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你說你公道，我說我公道，公道不公道，聽了就知道。
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v2 \5 J" t9 P& }當一個領導者的第一課就是如何聽。對，聽，listen，就是叫你閉嘴，不要說話，不要下判斷，不要做決定，不要發脾氣，不要流眼淚，不要翻筋斗，不要拿大頂，就是聽。* C( V4 b, a& Y: Y) L
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聽這個字對當長官的人最難，因為你當長官，你是沒有「義務」一定要聽的。相反的，你的屬下是有「責任」要聽你說的。長久以來，我們看到的長官多半是「很會說，說的話很大很漂亮，天花亂墜；但是輪到他聽的時候，一句話都沒聽進去」這種就是俗稱的「大頭病」。患了大頭病的人，首先因為頭太大，豆渣裝太多，把耳朵給堵死了；接著眼睛也看不到別人，只看到自己的大頭﹔然後某一天猛然會發現，這附近的人都跑光了，因為大頭病人吸掉太多氧氣，會讓周圍的人都悶死。& O5 b7 {# C- P$ l# X4 n
$ ]( {1 j' w* f2 U所以我們要練習聽。先做個測驗看看你是不是一個好聽眾：' d/ E* Z9 J/ I: n: q3 a! `- i
（回答以下問題，總是＝２分，經常＝１分，很少＝０分）$ y$ H6 V! ]5 W7 c7 ^
% V5 Y" V4 I$ r- @4 G" e: H$ Z１．我說話前，會讓別人把整句話都說完。
; j+ f1 t" @) D) u6 a1 c２．我回應前，會確認我了解別人的觀點再做回應。% m7 W' X! ^: ^" }' X. d( h T! _
３．我會聽到別人說話的重點。
) @1 `5 g# S9 r, g& G. \４．我會試著了解對我說話的人的感受。
' S1 X- P! o; J8 s: e% h& Y4 P５．我說話前會試著在腦海中顯現我要回答的話。（我能在腦海中看到我的回答會是怎樣。）
, F* { C6 m+ J& J# [! f2 i2 N６．我回答別人前，會試著想像問題要怎樣解決。
# p& t+ o- C& j& p７．當傾聽時，我保持控制，能夠放鬆，心情也能平靜。
- N8 k9 n) m- Y８．我會在聽別人說話時，用「嗯」，「是」或「了解」等聲音來表達自己正在聽。8 X; U) n) p8 S. p4 ?0 J# n' Q
９．別人說話，我會用筆把內容寫下摘要。, ]" L2 K9 K7 B- v
１０．我傾聽別人時，沒有預設立場，心胸開放。7 `8 I+ I2 x$ m
１１．即使對方很沒趣味，我還是會仔細傾聽。
# p. Y0 v/ c. `0 P/ Q' W. z１２．即使對方是個大笨蛋，我還是會仔細傾聽。' b! q) y3 i5 K+ E4 m3 a
１３．別人在說話，我會直視對方。! A- y2 ]& R- R( @2 H' I- @
１４．我傾聽時都很有耐性。+ _4 ]- F N% X, J
１５．為了確認我是否了解，我會對於別人的談話內容提出發問。
' l$ m8 I, v1 M8 }3 J１６．當我聽人說話時，我不會讓別的事物分我的心。
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4 I4 Y+ ?/ z$ |( h; l分數：
: i+ a6 g8 S; F+ J２８分以上：非常好的傾聽者
f" t* v+ w# ^２２∼２７分：好聽眾
' U& d S7 L) G; o5 ~0 c+ R１４∼２１分：普通聽眾& m" c+ N! \, G" Z; b1 R% K3 i
１３分以下，您需要好好鍛鍊聽別人說話的本事。
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要如何當一個會傾聽的長官，做好領導統御的第一步呢？以下是一些具體的建議：7 u' }/ N% i3 v6 @2 N1 H7 G4 r
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１．目光要接觸。好的長官永遠有時間也有心情去好好打量他的手下。
4 l. Q7 E1 e5 k1 m5 Q+ X& k２．養成覆誦和質疑的習慣，不要只聽八分，要就聽十分。3 r- k2 s# W7 _$ g' x; j
３．做一張檢查表，把別人說話的建議記下來，並追蹤自己改進或處理的進度。
S, e# _8 c+ i* \" x* H４．說話之前一定要想。如果滿腦子只想下班的話，盡量避免和屬下談話，因為別人也很想下班。0 N6 n: J# {5 m6 r
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另外，做一些練習：7 n7 ]) l* ?3 I0 d7 m) }" [! B2 J% F
（一）問你自己，列出五種特徵或行為，是你可以藉此判斷對方沒有在聽你說話的。; k+ b: \7 p( ?; _1 \& b2 y
（二）問問你自己，怎樣才能有效讓別人聽到你的說話？怎樣才能有效的聽到別人要講的內容？ |
樓主
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只要求這是沒用的 記得排除戰鬥沒 實彈 刺激:loveliness: