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你說你公道，我說我公道，公道不公道，聽了就知道。' l# h: O* q4 N4 P* L
/ O' Z4 {$ r+ Q5 Q: I _; ]+ `當一個領導者的第一課就是如何聽。對，聽，listen，就是叫你閉嘴，不要說話，不要下判斷，不要做決定，不要發脾氣，不要流眼淚，不要翻筋斗，不要拿大頂，就是聽。
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聽這個字對當長官的人最難，因為你當長官，你是沒有「義務」一定要聽的。相反的，你的屬下是有「責任」要聽你說的。長久以來，我們看到的長官多半是「很會說，說的話很大很漂亮，天花亂墜；但是輪到他聽的時候，一句話都沒聽進去」這種就是俗稱的「大頭病」。患了大頭病的人，首先因為頭太大，豆渣裝太多，把耳朵給堵死了；接著眼睛也看不到別人，只看到自己的大頭﹔然後某一天猛然會發現，這附近的人都跑光了，因為大頭病人吸掉太多氧氣，會讓周圍的人都悶死。6 Q K- q. j0 f; b
/ v& x1 m4 Y' h/ |所以我們要練習聽。先做個測驗看看你是不是一個好聽眾：7 K q4 w' M9 ~4 S6 T9 e8 T" P
（回答以下問題，總是＝２分，經常＝１分，很少＝０分）5 |2 P- o1 E8 I7 N: y& E5 @8 H
* b/ ] c- P( r( Q１．我說話前，會讓別人把整句話都說完。: [( T/ ?& [- h% N/ r
２．我回應前，會確認我了解別人的觀點再做回應。
0 M" a9 y6 E% k1 ]% b: ^% Q３．我會聽到別人說話的重點。% v4 l3 n* w1 Y- |. l5 @; B$ D) B
４．我會試著了解對我說話的人的感受。
/ p B0 i' ?# l8 a% m y4 R５．我說話前會試著在腦海中顯現我要回答的話。（我能在腦海中看到我的回答會是怎樣。）" }# j6 b, Y3 H2 b7 `: X
６．我回答別人前，會試著想像問題要怎樣解決。3 Z, S- O8 ?* ~/ g# a
７．當傾聽時，我保持控制，能夠放鬆，心情也能平靜。
0 z( C2 {: w3 G0 ~$ K- w5 t８．我會在聽別人說話時，用「嗯」，「是」或「了解」等聲音來表達自己正在聽。
6 D! j1 [7 ? ?+ `: L９．別人說話，我會用筆把內容寫下摘要。 s2 M) O8 o( J. R
１０．我傾聽別人時，沒有預設立場，心胸開放。& i# p# F, y$ C! S: [
１１．即使對方很沒趣味，我還是會仔細傾聽。) {5 L7 _# G* X( N
１２．即使對方是個大笨蛋，我還是會仔細傾聽。
: J3 B- D' X* M) k3 Y$ D1 k１３．別人在說話，我會直視對方。
- ^3 R, G, n" |5 ^+ j１４．我傾聽時都很有耐性。
% w" d+ f o% X8 n; p１５．為了確認我是否了解，我會對於別人的談話內容提出發問。7 Y9 d0 i: J: I# B3 i) b' Z9 R
１６．當我聽人說話時，我不會讓別的事物分我的心。
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分數：# z' D7 K$ j8 F
２８分以上：非常好的傾聽者
6 c, B6 B) ?: b1 K* z0 ^２２∼２７分：好聽眾$ L! ]9 G0 h$ D2 s3 t Z
１４∼２１分：普通聽眾
! e* m* g: O7 Y' o, \( C１３分以下，您需要好好鍛鍊聽別人說話的本事。
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要如何當一個會傾聽的長官，做好領導統御的第一步呢？以下是一些具體的建議：
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１．目光要接觸。好的長官永遠有時間也有心情去好好打量他的手下。
, H1 A5 o) m" C, k２．養成覆誦和質疑的習慣，不要只聽八分，要就聽十分。, j1 j" D `0 K% Y2 M) F r
３．做一張檢查表，把別人說話的建議記下來，並追蹤自己改進或處理的進度。
( f. {. g; p# j( S: ]5 ^４．說話之前一定要想。如果滿腦子只想下班的話，盡量避免和屬下談話，因為別人也很想下班。
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另外，做一些練習：
. o& r" v$ o$ C8 v" Y& c( m（一）問你自己，列出五種特徵或行為，是你可以藉此判斷對方沒有在聽你說話的。
* m# K3 |3 I* X& X% [/ J（二）問問你自己，怎樣才能有效讓別人聽到你的說話？怎樣才能有效的聽到別人要講的內容？ |
樓主
只要求這是沒用的 記得排除戰鬥沒 實彈 刺激:loveliness: