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" a) w) e& F. h! k, B# \其次就是保持一定的原則。牆頭草,見風使舵,應該是很聰明的做法;但是真的要當領袖的人才,是不會貪圖這種短視近利的聰明。越是心口如一,越是穩如泰山,越是堅守原則的人,越能讓人感到放心。
3 w( G4 q8 e9 S) X) }- c1 r1 f7 M  d) R/ ?1 ^8 T+ T
再來就是認錯。危機就是轉機,認錯可能會帶來一時的風波,會讓人失去手中緊握的名利,但是卻是給人一個乾淨的機會,重新開始。人都會犯錯。死不認錯,彷彿把自己當成聖人一般;或是避重就輕,不肯完全面對錯誤,這種人就算掌權,也會是個昏君暴君。+ R* J6 }+ w3 l' |7 h
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最後是幽默感。我欣賞的領袖,是能夠說一口的笑話,隨時為自己和他人帶來歡笑。正事歸正事,不必哭喪著臉做它們。微笑,幽默,放鬆心情的人,才能為屬下帶來燦爛的陽光。% [) ^( r6 S- E7 w6 \- {$ b( @9 ]
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還可以加上一點,就是正直。我說的正直不是強把一種道德標準套在每個人頭上的那種;而是一種良知,一種信念,一種一看就知道,這個人不會犧牲道德和正義去換取利益。他不肯犧牲原則和道德,就不會犧牲你我。被他領導,雖不見得會馬上進入完美境界,但是他絕不和惡魔打交道,而是憑真實的本事和嚴守遊戲規則去得到該得到的榮耀。8 [, E5 ?4 G- s( G

6 L; }. H$ t  v( p4 j( |放眼看台灣領導人,容易生氣,愛爆粗口,喜用謾罵;政策搖擺,說一套做一套;死不認錯,幾十萬人上街頭都不認錯;缺乏幽默感,把自己捧得老高;而且經不起金錢權力誘惑,馬上放棄道德底線,只會鑽法律漏洞...
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這些不必套用在一人之上,但是看看社會上及政治上的領袖人物,又有多少人不是「五項全能」呢?照這標準來看,真的能夠通過考驗的領導人,還真是少之又少。

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sbwu 發表於 2010-12-19 13:08:10 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表
, i: ^1 }2 F, t0 Y【聯合報╱王文華】
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7 R" S- q# J# W$ O) ^" t. P2010.12.18
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在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。/ ]  f- y$ }) y/ S4 ~/ G9 A& Z
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優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...
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9 M) c9 d7 o" W0 J0 {0 Z: f. Z如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。3 I) R9 q: j6 O  M: x4 ?
現在,卻不在乎。
  g4 k- e1 |, J也許,過個幾年,又會再改變也說不定。
9 J  L' o- G8 ]4 q) b; S: r- a; y: S! T7 r7 i! b
王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。) {: y: d, B5 z7 k

, s* W* g2 {3 P. s; h領袖也是人,照樣要拉屎。% F' i7 ]$ H, c' H: F$ f
美女如林志玲,放的屁也不會是香的。
& @/ p" r7 z; }  V9 W! S& k. k/ P& ]/ |
Jack Welch 等人經不經得起這樣檢視,我不清楚。' d* {! O" j7 p4 {( O* {4 ~3 _
台灣一線商界領袖,我所直接或間接知道的,到現在還沒找到能經得起這樣檢視的。
. H9 B* ?$ S% |5 [) P: u" N別說是首富郭先生了,就連形象比郭先生好上千百倍的施振榮,照樣通不過檢視。% s3 j7 _- d3 h+ I* t) z! m; X

& p! P2 F1 x8 e0 B, f" b大公司大人物對於豢養自甘被收買的媒體以業配方式搞造神,是絕對不會小氣的。
6 Z/ E% y8 o0 X( {! ^1 D* T8 i1 ?/ o3 q- o' z
我現在比較結果論,我只在乎在危局中是否有那麼一位領袖能帶大家走出困境。; W- j" z" W+ s8 P# c; H, o" S5 r
至於優不優雅?又不是在選美,我現在不在乎。7 L+ X/ v' K8 N
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[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:31 編輯 ]

