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你說你公道，我說我公道，公道不公道，聽了就知道。7 V" a6 `' O' o y) M) S* A
* m) ~% i" e& I; ?當一個領導者的第一課就是如何聽。對，聽，listen，就是叫你閉嘴，不要說話，不要下判斷，不要做決定，不要發脾氣，不要流眼淚，不要翻筋斗，不要拿大頂，就是聽。
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聽這個字對當長官的人最難，因為你當長官，你是沒有「義務」一定要聽的。相反的，你的屬下是有「責任」要聽你說的。長久以來，我們看到的長官多半是「很會說，說的話很大很漂亮，天花亂墜；但是輪到他聽的時候，一句話都沒聽進去」這種就是俗稱的「大頭病」。患了大頭病的人，首先因為頭太大，豆渣裝太多，把耳朵給堵死了；接著眼睛也看不到別人，只看到自己的大頭﹔然後某一天猛然會發現，這附近的人都跑光了，因為大頭病人吸掉太多氧氣，會讓周圍的人都悶死。6 c2 t7 j. A8 M/ U( O( o
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所以我們要練習聽。先做個測驗看看你是不是一個好聽眾：1 y5 s/ B, b& r3 h1 |+ P
（回答以下問題，總是＝２分，經常＝１分，很少＝０分）
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１．我說話前，會讓別人把整句話都說完。
1 |/ Y2 w" e: x% n9 S8 i" g２．我回應前，會確認我了解別人的觀點再做回應。+ Q' @& I, d: Y. p
３．我會聽到別人說話的重點。
# R3 Z% @5 i ^3 ^ M４．我會試著了解對我說話的人的感受。& o" L: \: |: Y/ Y( D
５．我說話前會試著在腦海中顯現我要回答的話。（我能在腦海中看到我的回答會是怎樣。）4 _; A L) U+ G6 \' d" ^ |
６．我回答別人前，會試著想像問題要怎樣解決。$ j7 V" I; S7 M+ }
７．當傾聽時，我保持控制，能夠放鬆，心情也能平靜。- y" a' V0 d$ a# B3 U
８．我會在聽別人說話時，用「嗯」，「是」或「了解」等聲音來表達自己正在聽。
: y% E1 u% p" W4 V0 U5 R1 e９．別人說話，我會用筆把內容寫下摘要。
- s0 M$ p9 b/ {2 E１０．我傾聽別人時，沒有預設立場，心胸開放。
' A& ?8 m0 D# M& r3 T１１．即使對方很沒趣味，我還是會仔細傾聽。2 \; z, {0 X, O, a
１２．即使對方是個大笨蛋，我還是會仔細傾聽。0 v/ z* h1 i/ x3 `: m1 U
１３．別人在說話，我會直視對方。8 Z1 ?* `' g' |3 }! T$ V$ f
１４．我傾聽時都很有耐性。+ @' `1 q' {8 S" L) o; {
１５．為了確認我是否了解，我會對於別人的談話內容提出發問。; X* H. P7 {0 r) h
１６．當我聽人說話時，我不會讓別的事物分我的心。
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分數：! `1 C) Q6 q. N0 v
２８分以上：非常好的傾聽者& k# L& [2 i2 E% M/ w
２２∼２７分：好聽眾
9 @9 q: o3 ]6 u- o. }１４∼２１分：普通聽眾
' P+ f _$ ]$ a: [１３分以下，您需要好好鍛鍊聽別人說話的本事。
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5 y8 `9 e% k+ T% p7 {& L+ F要如何當一個會傾聽的長官，做好領導統御的第一步呢？以下是一些具體的建議：: Z3 d" U7 x' H$ @( q9 x: O
- M8 Y! b/ F& b0 {; A１．目光要接觸。好的長官永遠有時間也有心情去好好打量他的手下。/ e9 X# s- Y* y" y6 N
２．養成覆誦和質疑的習慣，不要只聽八分，要就聽十分。. a4 r. L, Q4 A" s |" n+ g7 w
３．做一張檢查表，把別人說話的建議記下來，並追蹤自己改進或處理的進度。
5 `2 C' g+ ~8 N5 v4 e; B４．說話之前一定要想。如果滿腦子只想下班的話，盡量避免和屬下談話，因為別人也很想下班。+ k5 O9 @# o7 ?
' N) w) w$ D4 W+ F. n另外，做一些練習：
! S& }* ?* C. n2 y& v3 J# ]" i4 j（一）問你自己，列出五種特徵或行為，是你可以藉此判斷對方沒有在聽你說話的。* s" O& G' e8 E1 a( _# R
（二）問問你自己，怎樣才能有效讓別人聽到你的說話？怎樣才能有效的聽到別人要講的內容？ |
樓主
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只要求這是沒用的 記得排除戰鬥沒 實彈 刺激:loveliness:2 n% A, m T/ g$ i' Q