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[討論] 〔節錄〕王文華:海明威領導學

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SmokeyLT 發表於 2010-12-18 23:27:15 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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【聯合報╱王文華】0 m6 W, L  ?1 I3 n# K/ w
       
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: V, T6 D. Y9 C' D& T# c在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。
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優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大亂時,底子不夠的便露出青面獠牙。
4 v) ]4 a" u5 R3 J
! ?, X& x/ N% _& X" N「高壓下的優雅」("grace under pressure")是海明威的話。他說:「勇氣,就是『高壓下的優雅』。」他筆下的人物,都在高壓中守住尊嚴。《老人與海》中與沙魚搏鬥的老人,一息尚存是靠著簡單的信念:人可以被毀滅,但不能被打敗。有尊嚴地被毀滅,與自暴自棄地被打敗,是完全不同的境界。2 B3 M4 m: d6 T; L1 C

9 U/ X5 f) ^- N「高壓下的優雅」有四種表現方式:
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一、冷靜:一九六二年,蘇聯在古巴部署飛彈。美國軍方將領一致主張先發制人,但甘迺迪總統力排眾議,寧可被譏為軟弱,也不願輕起戰端。最後靠著高明的外交手腕化解危機,避免了第三次世界大戰。
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2 _- j. _3 q0 Z2 H$ m九一一發生時,當時的紐約市長朱良尼在第一時間趕到現場。身後的隨扈還在用大衣擋灰塵,他卻摘下口罩,冷靜但權威地安慰罹難者家屬、譴責恐怖分子、鼓勵救災者、說明具體救援做法。接下來幾個月,他吆喝紐約客外出消費,鼓勵外地人來紐約觀光。民眾覺得情勢都在掌控之中,有人在當家。朱良尼的冷靜,給了全世界安全感。# u; y' |6 b+ B1 t4 }
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二、堅持:二次大戰,多數美國人希望保持中立,羅斯福總統卻軍援同盟國,對抗軸心國。批評者將他冠上軍閥和獨裁者的大帽,他雖千萬人無往矣。直到日本偷襲珍珠港,才證明他參戰的決定是對的。
7 b- c7 g8 G$ a+ u  i9 ]4 m# [% F' @/ R1 J
企業中擇善固執也不簡單。一九八一年,傑克威爾許接掌奇異公司執行長,立刻對這家百年老店進行縮編,裁撤所有在該產業不是第一或第二的產品,每年固定 fire百分之十不適任的主管。員工怨聲載道,罵他是毀滅性的「中子彈」。他不為所動,鼓勵留下來的員工別怕失敗、不斷創新。他在位廿一年,讓奇異的市值成長卅五倍。
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三、認錯:一九八二年,美國最受歡迎的止痛藥Tylenol被千面人下毒。一周內,藥商McNeil主動收回三千一百萬瓶產品,品牌一夕崩塌。但McNeil「可以被毀滅,不能被打敗」,迅速發明了防千面人的安全包裝。幾年後,Tylenol收復了百分之九十失去的市場。
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8 x& v, b+ v" n7 A四、幽默:一九八一年,雷根總統遇刺,被推進急診室時還有心情對醫生說:「希望你們都是共和黨。」(雷根是共和黨)。醫生的回答更妙:「您放心,總統先生,我們『今天』都是共和黨。」9 P  z6 [0 C1 L* ~2 \6 B

5 c) C( a8 Y9 Z5 d; l3 f0 ?/ C; k海明威在《戰地鐘聲》中說:「這世界是個美好的地方,值得為她奮鬥。」台灣是個美好但高壓的社會,更值得為她奮鬥。高壓激發了潛力,讓我們優秀。但願高壓也激發出勇氣,讓我們優雅。(作者為作家) 8 ?" X& V( f# a# ~5 X+ h5 h( ]