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asun 發表於 2010-12-19 14:29:10 | 顯示全部樓層
原帖由 sbwu 於 2010-12-19 13:08 發表 + y' z$ j. z* m( p4 t; }: s
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3 [6 w# \8 a% }, D如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。  K% l- W8 Z" G3 Y3 D2 e
現在,卻不在乎。
  c* Y$ {; s. a4 Z$ c$ x  n7 p+ A也許,過個幾年,又會再改變也說不訂。0 n& X' X0 n$ D% P. w# S
王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。
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sbwu 發表於 2010-12-19 15:47:40 | 顯示全部樓層
原帖由 asun 於 2010-12-19 14:29 發表 * P# C7 g1 Y4 T9 V" B
我之前上過一位企業管理顧問的課,他號稱過去參加許許多多培訓課程,花掉的學費可能上看千萬元。% K2 }0 Q2 h; V3 R2 Q
繳過這麼寶貴的學費,那一定是滿腹經綸啦。0 o# N% e8 ?) j+ M; }' c) [
但課程的內容,老實說,我上完就忘記。# `/ w/ f. q! E  Z; Y: k3 W* x
我留下來的印象是,他很會包裝,把很多企業管理與人際溝通的理念,用幾個英文字母作為代表,例如5個H、3個C之類的。你不能說他講的沒有道理,但其實都是廢話。
' V0 Q, O5 n) p, w) d上課的內容不是重點。重點是,這位企管專家在上完我們的課之後,就被派任主持某個部門,在外地獨當一面。幾個月之後,就聽說他辭職不幹了(也許是被迫辭職,誰知道?)。
9 o' I0 R  B6 a  a. h0 u: u6 J1 P0 C那個部門在他去之前就有些問題,他去了之後,不但沒有改善,反而更亂。中華民國後備憲兵' h7 c) m6 ~0 [) T, O$ B4 {0 G, g: [5 r: E4 H
我就在想,他為什麼不把什麼5個H、3個C之類的理念,好好訓練手下的員工呢?是他的員工太不受教,還是他的理論根本是廢話?

4 _6 J! G7 C# r& d7 S1 y2 {% Y& X' B2 N; U  r( R* }9 q" {
類似的情節,我的前公司也經歷過,但情節輕微一些。
' \# [# a* B- v3 M& u所以我現在有個感覺 (也許過幾年之後又會再修正也說不定,哈∼),寧可請有實戰經驗的人來當講師 (那怕是分享他的失敗經驗都好) ,也別請只有嘴泡的講師來實戰。
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[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:49 編輯 ]
sbwu 發表於 2010-12-19 16:01:16 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表 : c/ }0 g4 y* T
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在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。- u; A3 B' ~: ?

  c) y8 K" ~% x; C優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...
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$ }* p) [! W4 `: _之前,公司的處長與經理在會議上針鋒相對 (在我來看,那是個把台面下的陳年問題拿到台上來處理的,有正面意義的衝突)。會後,經理跟著副總,捅處長在領導方面的不是。/ h5 V% _( Y" p( r: t6 G- C# i

' K0 Y; g$ D3 b' ?2 k, O4 h$ C! n這兩幕,我正好都在場。
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副總問我個人的意見。5 G- a# w  C; Q: M  ~" d
我當時是這樣報告的「有人擅長以棍子領導,有人擅長以蘿蔔領導,有人以德服人,有人以 charisma 領導,... 。當主管幹部,是很結果論的。在不犯法的前提下,只要能帶領團隊交出好績效來,就是好主管。」

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 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 16:04:05 | 顯示全部樓層

回覆 3哨 asun 的帖子

他晚年罹患許多疾病,最嚴重的也許是Haemochromatosis也就是先天性鐵質吸收障礙,嚴重影響他的身心健康;加上醫院草率治療,在嚴重憂鬱症情形下,舉槍自盡。" O0 r- C, `* b2 r# j- `7 F

