第一印象，刻板印象

我們看人，總不能一個個看，世上人這麼多，真要把每個人都當作個案，給他們一套量身打造的規矩的話，恐怕每天連吃飯睡覺的時間都沒了。

所以我們看人，喜歡把人歸納和分類。英文叫做profile, profiling.　如果做得好，會是很有用的分析和管理工具；有一部電視影集Criminal Minds (犯罪心理)其實講的就是追捕連續殺人兇手，這些人多半都有心理上的特徵，而探員也就根據這些心理特徵表現出來的行為，縮小嫌犯的範圍，最後查到真兇。比方說，有些兇手喜歡綁縛被害人，有些會分屍，有些會用特定方法陳列屍體，也有些會做出其他具有一致性的行為。這些行為都可以構成profile的一部分，也就是靠這種一點點累積的線索導向要抓的人犯。

但是，戲劇是戲劇，把人歸納和分類畢竟不是百分之百的準確。算命的也是靠這一套，不過在科學上更沒有根據。甚至，演變為「刻板印象」（stereotype），好比「客家人都比較摳門（誤）節儉（正）」？不會呀，我就碰過奢侈的客家人。「處女座的都很龜毛（誤）細膩（正）」？不會呀，我就碰過上床乾脆，下床無後遺症的處女座。「台大畢業的都很高傲（誤）自信（正）」？不會呀！像我就很謙虛嘛！
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& C, w; g: z  q! S/ ?/ F領導者常用的工具，很容易上手，但也最容易犯的一個錯誤，就是用印象來評斷一個屬下。
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2 k+ l( F  y, z; u$ l1 I我下部隊第二天就背上值星帶，然後開始試圖掌握人員，點名了半天，還是少了四頭牛，應該不會被隔壁的神牛區的抓走去育種了吧？過了一陣子我才了解，原來大寢室不夠睡，這四位剛下部隊的５４０梯，全部在輔仔寢室旁邊的小寢室（就他們四個）暫時安歇。黃ｘ倫，陳ｘ伸，陳ｘ銘，劉ｘ弘這四個見了我嚇一跳，趕快站直問好，殊不知排長和他們一樣菜，兩下都很震驚，對方菜味都很重．．．後來過兩天，有班長在我寢室說，這些５４０梯的觀念都很好，體能也不錯（尤其陳ｘ銘，跑步好像沒心臟），於是我也對這四位弟兄比較照顧，後來在駐地三個接業務一個緝逃，也都表現有模有樣。第一印象好，馬上「５４０梯很優」就變成刻板印象了。

& A8 C" H0 ^8 F1 \+ @% O前一梯的５３９梯，命運就沒這樣好，連上有三位，張ｘ重，林ｘ正和張ｘ信，（本來好像還有一位曾ｘ群調去支援了）也都是濃濃的菜味，林ｘ正有點少年白的滄桑，腳上有傷，也許跑步不快；張ｘ信則是大嘴巴喜歡哇啦哇啦叫的那種人，兩人都不太討好，又喜歡常常熄燈後在我寢室做衣服吃宵夜，甚至被我允許抽根煙，久而久之就無法無天起來，別的學長還以為他們是「排長在罩」的人，肚子裡暗不爽，反正就是風雨很多，最後兩人都調職去第三連，讓我鬆了口氣，但也從此覺得５３９梯整個黑掉。

要是這樣也就算了，反正連上也沒剩下幾個５３９梯次的。但是剩下那個蠢蟲（張ｘ重）就很無辜了，明明很精實，跑步快，勤務從不出包，但我每次想到５３９就來火。那時候連上最老的是５３０梯次，有好處就是５３０，５３１，５３２，５３３，５３５．．．這樣下來，到了５３８直接就跳到５４０，因為我壓根就忘記連上還有這樣一個苦命的５３９梯次的好兵啊！

1 s( C1 S, Z1 C5 t其他像是５４３和５４５梯等於同時下部隊，雖然５４５梯是大專兵，但是我還是被５４３梯的第一印象給吸引了，能跑能做，任勞任怨；５４５梯次的那三位則是比較屬於老實不愛說話的大專兵，讓人覺得好像沒什麼聰明的，跑步也沒有５４３的快，就這樣印象就有差了。