+ t4 r, s% J: T8 ?2 m% b& Q* `- c******************我是分隔線,老梗了**************************
+ E7 G3 @2 S5 J! ~% ]) A9 U+ I8 C
, ^$ z6 p# b# c我很同意這位作家的引述;剛好昨天我和我太太還在討論為何海明威會自殺,就看到這個標題,覺得值得轉貼和大家分享。
7 b4 A- w' Y$ ?6 [" m0 H$ [" g, C7 f& p3 t# Q4 o: m1 d' c& R
領導者的特質,首先就是比別人鎮靜。神經越大條,越能夠臨危不亂,越有能力讓別人服氣。動不動「震怒暴怒」或是跳上桌子丟電話亂打人口出污穢粗口者,只能算是小丑,也不值得追隨。
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9 v  M! z6 {- {0 D$ p( j8 g% ], I其次就是保持一定的原則。牆頭草,見風使舵,應該是很聰明的做法;但是真的要當領袖的人才,是不會貪圖這種短視近利的聰明。越是心口如一,越是穩如泰山,越是堅守原則的人,越能讓人感到放心。
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/ J3 P3 j7 o$ M4 o2 ?! e再來就是認錯。危機就是轉機,認錯可能會帶來一時的風波,會讓人失去手中緊握的名利,但是卻是給人一個乾淨的機會,重新開始。人都會犯錯。死不認錯,彷彿把自己當成聖人一般;或是避重就輕,不肯完全面對錯誤,這種人就算掌權,也會是個昏君暴君。
9 Z7 w, Z) s, E/ y# a. R2 e' b/ ?) s# @
最後是幽默感。我欣賞的領袖,是能夠說一口的笑話,隨時為自己和他人帶來歡笑。正事歸正事,不必哭喪著臉做它們。微笑,幽默,放鬆心情的人,才能為屬下帶來燦爛的陽光。
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還可以加上一點,就是正直。我說的正直不是強把一種道德標準套在每個人頭上的那種;而是一種良知,一種信念,一種一看就知道,這個人不會犧牲道德和正義去換取利益。他不肯犧牲原則和道德,就不會犧牲你我。被他領導,雖不見得會馬上進入完美境界,但是他絕不和惡魔打交道,而是憑真實的本事和嚴守遊戲規則去得到該得到的榮耀。
# t2 \1 @- p: D' @+ h1 h- F) B, _& _* t. B4 Z
放眼看台灣領導人,容易生氣,愛爆粗口,喜用謾罵;政策搖擺,說一套做一套;死不認錯,幾十萬人上街頭都不認錯;缺乏幽默感,把自己捧得老高;而且經不起金錢權力誘惑,馬上放棄道德底線,只會鑽法律漏洞...
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這些不必套用在一人之上,但是看看社會上及政治上的領袖人物,又有多少人不是「五項全能」呢?照這標準來看,真的能夠通過考驗的領導人,還真是少之又少。

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sbwu 發表於 2010-12-19 13:08:10 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表 9 \1 ]3 D0 c( r
【聯合報╱王文華】) @$ I9 |# Q/ Y- S
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2010.12.18- f" O. s* x$ ~  E2 [

) R+ B& I- b2 I  D: f/ `在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。
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% g  `0 j) V) N; x優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...

  L' o1 ^1 N! _, a9 ~  v" L. r( r0 f  G/ Q

/ e; A9 B: C. T4 E如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。
6 [* g, J  ?! {$ o0 i$ Y現在,卻不在乎。
- A2 q7 @. s1 r$ U$ @: U6 [7 c- e也許,過個幾年,又會再改變也說不定。
5 h  {3 k, r6 b/ P- _  H
# y$ k. D0 A5 e# k8 ?/ h7 A/ R! ~王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。
! H8 o( D6 d; q* d1 ]. a( W) d) d9 r6 Y9 R8 y
領袖也是人,照樣要拉屎。! `# ]  A- {- F4 g. {8 e1 w
美女如林志玲,放的屁也不會是香的。6 ~; S! D' h$ h7 S( f

3 k3 L  G( K# `$ h+ U1 M0 QJack Welch 等人經不經得起這樣檢視,我不清楚。$ X: b( n7 l4 I1 I$ S
台灣一線商界領袖,我所直接或間接知道的,到現在還沒找到能經得起這樣檢視的。
) Q# J+ K9 s4 ~: x, e* t  g別說是首富郭先生了,就連形象比郭先生好上千百倍的施振榮,照樣通不過檢視。8 D8 Q1 r# S8 e1 ?8 T# @2 j

* S" c4 g$ k& h5 s( n大公司大人物對於豢養自甘被收買的媒體以業配方式搞造神,是絕對不會小氣的。+ _5 h0 X' o' g5 @. {& U

, K' M" u( L8 j我現在比較結果論,我只在乎在危局中是否有那麼一位領袖能帶大家走出困境。% W; k  |, }- @
至於優不優雅?又不是在選美,我現在不在乎。
$ t% R6 h0 o8 g9 C" q" H& X
1 D5 g. W: Y' U- C: A9 M  w( i[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:31 編輯 ]

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asun 發表於 2010-12-19 14:29:10 | 顯示全部樓層
原帖由 sbwu 於 2010-12-19 13:08 發表
- N& }3 Z- Z/ e7 @% K* v/ I3 h4 C' P; P% s% n) v5 b

2 F! `2 \7 I% B
9 Y' n% ]$ I( d! s2 M) S) K如果是在幾年前,我會在乎優不優雅。  g6 q: o, H6 S6 C# m* X& R
現在,卻不在乎。- d5 ^2 U1 K- L9 r5 S
也許,過個幾年,又會再改變也說不訂。: i8 |9 l/ F5 U5 u
王文華的文章,就跟李家同的文章一樣。每篇都有道理,但都是廢話。
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sbwu 發表於 2010-12-19 15:47:40 | 顯示全部樓層
原帖由 asun 於 2010-12-19 14:29 發表
6 W3 S( ]. `+ c我之前上過一位企業管理顧問的課,他號稱過去參加許許多多培訓課程,花掉的學費可能上看千萬元。, d  w6 G' \4 A( `
繳過這麼寶貴的學費,那一定是滿腹經綸啦。) Y$ W: a8 Y/ P1 I; T
但課程的內容,老實說,我上完就忘記。
! ]5 V. [% ]) }" T3 D我留下來的印象是,他很會包裝,把很多企業管理與人際溝通的理念,用幾個英文字母作為代表,例如5個H、3個C之類的。你不能說他講的沒有道理,但其實都是廢話。, k+ ?. A8 E( J) Y
上課的內容不是重點。重點是,這位企管專家在上完我們的課之後,就被派任主持某個部門,在外地獨當一面。幾個月之後,就聽說他辭職不幹了(也許是被迫辭職,誰知道?)。
, G0 ?" ?  J6 N7 [& ^那個部門在他去之前就有些問題,他去了之後,不但沒有改善,反而更亂。中華民國後備憲兵' h7 c) m6 ~0 [) T, O$ B4 {. ?- c- k+ T8 G1 P9 u% @
我就在想,他為什麼不把什麼5個H、3個C之類的理念,好好訓練手下的員工呢?是他的員工太不受教,還是他的理論根本是廢話?

# y9 s/ q  I  A- v, W% }1 |
# [) q1 V8 d% m" i類似的情節,我的前公司也經歷過,但情節輕微一些。6 Q0 \; |- k8 {6 ^8 G
所以我現在有個感覺 (也許過幾年之後又會再修正也說不定,哈∼),寧可請有實戰經驗的人來當講師 (那怕是分享他的失敗經驗都好) ,也別請只有嘴泡的講師來實戰。
: a; p8 v9 c8 J9 ]
, c/ E0 \) J* J4 ?2 k8 o[ 本帖最後由 sbwu 於 2010-12-19 15:49 編輯 ]
sbwu 發表於 2010-12-19 16:01:16 | 顯示全部樓層
原帖由 SmokeyLT 於 2010-12-18 23:27 發表
1 B4 U  j; ~" x' g0 S- @- N【聯合報╱王文華】) t4 l( R$ U5 Y; m; \$ U' B  ]
        
" i4 o5 q$ ~% U. @2010.12.18' T0 v8 e0 D$ x. s

: E& w* X* Y! e' F5 @' H在高壓下保持優雅,是政治和企業領導人必修的一門課。+ g7 i; B$ y1 R
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優雅是修養,但很容易偽裝。能分別真優雅和裝優雅的,就是高壓。天下太平時,大部分人都有一定程度的優雅。但天下大 ...
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3 n8 H% Y% I2 d; x" m之前,公司的處長與經理在會議上針鋒相對 (在我來看,那是個把台面下的陳年問題拿到台上來處理的,有正面意義的衝突)。會後,經理跟著副總,捅處長在領導方面的不是。
$ U( E2 Y9 G$ f7 s1 @( @
$ y' f: D) N& {0 [這兩幕,我正好都在場。
, {1 \$ p& O# E4 ~# w5 Y, y! {4 C0 ^0 r: F& ^& f- P  R/ H7 |( U" R
副總問我個人的意見。
; I9 X/ r* z% |! V* Q我當時是這樣報告的「有人擅長以棍子領導,有人擅長以蘿蔔領導,有人以德服人,有人以 charisma 領導,... 。當主管幹部,是很結果論的。在不犯法的前提下,只要能帶領團隊交出好績效來,就是好主管。」