0 g1 S8 l. i1 A' e; }/ _5 ]不過也有陰謀論,稱海明威本人相信他受到聯邦調查局的監控,事實上可能與他對共產主義有某種嚮往有關。
8 ], w7 D! K3 Q. d, S" g! q
; [: f! b) T9 \至於領導者那些特質,理想成分還是太大;不過我認為真正的領導者,主要還是要「撐得住」﹔對局面有所擔當,對原則有所堅持,對手下有所包容,加上一點風趣幽默的包裝,這是很重要的。
) g2 ?' l! V, J) U# m# ~( s) h0 k" p1 r+ U8 x) x9 f4 v* p5 Y
王文華何許人也,坦白說應該並非管理學專家;他的論調有點像是不負責任的作家之言,三分道理是有的,七分還是詞藻堆砌。不過,我很同意「堅持」這項,引用袁崇煥的詩句:5 k. F4 @( p7 ?! ?

1 p* ]4 b5 n+ R& J; @: M去留都莫訝,秋草正離離。, t* o8 }* k6 G' ^9 w4 x( h4 _' B
* Q: D! u3 ^1 l
正直有原則的領袖,是隨時拿去留作為最後的底線的。拼命戀棧的,永遠也不夠格。
cicqcicq 發表於 2010-12-19 21:44:14 | 顯示全部樓層
這世界上大致可以分成兩種人3 N+ A; H8 Y. T. [1 u1 _/ B

0 ^/ `" t' C. M一種是不會嘴砲但有能力的,9 W7 M0 L$ ^8 `6 l" m0 _
- M. h! j2 h' w+ H; S. D
另一種是只會嘴砲但沒有能力的,
4 D4 K+ q- ~2 R$ V* K3 K
/ i& L. n$ [& D9 Z. t! f8 m. {# S: R以《論語》的精神來說
9 Y5 i+ C- A* N
7 Q, s1 R# Z0 G9 \  {5 |對於前者我取他的能力,對於後者我取他的嘴砲
/ w9 k! w' v' @+ X+ T4 S
. u/ s) ^. X2 l! N兩者在我眼中都是可用的資源
- ~% z6 ^1 O4 j- c6 s% r/ y" E+ k8 S" c* ^8 w
嘴砲作家確實很多/ y8 ~0 G  N) S  M
& L, H/ Q8 K7 n, L
不過如果這些文章的內容,對大多數平凡百姓、芸芸眾生能起到一點作用5 _" c7 J: X; Z8 D' B/ x
0 U- u/ n5 h/ X) s  e$ j" B  b% a; n! J
甚至提供一些心靈的撫慰
+ V* n# R' h9 e3 N& l5 K& q% b' ]* Y' v' w0 {
只要他們最後沒有打著這些招牌去做壞事
4 G/ f3 w7 I# x1 R0 t$ ?( r. b: L
, `: ]. v1 D8 |: H3 o  t其實,這些嘴砲的人也有他的用處啦
3 A8 @. z/ q5 n4 r8 d) ?; I7 q9 g1 |- l! Q) O1 X' g
以前我也曾本著學院派的立場,批評某些網路作家的書不值一哂# x" o# N# M. E! H

/ r) ~' |- n1 K可是當我在實際的教學現場,與學生作輔導溝通時2 O4 w9 H! e) l  k# ?6 d
4 e& ~5 E, ?5 j4 a
聽到學生舉某些網路作家的話,來說自己得到的正面影響和改變時7 W) _* J# y$ @9 Q( r
/ v" ?" _5 I2 G/ t
我發現,好像沒有過去想像中的那麼糟
: g$ ~6 z# y8 j0 N; J' C, l8 b9 x8 H
黑貓白貓..能抓老鼠的就是好貓
- e4 }4 E$ N! `; H+ e9 G- \& T. `
這個世界總是需要存在各種層次的人
( K' ~# I4 d  F* @9 {
6 I* R1 C! [5 V; S& T: u4 O戴晨志、王文華、吳淡如,在真正的文學史上,價值如何,也許尚待蓋棺論定# m. q4 z! f! K: |* H* j
8 Y9 f  r/ o* s( z1 v
不過只要他們的書,曾經給過買書的人一些正面的鼓勵
" I" E6 U+ P: E
! X1 x/ S* O0 T" B哪怕是嘴砲
) O1 P  F$ F8 h5 R+ a* H2 U" I% C
我也給予祝福