基本上我都是很公平的，但是腦海裡的印象，有時候是不自覺流露出來。像是參二業務士５２９梯孔鏘，平日就喜歡和參三５３０梯的「兩隻貓」吵嘴，有時候出包，我平心而論，比較偏袒兩隻的，因為孔鏘講話結巴，參二業務又沒什麼了不起的，自然也就把他看扁了。
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4 F8 S. T5 Q$ Z/ {# H+ P7 R$ Z) J- Q這樣的例子還很多，雖然多半能夠把人依照「原則」來管理，但是也有出錯的時候，有一陣子我覺得５１７和５１８梯的都在和我造反，尤其是王ｘ中事件後，除了他本人外，廖ｘ建，賴ｘ昱．．．七八個常常聚在一起講我的壞話，都很難管理。我想我平日把這幾個待退上兵都丟在機動班，又不出操又不上課又不打掃，每天卡十幾小時機動班，看電視，混．．．不是很好的福利嗎？這樣還要抱怨，我就把他們都當作是忘恩負義，不識好歹的傢伙，越發疏遠起來。後來人都退伍啦，才有人提到說，其實他們每天在機動班很痛苦，因為出入長官多，又不能自己做點活動，每天窩在那裡都要發霉了．．．而所謂造反者，其實他們不是在講我，而是另一個幹部（我自己對號入座，其實是副排鳥田和他們有過節）。這種照印象管理的狀況，讓我很後悔，因為我並不討厭他們，只是相處時日不多，溝通有困難罷了。日後我都會提醒自己要問清楚講明白。
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* y4 y" p3 t3 Y* l2 d; e有許許多多的故事都要大家不要光看外表或是事物的表面，而是要有根據，有證據，有邏輯。
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不過呢，做一個領導者有時候無法享受太多這種特權，我們常常被要求的就是在倉卒之下，沒有足夠資訊，卻要立刻下判斷，馬上做決定。

1 S1 }; S. X; x/ _# e這時候，只能說，祝大家好運！我的經驗是，看的人越多，越不容易看走眼，這也就是為何我總認為資深的學長，絕對有資格教育資淺的學弟。看走眼的狀況不會沒有，但是命中率總會高許多。

菸排講的有道理 依照榮格博士的人格分類 個人的心理活動的分類有四個基本型  有  直覺型  感覺型  情感型  思維型    又分為 外頃  和內頃 所以有八種    感覺在告訴我們存在著某種東西  思維告訴你它是什麼  而情感告訴你它是否令人滿意 而直覺則告訴你它來自何方和向何處去。  
% C2 @. @" H3 o. \1 W* M" k# b阿照 一般人的印象是允許自己在缺乏事實材料的情況下進行推斷  或者曲解
/ _5 o" K4 }* i# g4 g+ q* e6 N所以菸排以自身經驗來印證在人與人的互動間 刻版既定 的印象 其實是讓聰明人眼盲的 也足以構成埋怨 或團隊的分裂 對長官乃至於國家信心的不足 任務的失敗 等等  這也是我有過的經驗  不過是角色的 交換  ......
: j  A8 O! @7 R9 w& ?ps: 我也贊成學長的教導 尤其是警衛(備)單位上  在言語 和體能上  我海巡212B 527梯親身經歷 換裝 換制度 換長官 拔鐵皮 沒撥兵 沒學弟  沒觀念 和禁菸
  沒有菸抽的日子 我總不在.....
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[ 本帖最後由 2B11C527 於 2011-7-29 16:44 編輯 ]

我們老闆就是啦
" [. z' f& }" j) ^/ Z( i一直以為我這個大學生不可能長久在他那工廠做黑手
(他和其他人提起我的時候都是這個結論)
所以一直沒很認真教我技術
. W$ i# a1 }, Z4 S: ^6 l* h我已經待了3年多了還想怎樣...簽賣身契嗎

既定印象  我們海巡班哨時也有大專兵 不過 他的觀念很好 嘴甜 大家都當他是朋友  哪有甚砍站情結  他長的像朱頭皮 戴個黑框眼鏡  又好像是姓朱  索幸大家就叫他豬頭皮 了    有個長的很像 NO NO 喜歡在廚房煮菜 抽煙 會 一直請我抽 當然就是NONO了  不過改編前後差很多 說來話長 我有機會再講

期待2B11C527學長的故事。
2 ~  b( s, C: c; |其實第一印象有時候準，但不準的時候更多。
小弟就是會以第一印象跟朋友來往的人，印象不好，點頭之交，不予以交惡。印象好，深交，但卻是會持續觀察。
0 z$ K8 C2 j& s% Q1686、87、88、89、90這五梯是大專兵，照第一印象的常理而言，我們都是體能不好的大專豬。
所以看不起我們這些人的學長也比比皆是。酸言酸語有之，無故找麻煩家常便飯。
不過事後卻證明，第一印象並不等於我們的表現就是如此的大專豬，也讓許多學長跌破眼鏡。
4 j0 V- W' d- C/ v. W菜的時候公差爛勤務跑第一。遇到學長大聲問好，好康絕對是學長優先。
3 T% w0 g0 G! S& g* e- W當我們這幾梯大專兵除三個外，十四個人都升士官後。除一位參一老是擺老外體能普通、一位充電士體能不行、一位醫務士體能也差。很不幸的，都是我同梯。但還好其他部分大家表現都很不錯，而其他同梯的也盡量在體能上求表現，把我們強的體能上補給這三位同梯體能較弱的人，也算是表現上可以平衡。
後來演變成上至旅長下至排長，後勤部分全部倚賴我們。
體能呢？不是帶頭衝就是在後面趕落隊的..............

3 Z; ?0 [/ X: D[ 本帖最後由 sharka 於 2011-7-30 18:49 編輯 ]