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 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 16:04:05 | 顯示全部樓層

回覆 3哨 asun 的帖子

他晚年罹患許多疾病,最嚴重的也許是Haemochromatosis也就是先天性鐵質吸收障礙,嚴重影響他的身心健康;加上醫院草率治療,在嚴重憂鬱症情形下,舉槍自盡。  }" w# G* X1 A1 f. X6 G

. G* a, f+ p' D3 f  w不過也有陰謀論,稱海明威本人相信他受到聯邦調查局的監控,事實上可能與他對共產主義有某種嚮往有關。  {+ F+ a8 r: \7 @9 E- F9 T4 w& H. P

% @+ ]" k3 X: C2 W6 I5 u/ q( @: o# h至於領導者那些特質,理想成分還是太大;不過我認為真正的領導者,主要還是要「撐得住」﹔對局面有所擔當,對原則有所堅持,對手下有所包容,加上一點風趣幽默的包裝,這是很重要的。
1 R+ [, v& `1 |8 A8 l5 r8 l
+ [' R9 H, i3 n, N/ }3 V) t/ ^( Y王文華何許人也,坦白說應該並非管理學專家;他的論調有點像是不負責任的作家之言,三分道理是有的,七分還是詞藻堆砌。不過,我很同意「堅持」這項,引用袁崇煥的詩句:9 O# ^. x8 W# _1 |
& M6 ?# u! ^% t; W+ l( F) Y
去留都莫訝,秋草正離離。2 ~' t# r5 O* U% \, f9 B0 Y4 o

) t" F5 v$ V" V1 K( i3 d0 @9 i正直有原則的領袖,是隨時拿去留作為最後的底線的。拼命戀棧的,永遠也不夠格。
cicqcicq 發表於 2010-12-19 21:44:14 | 顯示全部樓層
這世界上大致可以分成兩種人$ T+ P) i0 a& g, _9 f0 G

: P; g0 o: r0 ^. m1 l  ?6 R7 A& L9 I一種是不會嘴砲但有能力的,- U  x- J% w) i# ^: i3 ?

$ Z* g/ Q8 i) x另一種是只會嘴砲但沒有能力的,
) J9 F/ P" b$ A, b9 I3 L$ J* @7 ~
. ^5 }; H8 c, O& r- a7 O  J以《論語》的精神來說
6 f; D2 [9 `0 J. X7 x
2 a" x2 k7 ^  ?5 T2 O* S- R7 e對於前者我取他的能力,對於後者我取他的嘴砲
' ^0 x) q$ E: ]' j2 u
% z( g- Q: `/ t! Y" }- i" H& e. G兩者在我眼中都是可用的資源
" _7 {+ Z: h5 u/ P+ n/ Q! m. h% X8 [7 e$ \
嘴砲作家確實很多& k( f; _# }" @  y, U# J% _  K

: B5 f( `' E+ y) [) B' Z不過如果這些文章的內容,對大多數平凡百姓、芸芸眾生能起到一點作用
. J& S/ Z- z$ o3 [5 R: {3 L# ^
, K. i2 G1 S0 i2 T* |: D甚至提供一些心靈的撫慰% y& ]" p0 `% l/ r
3 P$ F, z( G" p5 P
只要他們最後沒有打著這些招牌去做壞事
1 V* c- x5 m( O7 o4 V* ^
! j# v3 A2 ^5 z7 Q其實,這些嘴砲的人也有他的用處啦: P/ B. S3 \* J. ^2 ]8 j

; Y1 r( C$ V: r, X- M以前我也曾本著學院派的立場,批評某些網路作家的書不值一哂3 l( S6 U! q" x
% t. M- C9 j- t  Z) o1 }
可是當我在實際的教學現場,與學生作輔導溝通時2 A* k7 Y6 ~/ y  q
: L7 c7 I: _' s# V& {* z+ i, N
聽到學生舉某些網路作家的話,來說自己得到的正面影響和改變時; `/ t5 ~0 o. ?/ T
- e) G% C1 e! {8 [
我發現,好像沒有過去想像中的那麼糟( v" K. a4 B! @4 @