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asun + 1 老師的觀點的確有一套。
SmokeyLT + 1 + 1 敘事有理,條理分明,我很贊同!!

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sharka 發表於 2010-12-19 22:07:51 | 顯示全部樓層
看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。9 o+ Q1 K0 g1 I% A- ]0 I% I0 i
well.............就是一堆理論再加上成功案例。
4 O% K- o% U6 _4 u/ X* _: {誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。
sbwu 發表於 2010-12-19 22:22:07 | 顯示全部樓層
原帖由 sharka 於 2010-12-19 22:07 發表 # l) Y+ J  W; W4 P
看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。
/ V1 k/ O6 |! X8 ~0 U8 y- b2 T0 Awell.............就是一堆理論再加上成功案例。
; E- A  }$ ]( N* m9 E! I誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。

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上軌道一點的公司,會整理 lessons learned。
7 w: s' G4 s: [好的 lessons learned 會誠實地分析這個案子之所以成功,是因為哪些因素,如果失敗,又是因為哪些因素。8 W$ X2 {0 P! z3 N3 J
4 J- `- f- L7 c2 n. \5 ]7 N0 [
但是,這些 lessons learned 多半是不外流的。
" c6 d" P. M  C& `( ^9 T, U7 j因為成功處當作自家的 know how 與圭臬,就算要對外宣揚也多半是經過包裝的,
/ v9 O" n# u; p9 m! G失敗處會基於家醜不外揚而... 能遮掩就遮掩。
 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 23:07:39 | 顯示全部樓層

回覆 8哨 sharka 的帖子

記得以前讀過已過世的周腓力先生的一篇小說,叫做「成功的秘訣」(收錄於洋飯二吃,爾雅,1987),講一個加州華文小報的編輯,得到成功的靈感:對成功的商人做專訪。
' L0 V; m, }4 I6 Z8 Y# V) s1 K/ x9 d% E# W- Y2 r
他首先訪問的是一個連鎖大飯店老闆。據大老闆自己說,他是因為努力工作,日夜睡得很少,所以才成功的。
5 w/ R6 w) t3 ^1 Y7 @9 F(事實上,他是炒房地產,運氣好才變成大老闆的;日夜不睡覺只是因為他患有嚴重的失眠症,睡不著,久而久之,自己騙自己,認為是因為辛苦工作所以才成功的。)) X8 z: O8 a  B( N7 W

) t( b( [) O% w& C! o然後他又訪問了一個餐廳大亨。大亨說,他是因為發現了食物的香氣,能夠刺激食慾,運用到菜單上,所以才能成功的。2 h$ V) u& m: _2 X" a+ g7 c$ F5 S
(事實上,他是追求老闆的胖女兒,當了乘龍快婿,才接手餐館的;偶然得了重感冒,聞不到味道,所以才將食物加重香氣的;但是香料太多,也使得他的餐廳引來大批的蟲鼠,衛生檢查常常無法過關。)/ E/ N2 H/ k+ m' B2 i4 [5 ~$ e
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許多人討論成功的原因,常常莫衷一是,因為每個人都有自大心,都以為是自己超凡入聖的才幹造成成功的;而一件成功的事,也往往有許多人要分一杯羹,坐順風車的每個人也都要假裝有點「貢獻」,就更難找出成功的真相。
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) l/ P, k8 k( }. S; q( Z5 Y至於失敗的真相,就更難啦。除非證據明顯,不然絕對是權力最小的人最倒楣。
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