/ ]# C9 Q2 w* r黑貓白貓..能抓老鼠的就是好貓5 \) d$ [& M( g7 [

0 T" f3 g: K8 C這個世界總是需要存在各種層次的人1 s* n# @7 C" A
+ H6 C/ e' ?6 ^: u$ Z' r1 Y2 e
戴晨志、王文華、吳淡如,在真正的文學史上,價值如何,也許尚待蓋棺論定/ \) \4 v, w9 D( h0 K9 a! s* U

0 j: o" q# E' u不過只要他們的書,曾經給過買書的人一些正面的鼓勵
" _4 t3 H1 m7 @  ~- s
8 o) Z) v: Z" p! _% d, J哪怕是嘴砲
& z3 L$ u1 T8 H7 r2 P- C; {
, W% i) v$ J# S0 a) p  R  R我也給予祝福

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asun + 1 老師的觀點的確有一套。
SmokeyLT + 1 + 1 敘事有理,條理分明,我很贊同!!

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sharka 發表於 2010-12-19 22:07:51 | 顯示全部樓層
看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。
2 u. Z$ H$ V) p, H9 I: Dwell.............就是一堆理論再加上成功案例。
* h  H) F9 w$ e  j& r  d1 h4 M誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。
sbwu 發表於 2010-12-19 22:22:07 | 顯示全部樓層
原帖由 sharka 於 2010-12-19 22:07 發表
$ N: I+ Y. X/ U& i+ O# E5 l/ v" V看完王先生的文匯,再加上asun學長的經歷,小弟彷彿看到天下、商周這類雜誌的內文。: L- p" ?& w9 _
well.............就是一堆理論再加上成功案例。
% G2 s6 |/ v1 L1 }誰能出一本專講失敗案例的雜誌,小弟每期都會買。
! j8 l0 J4 b9 F* Q
/ M" C8 I$ {0 J6 b2 O
上軌道一點的公司,會整理 lessons learned。
6 n/ V+ `% L7 U) \好的 lessons learned 會誠實地分析這個案子之所以成功,是因為哪些因素,如果失敗,又是因為哪些因素。1 P& o- T& |7 \1 O: E7 E
6 l2 E% M* {  _: B, }7 W
但是,這些 lessons learned 多半是不外流的。
0 G& o( s8 v8 H  z. g8 i因為成功處當作自家的 know how 與圭臬,就算要對外宣揚也多半是經過包裝的,
& O, t) x1 A; A! d0 ~- X- c& H0 g& T失敗處會基於家醜不外揚而... 能遮掩就遮掩。
 樓主| SmokeyLT 發表於 2010-12-19 23:07:39 | 顯示全部樓層

回覆 8哨 sharka 的帖子

記得以前讀過已過世的周腓力先生的一篇小說,叫做「成功的秘訣」(收錄於洋飯二吃,爾雅,1987),講一個加州華文小報的編輯,得到成功的靈感:對成功的商人做專訪。0 j" w2 Y. g- m
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他首先訪問的是一個連鎖大飯店老闆。據大老闆自己說,他是因為努力工作,日夜睡得很少,所以才成功的。' L. V; |+ e- E" b5 m0 t2 W8 i
(事實上,他是炒房地產,運氣好才變成大老闆的;日夜不睡覺只是因為他患有嚴重的失眠症,睡不著,久而久之,自己騙自己,認為是因為辛苦工作所以才成功的。)
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然後他又訪問了一個餐廳大亨。大亨說,他是因為發現了食物的香氣,能夠刺激食慾,運用到菜單上,所以才能成功的。
5 H9 W/ Q# b, T(事實上,他是追求老闆的胖女兒,當了乘龍快婿,才接手餐館的;偶然得了重感冒,聞不到味道,所以才將食物加重香氣的;但是香料太多,也使得他的餐廳引來大批的蟲鼠,衛生檢查常常無法過關。)
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許多人討論成功的原因,常常莫衷一是,因為每個人都有自大心,都以為是自己超凡入聖的才幹造成成功的;而一件成功的事,也往往有許多人要分一杯羹,坐順風車的每個人也都要假裝有點「貢獻」,就更難找出成功的真相。' M0 @( W3 {0 H1 O6 s
- B1 Q( r% H* E0 F: k- R
至於失敗的真相,就更難啦。除非證據明顯,不然絕對是權力最小的人最倒楣。
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